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高文斐 著 / 吉林文史出版社 / 2019-02 / 平装
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上书时间2025-04-09
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回话的技术
打动人心的回话技术,能增加一个人受欢迎的程度。把话回好才能不怕沟通,而且能占据谈话的主动权。回话有理有据、有礼有节,能够做到见招拆招,轻松化解无聊的问题,做出漂亮的回话。回话是沟通的沟通,掌握好这门技术,是人们通往成功的阶梯。
章锣鼓听音:听懂对方的言外之意再回答1
洗耳恭听,适时回答2
分析动机,才能听出弦外之音5
善于倾听,才能有效回话9
分辨提问动机,不以自身的价值观做评判12
学会倾听,不要武断下结论15
第二章重点表达:带着目的来沟通19
说出关键点,瞬间抓住对方的心20
回话时,别忘了说结论24
要根据问题的现状和实质来回话27
击中要害,攻其不备30
先弄清楚对方提出的问题,再回答33
抓住对方的切身利益,才是协商的关键36
学会营造气场,掌握说话主动权40
第三章无懈可击:逻辑缜密,把话说得天衣无缝43
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开播时间:09月02日 10:30