第一章 察言观色原理:操纵人情往来的基本技术
察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色,等于不知风向便去转动舵柄,人情世故则无从谈起,弄不好还会在小风浪中翻了船。
一、做了解他人的语言高手
二、多一点观察,你就能改变世界
三、透过他的眼睛看穿他的心
四、不对他的动作习惯说“我不在乎”
五、让他的服饰助你一臂之力
六、千万别拿他人不足不当回事
七、分清楚场合环境,才能达到我们所渴望的效果
八、保持一颗平常心
九、与老人交谈,多把“请教”挂嘴边
第二章 倾听定律:尽力用心去听,就能听到信任、支持和力量
第三章 赞美效应:溢美言辞,让人如沐春风
第四章 言辞准则:声情并茂,让人赏心而又悦耳
第五章 困境心反应:临危不乱,机制巧妙方可得人心
第六章 职场说话心理策略:笑傲职场,怎样用“心”说话最聪明
第七章 销售说话心理策略:客户的心思我来猜,不再对我说拒绝
第八章 谈判说话心理策略:字字中的,就是一番“攻心”计
第九章 求人办事说话心理策略:说话有情有理,他人心甘情愿为你“效劳”
第十章 交际心理策略:摸透脉捕,就这样被你征服
第十一章 婚恋说话心理策略:蜜语拴住人心,让爱变得简单