不懂说话，你怎么带团队张荣斌 9787514510485 中国致公出版社

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作者: 张荣斌
出版社: 中国致公出版社
ISBN: 9787514510485

出版时间: 2017-08
装帧: 平装
开本: 其他

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出版社: 中国致公出版社

ISBN: 9787514510485
出版时间: 2017-08

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作者简介
张荣斌长期从事销售管理工作，现为某销售团队负责人。在团队管理过程中，他发现“沟通”是管理工作的一大难题。为此，他花费了大量的时间和精力克服沟通难题，在管理中积累了丰富的沟通经验。作者在本书中全面地分析了作为管理者如何与团队成员沟通，如何对团队进行有效的管理，打造强大的团队。

目录
序言 001第一章　好口才助管理者一呼百应一、好口才，管理者必备 005二、重承诺，要言而有信 009三、长话短说，树立管理者威信 015四、自信提升战斗力 020五、出口成章，增添个人风采 025第二章　认识沟通的艺术，掌握沟通的技巧一、不沟通，无团队 033二、与“寡言者”沟通的技巧 039三、要有一双善于倾听的耳朵 045四、谈话者不同，说话方式也不同 050五、寻求主动沟通 055第三章　发号施令，不盲目、不随便一、下达命令有诀窍 063二、与其强硬，不如商量着来 068三、发布命令巧变通 073四、委派工作有讲究 076五、主持会议的技巧 079第四章　激励的言语，是下属奋进的力量一、赞美，屡试不爽的激励良方 087二、学会“捧人”，调动员工积极性 091三、第一时间加以肯定 097四、激励的话因人而异 099五、巧用激将法 103第五章　批评，也讲究说话的技巧一、批评要掌握的基本原则 109二、掌握因人而异的批评方法 115三、巧说忠言，让批评不逆耳 120四、保护好下属的自尊心 126第六章　幽默，让管理者更有魅力一、幽默的力量 133二、以幽默回击挑衅，化解矛盾 141三、加入欢笑，更高效 144四、幽默一刻，距离更进一步 149第七章　卓越的演讲家，轻松征服下属一、用感染力去引发共鸣 155二、有条有理，让观点完整表达 161三、恰当的肢体语言，为演讲效果加分 166四、微笑是最伟大的语言 171五、克服当众讲话的恐惧 175第八章　应对上司，聪明的人说聪明的话一、领会上司的言外之意 181二、良药不苦口，巧妙提意见 185三、真诚的赞美，赢得上司好感 190四、说话注意分寸 195五、不要顶撞上司 199第九章　巧言巧语，化解矛盾纠纷一、管理好情绪再开口 207二、巧妙调解矛盾 212三、巧妙让员工改变主意 216四、适时沉默让矛盾更易解决 220五、挽留优秀员工 225第十章　有情有义，是管理者的明智之选一、打好“感情”这张牌 231二、换位思考，彰显管理者的气度 236三、适时安抚，稳定军心 240四、投资感情，团结员工 245五、说“你”，不如说“我们”更能有效沟通 249

内容摘要
　　作为团队的管理者，必须拥有强大的沟通能力和说服能力，才能使团队具有凝聚力和执行力，持久地成为团队的核心和领导者。《不懂说话，你怎么带团队？》，让你彻底摆脱畏惧说话、不会表达的困境，迅速地掌握表达和沟通的能力，展现个人魅力，成为团队中真正的主角。

精彩内容
　　三、长话短说，树立管理者威信　　没有威信，管理者就无法贯彻执行自己的领导力。一个不受员工尊敬的管理者，他的权力就等同于被架空，没有任何用处。　　要做一名卓越的管理者，树立个人威信必不可少，想要达成这一目的，首先从管理自己的说话方式开始，改变冗长啰唆的腔调，长话短说，让语言精练，提升威信度。　　时刻提醒自己，能用几句话阐述清楚的事，就不要发表长篇大论，员工不但听着累，而且抓不住重点，执行起来就会影响效率。从讲话开始，反复告诫自己，言简意赅，没必要浪费时间和精力，降低自己在员工心中的威信。　　在恰当的场合中，滔滔不绝对管理者而言是加分项，但是在日常工作中，只会让人觉得啰唆，尤其是说了一大堆却说不到点子上，那么就成了管理者一个缺点。不要总觉得说得对就是能言善辩，真正善言的人，懂得详略得当。一旦管理者在员工心目中的形象变成一个说话啰哩啰唆的人，那么他的威信可想而知。　　毕竟是上司与下属的关系，员工或许不会直接表达不满，但他们会对管理者产生抵触情绪，每次开口讲话，员工就会从起初的认真变成后来的敷衍。所以，要学会长话短说。控制好自己的语言，才能控制好团队。　　在例会上，管理者经常说的一句话是“因时间关系，我就长话短说吧……”殊不知，话虽这样说，但实际上却是变成了短话长说。管理者说得口干舌燥，员工听得昏昏欲睡，费力不讨好。久而久之，每当听到管理者说“因时间关系，我就长话短说”这句话时，员工的第一反应就是犯困。　　长话短说，就是要用简洁干练的语言将问题表达清楚，目的一定要明确。可以理解的是，有些管理者拥有出众的口才，讲话时习惯于自我发挥，常以演讲的架势去讲话。但是，需要明确一点的是，在真正的演讲时，这样做绝对没有问题，可是日常工作中，过于突出自己的口才，只会适得其反。即便想要高谈阔论，也要选对场合。三言两语能解决的事，偶尔多说几句无妨，但是时间久了，只会让员工听得心烦。　　真正的能言善道，绝非是说得越多越好，与其一会儿说东一会儿说西，让人摸不清思路，不如不说。遇到一些长话短说却说不清楚的问题时，管理者可以多说、多引导，最终让员工接受。但是，说话水平高的管理者，即便是复杂的事情，也可以做到简单说明。　　有人曾向美国第28任总统威尔逊提问：“准备一份10分钟的讲稿，得花多少时间？”　　他说：“两个星期。”　　又问：“准备一个小时的讲稿呢？”　　他说：“一个星期。”　　“如果是两个小时的讲稿呢？”　　他说：“不用准备，马上就可以讲。”　　由此可以得出，长话短说比长篇大论对说话能力的要求更高，尤其是在重要场合，如何能够不显山不露水地将观点表达清楚，只能依靠管理者说话的能力。如何真正做到长话短说呢？　　1. 树立时间观念、效率意识　　不管是管理者还是普通员工，时间都是宝贵的，任何浪费时间的行为都会有损团队利益。然而，往往最浪费时间的人正是管理者。所以，管理者要树立时间观念和效率意识，只有在说话方面节省时间，才能让自己和员工以更多的时间和精力投入到工作中去。　　2. 围绕主旨，突出重点　　讲话必然有中心思想，只要抓住主旨，紧密围绕着主旨，就能尽可能减少啰唆拖沓的情况出现。在说话之前，必要的工作是认真思考自己的说话内容，从而明确中心思想。　　3. 捋清思路，详略得当　　想要长话短说，很重要的一个前提是，管理者要胸有成竹，而不是思绪乱成一团，从南说到北、从白说到黑，不啰嗦是不可能的。想要讲话简明扼要，除了明确主旨外，接下来就要理清思路，思路清晰了，能省去一多半的废话。有条理地去说，分清主次，详略得当，该展开就详细说，该收住就一带而过。　　4. 惜字如金，精益求精　　在讲话时，想要让自己的言语变得精练，就要反复推敲琢磨，在遣词造句方面下功夫，尤其是在重要的场合，话说出口，就向外界传达了个人的素养水平，精益求精，才能让语言表达更有深度。　　美国总统杜鲁门就是“长话短说”的推崇者，他的看法是：“一个字能说明问题就别用两个字。”英雄所见略同，罗斯福总统也是如此。　　第二次世界大战期间，为了尽量避免在夜间遭到日本的空袭，美国的政府部门特意颁布灯火管制命令：“务必做好准备工作。凡因内部或外部照明而有能见度的所有联邦政府大楼和所有联邦政府使用的非联邦政府大楼，在日军夜间空袭时都应变成漆黑一片。可通过遮盖灯火或终止照明的办法实现这种黑暗。” 罗斯福总统看到这项命令后，直接改成：“要求他们在房屋里工作时必须遮上窗户；不工作时，必须关掉电灯。”　　二者对比后不难发现，罗斯福总统的版本更具有说服力。前者不外乎就是想要表达注意关闭电灯的事情，却废话连篇，啰哩啰唆说了一堆。罗斯福总统则是将无用的词句都删掉，以最简短明了的话语加以表达。　　塞•约翰逊曾说过：“凡是精练的句子，由于追求简明而不得不牺牲一定的准确性。”实际上，也未必如此。只要把握好一个度，还是能够保证准确性的。　　可见，长话短说对管理者而言是多么重要的一项技能。不过，也不要一味追求简短而忽视了内容的表达，同时，注意避免因简短而造成肤浅。　　说得多不如说得妙。不要轻视长话短说所带来的益处，也不要轻视废话连篇所带来的负面影响。想要成为卓越的管理者，表达能力是必要的一项，练就精练的语言表达能力，尽情展示管理者应有的风采。
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