展会、赛会志愿者能力提升：基于思维、解决问题与沟通能力培养
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作者:
张子睿
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出版社:
民主与建设出版社
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ISBN:
9787513916035
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出版时间:
2017-07
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四部分类:
子部 > 艺术 > 书画
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装帧:
平装
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开本:
16开
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出版时间:
2017-07
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四部分类:
子部 > 艺术 > 书画
售价
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17.62
3.1折
定价
￥56.00
品相
全新
上书时间2025-05-28
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商品描述：
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前言
言 志愿服务是一个大家熟悉而又相对陌生的词，随着国家一系列政策的出台，我国的志愿服务工作发展迅速。笔者在东北大学就读研究生期间，师从于我国创造教育专家罗玲玲教授；毕业后怀揣着让更多人掌握创造学知识的梦想，业余时间积极投身到北京创造学会的工作之中；一个偶然的机会，笔者担任了北京创造学会科普工作委员会和北京创造学会青年工作委员会两个委员会的主任，得以涉足志愿者工作领域。在参与科普志愿工作中，笔者接触了许多志愿服务领域一线的领导者、志愿者组织的负责人、志愿活动策划人以及基层的志愿者。在与他们的交流中，笔者也逐步发现他们的需求是不同。“没有基础研究就没有水平，没有特色研究就没有地位，没有应用研究就没有前途”。——既存在交集又存在差异的是展会、赛会志愿者，两者存在交集，是因为科普活动可以举办展会、赛会，同时展会、赛会又是本领域知识、文化、理念普及传播的重要平台，大型展会、赛会更是如此。展会、赛会志愿者与其他志愿者看似有很多相似之处，实则差别很大。作为一般志愿者，需要有公益心、有奉献精神、有可以支配的时间。展会、赛会志愿者则需要在此基础上具备丰富的科学文化知识，根据相应的调研结论笔者认为：高素质展会、赛会志愿者不仅需要具备丰富的科学文化知识，还需要具备较强的结合具体活动不同阶段实际情况解决问题的能力、传播知识所需的口头表达能力与技巧、写作归纳等能力。实际工作中的志愿者反馈和针对参加展会、赛会志愿者的抽样调查也验证了笔者初的判断。因此，要培养高素质的展会、赛会志愿者专业知识很重要，非专业知识及其能力更加重要。“志愿服务与公益创业” 课程的教材。本书作为国内较早的展会、赛会志愿者培训教程，加之作者水平有限，不妥之处在所难免，恳请专家、领导、基层志愿者以及读者朋友给予批评指正。
导语摘要
“志愿服务与公益创业”课程的教材。
作者简介
2005
目录
录
言
展会、赛会志愿者相关问题概述
展会、赛会志愿者创造性思维与问题意识
突破传统观念
保障逻辑思维的严密性
变换思维角度
展会、赛会志愿者问题意识
展会、赛会志愿者人际沟通基础性素养与能力概述
展会、赛会志愿者人际沟通的基本素养
展会、赛会志愿者人际沟通的七大技能
展会、赛会志愿者口头表达能力训练
展会、赛会志愿者应当掌握的典型口头表达技巧
展会、赛会志愿者交际口才训练
展会、赛会志愿者公众演说的能力培养
展会、赛会志愿者负责人需具备的特殊沟通能力
展会、赛会志愿者负责人会议沟通的技巧
展会、赛会志愿者负责人公关谈判的技巧
展会、赛会志愿者活动新闻发言人的技巧
展会、赛会志愿者社团活动领导力
展会、赛会志愿者需掌握的非口语表达能力
展会、赛会志愿活动新闻稿
展会、赛会志愿活动总结的写作
展会、赛会志愿活动所需的视频与
内容摘要
“志愿服务与公益创业”课程的教材。
主编推荐
2005
精彩内容
展会、赛会志愿者相关问题概述 一、展会、赛会志愿者的概念 “展会”“赛会”和“志愿者”三个概念，因此我们首先需要了解一下“展会”“赛会”“志愿者”几个概念的历史由来及演化过程。fairVirtualExpo“博览会”有被滥用的现象。不时可以在街上看到由商店举办的“某某博览会”。广义的赛会指的是人类举办的一切比赛活动，狭义的赛会指的是为举办体育比赛活动而进行的一种专门的聚会。为了确保赛会的隆重、热烈，人们为其创设了一系列的规则和程序，目前，在国内外赛会上常见到的赛会仪式有开幕仪式、闭幕仪式、入场仪式、点火仪式、宣誓仪式、赠旗仪式、颁奖仪式。Volunteer Service1907展会志愿者是指针对某一特定的展会活动而提供志愿服务的人。赛会的过程以及赛会仪式都需要大量服务人员，也就是志愿者。赛会志愿者是指针对某一特定的比赛、活动、赛事，而提供志愿服务的人。因此，展会、赛会志愿者是志愿者中的特殊人群，他们因为某一活动而聚集，又因某一活动结束而回归自身岗位。在确定展会、赛会志愿者的定义以后，就需要分清哪些志愿者属于展会、赛会志愿者，哪些志愿者属于展会、赛会辅助志愿者，哪些属于展会、赛会活动受众。2008举办大型活动在经费、人力等方面资源比较丰富，即便出现人员相对不足，也大多缺乏的是辅助活动的人员，这类人员大多属于不需要专业背景的人员，即便需要招募志愿者，也属于常规的志愿者。这些人是举办大型活动的主体。 二、展会、赛会志愿者的特点1.展会、赛会在举办之初，都会建立志愿者招募和管理机构，由相关部门招募志愿者，在我国展会、赛会志愿者往往由共青团组织负责，以招募、培训、管理展会、赛会志愿者队伍的方式服务展会、赛会，保证展会、赛会的顺利进行，同时营造良好的社会化环境，构筑和谐社会，不仅具有鲜明的时代特征，也体现出展会、赛会志愿者与其他志愿相比具备更加鲜明的政策引导性。2.“3.展会、赛会志愿者有别于一般的社会志愿者。除了具备前文所述的志愿者精神之外，展会、赛会志愿者必须具备较高的科技及人文知识水平和传播能力，同时兼备服务公益事业的热心和工作激情，并能够服从组织安排及工作管理要求，能够准确无误传达信息及完成预期工作。20094.展会、赛会志愿者活动是国家倡导的、与当代社会发展规律密切相关的活动，具有强烈的社会公益性和广泛的群众基础。以笔者在北京市十六区县的调查数据为依据：笔者发现展会、赛会志愿者人员构成，有大学生、医护人员、科技人员、公务员和退休人员，具有鲜明的群众性。5.我国的展会、赛会志愿者队伍建设和管理比较完善。在大型展会、赛会志愿者工作中，已经形成由展会、赛会举办地共青团组织组织协调的多层次网络管理体系，组织展会、赛会志愿者围绕活动主题开展志愿者服务，已经形成规范、有序的展会、赛会活动志愿者管理、组织规范。6.由于展会、赛会志愿者队伍人员的服务时间属于个人的空暇时间，同时是自愿参与行为，虽然有相对稳定组织管理手段，但在志愿者队伍建设上，人员动态变化性十分明显。经过上述分析，不难发现要成为一名合格的展会、赛会志愿者需要很多能力。具体地说主要包括如下几方面：方面，志愿活动主要服务于展会、赛会活动；因此，展会、赛会志愿者应当熟悉的展会、赛会活动基本问题。第二方面，人类一切创新性活动均始于问题，展会、赛会活动也不例外；因此，展会、赛会志愿者应当具备发现问题、分析问题、解决问题的能力。第三方面，合理的展会、赛会活动都以调查研究为基础。因此，展会、赛会志愿者应当具备调查研究能力。第四方面，展会、赛会志愿者应当具备传播知识的能力与技巧。第五方面，展会、赛会志愿者应当具备写作归纳等能力。展会、赛会志愿者需要具备专业知识和保障展会、赛会活动顺利完成的能力。需要指出的是，展会、赛会志愿者需要的专业知识是比较难通过志愿者招募后培训补充，这些就是能够更好地在展会、赛会活动中发挥作用的志愿者以高素质、高学历背景为主的原因。因此，在招募工作完成后需要培训的重要的三大能力是：思维能力和解决问题能力、口头表达能力与技巧、写作能力。这三种能力是展会、赛会志愿者，尤其是受过高等教育的基层展会、赛会志愿者应当具备的基础性能力，也是本书接下来的重点。对于高层面志愿者所需的活动策划能力、调研及数据处理能力、组织管理能力、应对突发性事件能力，将会在今后的图书进行阐述。
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