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  • 公关礼仪郑健儿,赛来西·阿不都拉　主编浙江大学出版社9787308058001
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  • 公关礼仪郑健儿,赛来西·阿不都拉　主编浙江大学出版社9787308058001
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  • 作者: 
  • 出版社:    浙江大学出版社
  • ISBN:    9787308058001
  • 出版时间: 
  • 装帧:    平装
  • ISBN:  9787308058001
  • 出版时间: 
  • 装帧:  平装

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    • 商品分类：
      教材教辅考试 > 教材 > 大学教材 > 计算机与互联网
      货号：
      9787308058001
      商品描述：
      篇  公关礼仪的基本理论

      章  礼仪的概述

      一  礼仪的起源

      二  礼仪的概念

      第二章  公共关系的基础概念

      节  公共关系的含义

      一  实践中对公共关系的几种误解

      二  公关关系的经典定义

      三  目前国内对公共关系的理解

      四  公共关系的基本含义

      第二节  公共关系的相关概念

      一  公共关系的本质属性

      二  公共关系学的分支概念

      三  公共关系的三个基本要素

      第三节  公共关系的职能

      一  搜集信息

      二  传播沟通

      三  协调关系

      四  决策咨询

      第三章  公共关系与礼仪

      一  公共关系与礼仪的概述

      二  公关礼仪的作用和职能

      三  公关礼仪的表现

      四  公关礼仪的原则

      五  公关礼仪的要求

      第二篇  个人形象礼仪

      第四章  个人的内在素质

      节  基本素质

      一  知识素质

      二  职业素质

      三  能力素质

      第二节  基本修养

      一  品德修养

      二  知识修养

      三  智能修养

      四  礼仪修养

      第三节  气质风度

      一  内炼高雅的气质

      二  外显优雅的风度

      第五章  个人的外在包装

      节  发型礼仪

      一  发型礼仪的基本准则

      二  发型礼仪的应用

      第二节  化妆礼仪

      一  化妆的作用

      二  化妆礼仪的基本准则

      三  几种常见的妆面

      四  化妆技巧的运用

      五  化妆的礼节

      第三节  服饰礼仪

      一  服饰的内涵

      二  服饰的穿着原则

      三  服装穿着的基本要求

      四  职业男士的服饰礼仪

      五  男女兼用礼服——西装

      六  职业女士的服饰礼仪

      第六章  个人的形体动作规范

      节  表情礼仪

      一  目光交流

      二  微笑

      第二节  手势礼仪

      一  使用手势的原则

      二  几种具有典型含义手势

      第三节  体姿礼仪

      一  站姿

      二  坐姿

      三  行姿

      第七章  个人的语言沟通规范

      节  交谈礼仪

      一  公关语言交谈礼仪

      二  表情礼仪

      三  倾听礼仪

      四  结束谈话

      第二节  聆听礼仪

      一  聆听的方式

      二  注意细节

      第三节  电话礼仪

      一  通话前的准备

      二  通话的时间

      三  通话中的态度

      四  通话用语

      第八章  个人交际礼仪规范

      节  介绍礼仪

      一  介绍的形式

      二  称呼的使用

      第二节  名片礼仪

      一  名片的类别

      二  名片的制作

      三  名片的用途

      四  名片的交换

      第三节  握手礼仪

      一  握手的一般要点

      二  同世界各国人握手的要点

      第三篇  组织形象礼仪

      第九章  组织的商务活动礼仪

      节  组织的商务活动礼仪概述

      一  组织的商务礼仪概念

      二  商务礼仪的特点

      三  商务礼仪的作用

      四  商务礼仪的原则

      第二节  组织的日常商务活动礼仪

      一  商务接待礼仪

      二  商务拜访礼仪

      三  通讯礼仪

      四  馈赠礼仪

      第三节  组织的专项商务活动礼仪

      一  宴请礼仪

      二  商务谈判礼仪

      三  商务活动中的旅行礼仪

      参考文献

      配送说明

      ...

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