推荐序
前言
章绪论/1
1.1BPM和BPR/2
1.2为什么提出EBPM方法论/6
第2章EBPM方法论：基于管理要素的BPM方法论/14
2.1EBPM方法论研究的核心命题/21
2.2EBPM方法论的主要内容/22
三步走的实践路径/23
三大基本原则/25
两大核心理论/32
一套工具平台/34
2.3EBPM方法论描述中的特别约定/36
第3章核心理论之一：管理体系建模理论/37
3.1管理要素架构/41
“管理要素架构”要解决的实际问题/41
战略视图：描述企业战略体系的要素/45
组织视图：描述企业组织体系的要素/62
应用案例—为什么职责就是讲不清？/77
应用案例—一放就乱，一管就死，管控体系能否柔性调控？/80
功能视图：落实企业运营能力的执行类要素/85
应用案例—整理一下“活动”中的动词，为什么理出那么多事来？/100
数据视图：支撑企业运营的信息类要素/104
应用案例—为什么要这些“管理记录”？/126
应用案例—从哪儿取数，为什么不只是技术问题？/128
3.2二维流程架构/130
“二维流程架构”要解决的实际问题/131
“职能流程”的定义及切分原则/135
职能流程图/138
职能流程架构/144
“端到端流程”的定义及切分原则/149
端到端流程图/150
端到端流程架构/153
作业流程/157
应用案例—不基于“端到端流程”进行优化，会有什么后果？/159
应用案例—别急着优化，先想想流程会被及时发起吗？/163
3.3管理体系一体化架构/165
“管理体系一体化”要解决的实际问题/165
“管理体系一体化架构”构建方法概述/170
构建路径之一：基于“规则视图”构建管理文件模型/171
构建路径之二：基于“业务活动”整合管理体系/172
应用案例—这么多管理文档，叫我如何记得住你？/174
第4章核心理论之二：全生命周期管理理论/177
4.1管起来：按正确的方式做事/178
一体化发布和文档生成/178
应用案例—一体化发布平台/180
模型至执行（M2E）/185
应用案例—建完模型就能跑流程/191
流程治理体系/193
流程监控体系/199
应用案例—某跨国集团治理体系的组织架构/203
应用案例—实现全流程信息化后的新问题/204
4.2持续优化：保持做正确的事、正确做事的能力/205
流程结构性优化分析法/207
流程绩效性优化分析法/209
应用案例—200多条开票流程是怎么来的？/217
第5章EBPM方法论的大型实践案例/219
5.1某电力企业“一体化管理体系”实践案例/220
案例背景/220
标准化体系构建/220
“三集五大”体系构建/223
“五位一体”协同管理机制构建/224
5.2某制造企业构建“端到端流程”管理体系实践案例/227
企业的管理诉求/227
原先存在的具体问题/227
构建“端到端流程”管理机制/228
“端到端流程”管理机制的应用效果/233
占位居中
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