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无笔记和标注 正版现货 塑封包装发货 所见即所得
崔佳颖 著 / 机械工业出版社 / 2010-01 / 平装
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上书时间2023-05-19
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看电影学沟通
《看电影学沟通》通过分析经典电影情节中典型的沟通案例,说明了商务沟通中的几个重要方面:向上、向下、客户沟通有哪些特点、具体的沟通技巧等。在电影情节中分析主人公的沟通语言、具体的说法,可取、不可取之处,这对于职场人士改变看电影的习惯,从电影中揣摩沟通精髓有很大的启发意义。
崔佳颖,经济学博士,专业方向为组织行为与人力资源管理,多年从事企业管理培训及咨询等工作,现在首都经济贸易大学工商管理学院任教,主要讲授组织行为学、管理沟通等课程。
曾为中国建设银行总行、国家开发银行、工商银行北京分行等多家大型企业,多家政府部门提供“有效沟通”、“提升员工沟通力”、“危机中的沟通”,以及“领导力与执行力提升”等方面的咨询和培训课程。
近年来在《经济管理——新管理》、《人口与经济》、《人力资源开发》等国家权威及核心期刊上发表《领导的双要素与沟通》、《从惠普文化看有效沟通》、《管理沟通理论的历史演变与发展》等多篇论文,在管理沟通、领导力等方面取得一定的研究成果。
前言第一章《通天塔》——如果人类失去沟通1.1有话定要提前说1.2 把悲伤留给自己1.3爱你在心口难开1.4 都是冲动惹的祸第二章 《撞车》——心灵撞击后的反思2.1为情绪而战的沟通2.2 缺乏倾听怎么能沟通2.3心有成见沟通难2.4 要会把爱说出口第三章 《穿普拉达的女王》——领导沟通三牢记3.1 领导要学会赞美3.2 理解包容不可缺3.3忠信都是相互的第四章《功夫熊猫》——让下级心服口服的沟通4.1与下级管理者沟通要“点到为止”4.2与员工沟通要“信任”+“激励”4.3 身先士卒是“危机”时最好的沟通第五章 《当幸福来敲门》——沟通成就好员工5.1主动沟通创机遇5.2 沟通贵在能真诚5.3自我沟通不可少5.4 赢得上级靠沟通第六章 《电子情书》——与客户沟通的“金点子”6.1战略使命决定沟通6.2 服务比商品更重要6.3做客户长久的朋友6.4 客户沟通的价值第七章《星际迷航》——沟通打造成功团队7.1团队初建难在沟通7.2 危机沟通大局为重7.3沟通化解团队冲突7.4 确立秩序保障沟通
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图2
图3
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开播时间:09月02日 10:30