小程序电商：运营＋推广＋案例实操黄斯狄 9787302508014 清华大学出版社

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作者: 黄斯狄
出版社: 清华大学出版社
ISBN: 9787302508014

出版时间: 2018-11
装帧: 平装
开本: 其他

作者: 黄斯狄
出版社: 清华大学出版社

ISBN: 9787302508014
出版时间: 2018-11

装帧: 平装
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经济

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9787302508014

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前言

2018年年初，微信小程序官网数据显示：小程序发布一年来，已接入95%的平台电商，个人和企业开发者数量已经超过100万，第三方平台已经达到2300个，上线小程序数目也高达58万。从以上数据可见，小程序电商必将立足于时代的新风口，取得长远的发展。小程序电商如火如荼的发展与其优势密不可分。整体来看，小程序电商与传统电商相比有5大优势。优势1：小程序电商平台更加安全规范与传统电商相比，小程序电商的模板更简约，运行更加方便、快捷、安全；而且小程序电商标准化程度更高，交易更加快捷，这些优势都能够有效提升用户的使用黏性；另外，浏览历史功能的设置会进一步降低用户重复购买的难度；第三方支付功能的设置，既提升了支付效率，也提升了支付的安全性。优势2：成本低、入驻门槛低传统电商无论是入驻*、天猫，还是其他电商平台，都需要交平台使用费、保证金等费用。同时，商家在完成交易后，还要抽取大约 7%～8%的交易费率。例如，*的平台使用费每月1000元，3万元甚至更多的保证金，7%～8%的交易费率。总之，如今在各大电商平台开店的成本是很高的。如果小程序电商借助第三方模版生成自己专属的小程序，那么1 年的开发成本以及服务费率一般都不足1 万元，这样就大大降低了商家的入驻成本。优势 3：线上线下同时引流小程序电商能够借助线上线下进行多渠道引流。小程序电商线上引流的方式是多元化的，可以借助朋友圈推广进行引流，也可以借助大的自媒体或者公众号进行引流推广等。同时，小程序还能够借助 4 种线下引流的方式达到良好的运营效果，分别是线下散布推广小程序码进行引流、借助“附近的小程序” 引流、设置线下门店二维码进行引流和优化小程序的服务进行引流。优势 4：用户即用即走，使用方便快捷 “微信之父”张小龙曾这样定义小程序：“小程序是一个不需要下载安装就可使用的应用，它实现了应用触手可及的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。这也体现了即用即走的理念，用户不用关心安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无须安装卸载。”电商人员开发自己的小程序，能够*限度地发挥小程序的优势，提升用户的使用体验，提高用户的留存率。优势 5：营销更精准小程序的强大优势还在于能够借助大数据技术，采集用户画像分析用户消费行为与特征，从而制订更合理、更具有针对性的营销方案，以便*限度地提高用户的黏性。基于此，众多电商人员纷纷开发自己的小程序，以达到 *的盈利效果。凭借以上 5 项优势，未来会有更多的线下商家开发自己的小程序，形形色色的小程序电商也会纷至沓来，大家共同拥抱新时代，借助小程序的优势，开发新的营销模式，抓住小程序带来的商机，进而取得更长远的发展。本书特色 1. 立足时代，把握全局，逻辑清晰电商接入小程序已经是大势所趋。在这一时代背景下，本书通过比较分析传统电商与小程序电商的不同，全面地论证了小程序电商的发展优势。然后一步步介绍如何创建属于自己的小程序电商平台，如何借助小程序进一步获取用 III 前言户，促进用户的活跃度，提升用户的转化率，*终达到良好的运营效果。整个流程没有一丝一毫的跳跃，叙述得很详细，逻辑感也很强烈。即使是小程序电商方面的新手，也能够读懂看透。 2. 内容实用，具有实战可操作性强的优势在本书的第二部分为大家具体讲解了如何开发一款电商小程序，以及如何有效地吸引用户，促使用户活跃，提升用户转化率与留存率。整套流程条理清晰，其中涉及了多种用户运营的方法以及营销推广的技巧，具有极强的可操作性。 3. 案例翔实丰富，时效性强本书运用了大量优秀的小程序电商的经典案例，非常具有参考价值。例如，拼多多小程序，蘑菇街女装精选小程序等。这些优秀的小程序电商案例，能够为其他的小程序电商经营人员提供良好的借鉴意义。而且选取的这些优秀案例，都是近两年来*时尚、*成功的商业案例，所以，本书中的所有案例也* 能够体现出较强的时效性。本书内容与体系结构本书共分为上、中、下三篇：上篇，从宏观角度论证小程序电商的发展优势以及发展前景；中篇，从运营的角度，系统地介绍如何合理地运营自己的电商类小程序；下篇，从场景落地的角度，为小程序电商提供具有参考价值的行业案例和可操作性的方法。第1 ～ 2 章：一方面，运用对比论证的方法，详细地阐释了传统电商存在发展后劲不足的劣势，同时也论证了小程序电商的发展优势以及发展趋势。另一方面，借助数据论证的方法，证明了小程序电商的活力与良好的发展前景。第3 章：本章详细地讲述了应该如何开发一款电商类小程序。具体地介绍了如何有效地进行开发前的市场调查工作，如何合理地设计电商小程序的界面与功能以及如何*化地发挥小程序团队的优势。*后也为电商人员推荐了一些优秀的小程序第三方开发平台。第4 ～ 7 章：这四章从用户运营的角度，具体地阐释了如何有效地获取用户，让用户关注小程序电商平台，同时促使用户的活跃度，提升用户的留存率和转化效果。这其中既涉及各类运营推广的方法，也涉及优秀的运营案例。比如第 6 章中特别详细地介绍了 10 种提高小程序电商转化率的方法。案例实用，操作也很便捷，这对小程序电商运营人员来讲，能够达到事半功倍的效果。第 7 章从数据反馈的角度入手，分析如何有效地优化小程序的性能，提升小程序电商的运营。第 8 ～ 12 章：这五章以场景落地的角度为切入点，为大家介绍优秀的小程序电商案例。笔者希望借助经典的案例为小程序电商运营人员提供良好的借鉴意义。具体来讲，以衣食住行与文艺娱乐这 5 个角度为切入点，为各类商人提供优秀的案例和可行性强的小程序电商运营方法。

商品简介

微信小程序爆发出的能量是惊人的，它利用自身能连接线上线下服务的独特优势，将线上线下的用户与众多商家连接起来。特别是在电商领域，95%的电商平台都已经接入小程序，希望能借助小程序瓜分微信超10亿的用户流量。事实也证明，商家通过小程序获得了海量新用户，取得了亮眼的成绩，比如，拼多多、蘑菇街、黎贝卡等电商平台。如今，电商已成为小程序商业化中*热门、*直接的路径。那么，电商人员应该如何抢占小程序的市场呢？本书讲解了小程序电商的运营、推广等实操方法，以及通过服装零售、餐饮、房地产销售、旅游出行、文艺娱乐等场景落地，教读者学会利用运营、推广方面的技巧，抓住小程序电商的新机遇。本书的读者对象包括小程序电商运营人员、致力于开发小程序电商的人员、电子商务专业的师生以及对小程序电商感兴趣的其他人员。

作者简介
黄斯狄，原名黄勇，北京甜柚网络有限公司创始人，专注于小程序与电商结合的发展趋势以及生态建设的研究，在电商行业实战经验丰富，有许多成功案例。互联网营销老兵，负责企业营销战略、搜索引擎优化营销、品牌整合营销推广、大数据战略管理等。

目录

上篇小程序电商引领电商新潮流第1章小程序电商VS传统电商：新渠道、新力量、高盈利 / 21.1　传统电商发展式微，后劲不足 / 21.1.1　流量费用高、转化效率低 / 31.1.2　用户留存率低 / 51.1.3　大电商能盈利，中小电商逐渐被边缘化 / 71.2　小程序电商的5大优势 / 81.2.1　平台更加安全规范 / 91.2.2　成本低、门槛低 / 111.2.3　线上线下同时引流 / 121.2.4　用户即用即走，减轻使用负担 / 141.2.5　精准营销：提高用户黏性 / 161.3　小程序电商成为后起之秀 / 171.3.1　更低的成本、更高的效率、更多的流量 / 171.3.2　社交立减金：社交转发，带来新用户 / 191.3.3　渗透率高：提升用户留存率与转化率 / 201.3.4　去中心化：中小电商玩家有更多新机会 / 22第2章用数据和功能说话：小程序电商迎来春天 / 252.1　用数据说话：小程序电商成为新风口 / 252.1.1　小程序已接入95%的平台电商 / 252.1.2　个人和企业开发者数量：“100W ” / 262.1.3　第三方平台：2 300个 / 282.1.4　上线小程序数目：58万个 / 302.2　用功能说话：5 大功能助力，小程序电商火爆 / 332.2.1　微信社交助力：小程序电商提升转化率 / 342.2.2 微信搜一搜：成为电商内容营销的新入口 / 352.2.3　内容电商小程序：电商变现方式更多元，变现能力更强大 / 382.2.4　公众号小程序：打通横向、纵向价值，营销服务更智能 / 402.2.5　支付方式多元：红包支付卡券会员 / 43中篇小程序电商运营：产品制作与运营推广第3章从0到1：小程序产品制作步骤与研发方式 / 463.1　市场调查 / 463.1.1　调查方法：大数据实地访问问卷调查 / 463.1.2　产品内容调查：环境供求营销竞争 / 503.2　设计管理 / 523.2.1　设计目标管理 / 533.2.2　设计质量管理 / 553.2.3　知识产权管理 / 573.3　外观设计 / 603.3.1　类型：视觉设计、交互设计、情感设计 / 613.3.2　外观体现产品核心功能 / 653.3.3　外观体现品牌 / 683.4　项目沟通管理 / 693.4.1　沟通形式：语言与文字 / 693.4.2　沟通原则：尽早及时沟通、主动沟通 / 713.4.3　沟通效果：提高效率 / 723.5　三大研发方式 / 743.5.1　自主研发：利用微信官网，五步研发电商小程序 / 743.5.2　工具辅助研发：四款电商小程序辅助制作工具 / 763.5.3　外包定制研发，必须注意的事项 / 79第4章用户获取：小程序电商获取新用户的秘诀 / 844.1　善于宣传，让用户广泛接触小程序 / 844.1.1　宣传范围广：广告新媒体转发线下地推口碑营销 / 844.1.2　宣传精确：利用SEO，精确智能传送产品信息 / 874.1.3　宣传信息要抓眼球：标题吸睛、图片有冲击力、放大细节 / 904.2　增加用户感触，完善小程序 / 924.2.1　切中用户需求：小程序即用即走，操作方便 / 924.2.2　产品信息表达明确：小程序产品定位要明确 / 954.2.3　打消用户疑虑：小程序押金随时可退 / 974.3　心动不如行动：让用户立即使用小程序 / 994.3.1　减少步骤：不需手机号验证，即刻微信绑定小程序 / 994.3.2　降低门槛：小程序社交立减金，优惠降门槛 / 1004.3.3　建立激励：“星巴克用星说”卡券赠送 / 103第5章促进用户活跃：价值机制激励机制召回机制 / 1075.1　价值机制：增加小程序产品的价值 / 1075.1.1　增加产品的使用场景 / 1085.1.2　增加产品的原创内容 / 1115.1.3　产品价格折扣、推出套餐 / 1145.2　激励机制：建立用户激励体系 / 1175.2.1　原则：让用户投入时间、金钱与精力 / 1175.2.2　激励核心：满足用户刚需，提升用户体验 / 1195.2.3　设立签到打卡制度，激励用户 / 1235.2.4　深化图文视频功能，满足用户多元需求 / 1255.3　召回机制：召回流失用户的方法 / 1265.3.1　邮件、短信推送召回 / 1275.3.2　微信公众号召回 / 129第6章促进小程序用户转化，提高小程序电商转化率 / 1326.1　转化率定义 / 1326.1.1　转化率计算公式 / 1326.1.2　转化率与漏斗模型 / 1336.2　五步促进小程序用户转化 / 1366.2.1　明确小程序运营的核心目标 / 1376.2.2　制定核心流程 / 1396.2.3　列出影响用户转化效果的因素 / 1406.2.4　添加影响权重 / 1456.2.5　逐个优化因素，增加转化 / 1476.3　提高小程序电商转化率的 10 大方法 / 1486.3.1　产品内容 SEO：借科技之力，优化、提高小程序排名 / 1496.3.2　产品内容热点：借新闻热点，增加产品曝光度 / 1516.3.3　讲好产品故事，击中用户消费痛点，提高转化效果 / 1526.3.4　优化产品图文：多元的形式、丰富的细节，高强的流量收割 / 1546.3.5　小程序电商公众号绑定：关联公众号，提升流量 / 1566.3.6　小程序电商立减：吸引关注，提升转化率 / 1566.3.7　小程序电商拼单：拼单优惠，拉动用户消费 / 1586.3.8　小程序电商品牌：品牌独特，强势吸金 / 1596.3.9　小程序电商互动：创新用户体验，提升转化 / 1616.3.10 小程序电商服务：服务优质，流量自来 / 162第7章数据反馈与优化：完善小程序功能，增强竞争力 / 1647.1　反馈数据分类 / 1647.1.1　活动运营反馈数据 / 1647.1.2　内容运营反馈数据 / 1667.1.3　渠道运营反馈数据 / 1687.1.4　项目运营反馈数据 / 1697.2　利用反馈数据，进行小程序优化 / 1707.2.1　过滤无效数据，筛选含金量数据 / 1707.2.2　理解产品不足，完善小程序功能 / 1727.2.3　针对用户“痛点”，解决用户困扰 / 174下篇场景落地：衣食住行与休闲娱乐第8章小程序电商服装零售：扫码寻衣，即点即买，快速引流 / 1788.1　服装零售小程序电商的推广方式 / 1788.1.1　附近的小程序推广 / 1798.1.2　公众号软文推广 / 1808.1.3　用户间分享推广 / 1818.1.4　线下二维码推广 / 1828.2　如何打造完美的服装零售小程序 / 1838.2.1　提升服装小程序的搜索排名，轻松获取用户 / 1848.2.2　开发特色新动能：扫码寻衣与订单查询 / 1858.2.3　打通线上线下：线下购买成为会员，同享线上各项优惠 / 1888.2.4　坚持用户运营：打造超级粉丝 / 1898.2.5　*微信支付：提高用户支付效率 / 1918.3　服装零售小程序案例 / 1928.3.1　淘宝服装店变身小程序服装店：月销售轻松过100万元 / 1928.3.2　蘑菇街女装精选：瞄准女性钱袋，强势收割流量 / 1938.3.3　“女王新款”小程序：服装细分更精确，引流有保证 / 196第9章小程序电商餐饮：提升服务效率与水平，打造智慧餐厅 / 1999.1　如何利用餐饮小程序，建立科学的营销策略 / 1999.1.1　完善餐饮小程序界面信息：菜品展示更详细，店铺介绍更全面 / 2009.1.2　利用新的宣传渠道：“附近的美食” / 2019.1.3　完善线上预约功能：方便顾客 / 2029.1.4　提高营销效率：开发“自助点单”功能 / 2049.1.5　大数据营销：利用小程序，精确采集顾客画像，制定合理的策略 / 2069.1.6　会员营销：根据会员等级建立相应的营销策略 / 2079.2　小程序餐饮案例 / 2099.2.1　“肯德基自助点餐”小程序：点餐不排队，大幅提升运营效率 / 2109.2.2　“星巴克用星说”：星礼卡创意满满，流量与人心并收 / 2139.2.3　“i麦当劳”小程序：以“我”为中心，打造用餐新体验 / 214第10章小程序电商房地产销售：轻松链家，舒适家居 / 21810.1　利用小程序经营房地产的策略 / 21810.1.1　房产小程序引流：注重标题的介绍 / 21810.1.2　开发小程序楼书：楼房展现形式更丰富 / 22010.1.3　触点管理：借小程序进行触点管理 / 22410.1.4　开发住房物业管理小程序：随时随地了解家的信息 / 22510.1.5　开发内部管理小程序：方便内部置业顾问工作 / 22610.1.6　打通线下：线下是房产类小程序的流量入口 / 22710.1.7　综合打造垂直的房产创新模式 / 22910.2　3 个房产小程序典型案例 / 23110.2.1　腾讯房产小助手：功能性与便捷性并存的“房贷计算器” / 23110.2.2　房天下租房：精确了解房源信息，满足租户需求 / 23410.2.3　安居客房产小程序：品牌公寓房源是特色 / 237第11章小程序电商旅游出行：方便快捷，出门无忧 / 24211.1　用妙招打造爆款“旅游小程序” / 24211.1.1　形式设计：页面简洁，满足用户多元需求 / 24311.1.2　功能：注重小程序功能的完整和流畅 / 24411.1.3 打造特色：推荐富有特色的旅游景点 / 24611.1.4　策略：保持产品灵活性，提供多元服务 / 24811.1.5　活动：赠送优惠券，提高关注度 / 25011.2　旅游出行小程序案例 / 25111.2.1　旅行小账本小程序：记好旅行账 / 25211.2.2 　Feekr 旅行生活小程序：文艺小清新，打造小众旅行 / 25411.2.3　滴滴出行小程序：让出行更美好的小程序 / 25711.2.4　摩拜单车小程序：免押金骑行风靡全国，引流量无数 / 259第12章小程序电商文艺娱乐：丰富文娱生活，增加产品流量 / 26312.1　文艺娱乐小程序的优势 / 26312.1.1　视频小程序：原创、简约、有趣、丰富 / 26412.1.2　根据用户兴趣做图文、视频的整合 / 26712.1.3　微信小游戏：盈利与休闲并存 / 27012.1.4　微信小游戏：撬开游戏商盈利的支点 / 27112.2　文艺娱乐小程序案例 / 27312.2.1　小游戏跳一跳：火爆朋友圈，竞技与娱乐并存 / 27412.2.2　轻芒杂志小程序：图文更有趣，服务更到位 / 27612.2.3　寻找朗读者小程序：打造非凡的倾听之旅 / 27912.2.4　腾讯视频小程序：广告时长缩短1分钟，追剧更轻松 / 281参考文献 / 284
【前言】

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