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梁若冰 、 李貌 编著 / 中国时代经济出版社 / 2011 / 平装
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品相 八五品
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上书时间2026-01-11
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本书探讨客户投诉处理的方法和心态,全书内容包括:新时代服务观念的洗礼(客服系统的建立)、客户投诉处理实战、树立服务品牌、各行业客户服务案例四章。
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开播时间:09月02日 10:30