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旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究：基于汶川大地震李蔚，李悦，刘世明主编 9787516411643 企业管理出版社

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作者: 李蔚，李悦，刘世明主编
出版社: 企业管理出版社
ISBN: 9787516411643

出版时间: 2015-12
装帧: 精装
开本: 其他

作者: 李蔚，李悦，刘世明主编
出版社: 企业管理出版社

ISBN: 9787516411643
出版时间: 2015-12

装帧: 精装
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综合性图书

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9271245

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目录

第一部分汶川大地震前后的四川旅游情况

1地震前旅游业发展情况

11四川省旅游业发展情况

111四川旅游发展速度快

112四川旅游资源富集多样

113四川旅游设施完善

12地震受灾区灾前旅游发展情况

1216个市州灾前旅游发展良好

1226个市州旅游资源富集

1236个市州旅游设施完善

2地震后旅游业受损情况

21四川省旅游业受损情况

22灾区旅游业受损情况

23旅游业是灾后重建的先导产业

第二部分灾后旅游意愿影响因素研究

3绪论

31研究背景与问题

311实践背景

312理论背景

32研究目标

321研究界定

322问题提出

323研究目标

33研究意义

331理论意义

332实践意义

34研究方法

35研究内容与框架

351研究内容

352研究框架

4灾害型旅游危机研究

41旅游危机

411旅游危机的定义与分类

412旅游危机的特征

413旅游危机对旅游者的影响

42灾害型旅游危机

421对灾害型旅游危机的概念辨析

422灾害型旅游危机的特征

43旅游危机管理

431危机管理的定义与模型

432旅游危机管理模型

5旅游意愿相关理论

51购买意愿理论

511购买意愿的定义

512购买意愿与购买行为的关系

513购买意愿的影响因素

52旅游决策理论

521旅游决策定义

522旅游决策与购买意愿的关系

523旅游决策的影响因素

6基于计划行为理论的影响因素研究

61计划行为理论研究

62研究思路

63研究设计

631灾后旅游意愿影响因素假定

632变量测量

633样本获取

64研究分析

641样本描述

642因子分析

643聚类分析

644回归分析

65研究结论

651灾后旅游意愿影响因素确定

652影响因素对不同游客的差异性

653影响因素对旅游意愿影响程度

66本章总结

7基于游客流失原因的影响因素研究

71研究思路

72灾后游客流失原因的实证研究

721研究设计

722研究分析

723信度和效度检验

724研究结论

73灾后游客流失原因与旅游意愿关系研究

731研究设计

732研究分析

733研究结论

74本章总结

8灾后交通成本对旅游意愿影响研究

81研究目的

811研究结论回顾

812旅游需求影响因素

813价格促销策略研究

814交通对旅游的影响研究

815灾后交通情况

816小结

82研究内容与思路

821研究内容和关键学术探究

822研究思路

83数据概况

831问卷设计

832样本获取

833调查的旅游目的地选取

834样本描述

84灾后交通成本对不同游客旅游意愿的影响研究

841交通成本界定

842研究设计

843研究分析

844研究结论

85游客对灾后交通方式的价值评估研究

851价值评估法

852研究设计

853研究分析

854研究结论

86不同假想基线情景对灾后旅游意愿影响研究

861锚定效应

862研究设计

863研究分析

87交通方式选择的偏好逆转现象研究

871偏好逆转现象研究综述

872研究设计

873实验分析

874研究结论

88本章总结

881研究结论

882研究意义与不足之处

9总结与展望

91研究总结

911灾后旅游意愿影响因素研究总结

912交通成本对旅游意愿影响研究总结

92实践启示

921严重自然灾害后应采取多种策略恢复旅游

922对不同细分市场采取侧重不同的营销策略

923对不同的恢复阶段采取侧重不同的营销策略

93研究的局限与展望

931研究的局限

932研究的展望

第三部分灾后旅游意愿综合影响模型研究

10绪论

101研究背景

1011实践背景

1012理论背景

102灾后旅游意愿影响因素研究成果回顾

1021研究概述

1022研究结论

103问题提出与研究目标

1031问题提出

1032研究目标

1033风险认知、目的地形象感知、熟悉度概念界定

1034灾后风险认知、目的地形象感知与熟悉度对旅游意愿的影响

104研究意义

1041理论意义

1042实践意义

105研究方法与技术路线

1051研究方法

1052技术路线

106研究内容与框架

1061研究内容

1062研究框架

11灾后旅游意愿相关理论文献综述

111自然灾害特征理论

1111地震灾害特征

1112地震代表的链式灾害种类与旅游意愿

1113地震代表的无逃生灾害与旅游意愿

112旅游危机研究

1121旅游危机的研究界定与分类

1122旅游危机研究的理论基础

1123不同危机中旅游意愿受影响的区别

1124旅游危机管理研究

113购买意愿理论

1131旅游意愿与旅游行为的关系

1132购买意愿的影响因素

114旅游决策研究

1141旅游决策与旅游意愿的关系

1142旅游决策的影响因素

115游客风险认知理论

1151游客风险认知的定义

1152灾后游客风险认知的内容

1153灾后游客风险认知与旅游意愿的关系

1154灾后游客风险认知的影响因素

116目的地形象感知研究

1161目的地形象感知定义

1162目的地形象感知内容

1163目的地形象感知与旅游意愿的关系

1164目的地形象感知的影响因素

117熟悉度研究

1171定义和内容

1172熟悉度和灾后风险认知的关系

1173熟悉度和目的地形象感知的关系

1174熟悉度和旅游意愿的关系

118文献小结

1181针对严重自然灾害构建游客灾后风险认知量表的必要性

1182构建普适于灾后目的地的形象感知量表必要性

1183构建灾后风险认知、目的地形象感知和熟悉度对旅游意愿影响的必要性

12测量维度研究

121研究思路

122灾后风险认知、目的地形象感知测量维度的文献研究

1221灾后风险认知测量维度的文献研究

1222目的地形象感知测量维度的文献研究

123测量条款的开发

1231实地访谈

1232开发前测问卷

1233测项纯化

124样本获取

125探索性因子分析

1251灾后风险认知探索性因子分析

1252目的地形象感知的探索性因子分析

126灾后风险认知的验证性因子分析

1261低阶验证性因子分析整体拟合指数结果

1262低阶模型的整体拟合度评价

1263高阶验证性分析整合指数结果

1264高阶模型的整体拟合度评价

1265测量条款的信度和效度分析

127目的地形象感知的验证性因子分析

1271低阶验证性因子分析整体拟合指数结果

1272低阶模型的整体拟合度评价

1273高阶验证性分析整合指数结果

1274高阶模型的整体拟合度评价

1275测量条款的信度和效度分析

128研究结论

13综合影响模型研究

131研究设计

1311研究假设

1312概念模型与假设

1313测量条款

1314样本获取

132研究分析

1321样本描述

1322数据质量分析

133结构模型的分析结果与理论假设验证

1331高阶因子模型的结果和验证

1332低阶因子模型的结果和验证

134研究结论

14结论与展望

141研究结论

1411研究概述

1412结论总结

142研究创新点

143实践意义及建议

1431实践意义

1432建议

144研究不足与展望

1441样本数据的局限性

1442人口统计变量对旅游意愿影响的调节作用

1443加入更多中介变量探讨对旅游意愿的影响

附录

附录1《四川汶川地震灾后旅游业恢复重建规划（2008—2010）》

附录2四川灾区主要高速公路受损情况一览表

附录3四川灾区主要国省干线公路受损情况一览表

附录4广元市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表

附录5成都市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表

附录6德阳市极重灾区交通基础设施灾情统计表

附录7阿坝州极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表

附录8绵阳市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表

附录9雅安市主要重灾区交通基础设施灾情统计表

附录10四川旅游业历年收入概况

附录11九寨沟旅游调查问卷

附录12价格敏感顾客旅游的意愿均值统计

附录13价格非敏感顾客旅游的意愿均值统计

附录14不同假想基线情景下的顾客旅游意愿统计

附录15交通方式选择偏好改变的统计

附录16重大灾害后旅游意愿及其影响因素研究调查问卷

参考文献

主编推荐

　　本书是汶川大地震灾后旅游市场恢复研究课题组近十年的研究成果，是灾害市场恢复营销研究的集大成。自1994年Durocher Joe Cornell在他的Recovery Marketing ：What to Do after a Natural Disaster一文中提出“恢复营销”概念以来，学术界对恢复营销理论与实证研究的成果不多，本课题组结合汶川地震、雅安地震、玉树地震等的实际环境，对灾害旅游市场的恢复营销策略进行探索，针对灾害危机属性、游客流失原因、恢复营销策略与市场恢复绩效的关系进行研究，提出了恢复营销策略匹配模型，丰富与发展了灾害危机发生后的恢复营销理论，完善了灾害危机发生后的恢复营销理论体系。

精彩内容

　　本书共分为上、中、下三卷。上卷旨在探明灾后游客到灾区旅游的心理，为灾后旅游恢复营销策略的制定提供理论基础。通过深入研究严重自然灾害发生后游客流失的原因，以及造成游客到灾区旅游的意愿降低的主要因素，构建了一个影响灾后游客旅游意愿的综合影响模型。中卷基于上卷的研究成果，旨在探析灾后游客赢回策略及策略效果。通过引入相应的旅游恢复营销策略，深入研究了恢复营销策略与市场恢复绩效的关系，同时，还针对灾害地区中未受灾景区的旅游恢复进行探究，解析了未受灾景区旅游受到影响的原因，并提出了相应的恢复营销策略。下卷在上卷和中卷的研究成果的基础上，从提高旅游目的地形象感知、提高目的地管理形象感知，以及降低游客的灾后风险认知三个角度，提出了一系列的严重自然灾害后旅游恢复营销措施。

媒体评论
　　汶川地震之后，四川大学与香港理工大学联合设立了灾后重建与管理学院，在灾后重建与恢复研究领域，处于行列。本专著汇聚四川大学二十余位专家、学者和博士十年的研究成果，在国内灾后旅游市场恢复研究上，具有开创性意义。

　　　　　　　　　　　　　　　杨继瑞原四川大学副校长、重庆工商大学教授、校长

　　自从科特勒在他的《营销管理》中提出恢复营销概念之后，国内外鲜有人专门致力于恢复营销研究。四川大学灾后危机恢复营销课题组，利用四川近年地震灾害多发的机会，专门致力于灾后市场恢复营销研究，推出在国内外有影响力的研究成果，对四川灾后旅游市场恢复，发挥了重要作用，也对建立灾后恢复营销理论体系，做了开创性的工作，很有意义。

　　　　　　　　　　　　　　　江明华北京大学光华管理学院营销学教授、博士生导师

　　近十年，四川发生了汶川大地震、雅安地震、九寨沟地震，四川大学在地震*时间就参与到抗震救灾和恢复重建的工作中。对于旅游市场恢复，四川大学的旅游专家在国家发改委和四川省人民政府组织的灾后重建专家团中，负责了灾后景区评估和灾后市场恢复小组工作。我作为汶川地震灾后重建规划领导小组副组长、编制组副组长、技术负责人，与出任汶川地震灾后景区市场恢复小组组长的本书主编共同工作，经过大量调研，提交了四川灾害景区灾害损失评估报告和四川灾害景区市场恢复规划。本著作就是灾害景区市场恢复课题组20多人历时十年的研究成果，我极力向读者。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 杨振之四川大学旅游学院教授、博士生导师?

　　立足现实问题，借助实证研究，依托数理模型，着眼视野，这是一部理论与实践高度结合的研究成果，是目前国内外学界*部恢复营销研究专著，是灾后市场恢复研究的扛鼎之作。在灾后市场恢复研究方面，本成果走在了学术研究的前列。

　　　　　　　　　　　　　　　方正教育部长江学者、四川大学营销学教授、博士生导师

　　九寨沟景区分别遭遇了汶川大地震和九寨沟大地震，两次灾害对九寨沟景区造成巨大破坏。如何快速恢复景区的旅游秩序，是景区面临的艰巨任务。四川大学“景区灾害危机与恢复营销研究”课题组，深入景区，对景区的市场秩序重建提供了很好的建议，在景区的市场恢复中，取得了良好效果。本著作值得灾害景区借鉴与学习。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 黄继沛原九寨沟风景名胜区管理局副局长
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