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汪建民 著 / 人民邮电出版社 / 2013-01 / 平装
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品相 八品
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上书时间2024-04-30
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帝企鹅管理实务丛书:沟通就是生产力·沟通到位才能贯彻到底
沟通是企业管理的生命线,领导者很难依靠一己之力做完所有的管理工作。领导者必须依赖他人的大力支持与合作,才能更好地完成使命。因此,领导者本身成功与否,完全取决于其与员工沟通的能力和工夫。《帝企鹅管理实务丛书:沟通就是生产力·沟通到位才能贯彻到底》分别从亲和术、赞美术、倾听术、分寸术、幽默术、攻心术等6个方面阐述了领导者应该怎样与员工实现有效的沟通,在注重理论讲解的同时,着重介绍了切实可行的方法。可以说,有效沟通是领导者与被领导者共同进步的方法,也是组织成功的必备利器。
汪建民 职业经理人、管理学硕士、资深管理类图书策划人,曾编辑出版《总经理管人用人的21种手段》、《拿什么奉献给你我的老板》、《一本手册管公司》、《领导培养下属的100条铁律》等管理类畅销书,其中《总经理管人用人的21种手段》一书年销量突破10万册,深受读者朋友喜爱。
第一章亲和术——团结员工的一张王牌1.亲和力能够赢得追随者2.放下架子,走到员工中去3.用欣赏的眼光去看待员工4.当好表率,让员工自觉追随5.培养自身魅力,员工才会甘愿追随6.领导者要学会把功劳让给下属7.公正无私是最受员工欢迎的品质8.勇于承担责任才会赢得员工的信赖9.微笑是管理下属的良方10.领导者要在关键时刻拉下属一把11.领导者要对下属温暖一点第二章赞美术——让良言妙语温暖员工的心窝1.对员工要多一些赞美2.真诚的赞美更能温暖员工的心3.赞美员工要因时而异4.赞美要实事求是5.多说一些得体的赞美话6.真诚的赞美是最好的奖励7.赞美员工,调动其积极性8.及时用奖励肯定员工的出色表现9.领导者夸人,要夸到点子上10.学会找出员工身上的闪光点第三章倾听术——倾听是有效沟通的重要部分1.学会倾听员工的抱怨2.善于倾听,做个“听话”的领导者3.领导者要耐心地倾听员工的意见4.善于表达自己,倾听员工的心声5.多听听下属的真实声音6.领导者要乐于倾听,更要善于倾听7.下属的建议一定要倾听8.最大限度地倾听员工的意见9.倾听往往就是最有效的沟通10.用倾听来拉近与下属的距离第四章分寸术——没有口德,就没有品德1.批评员工要掌握分寸2.领导者要学会灵活地批评员工3.领导者要学会给批评加一层糖衣4.领导者要演好“黑白脸”的批评戏5.领导者要委婉地批评员工6.批评不要变成发脾气7.给犯错误的员工改正的机会8.批评员工要“看人下菜碟”9.要懂得“打一巴掌,给个甜枣”的哲学10.批评后要及时抚慰第五章幽默术——幽默能有效拉近与员工的距离1.善用幽默,彰显领导魅力2.领导者要善用幽默,赢得员工信任3.幽默的领导者更受欢迎4.幽默的语言,能够拉近领导者与员工的距离5.自嘲是幽默的最高境界6.幽默让你赢得更多朋友7.幽默是一种快乐的力量8.幽默是与下属交流的润滑剂9.用幽默扭转尴尬局面第六章攻心术——收揽人心要有手段1.善用攻心术,用关怀融化沟通的坚冰2.适当迎合对方,才能得到员工的支持3.寻求共同点,拉近与员工的距离4.做好“心灵经营”,与员工同甘共苦5.让员工感到自己很重要6.只有关心你的“兵”,你才会得到拥护7.让你的员工有主人翁意识8.言出必行的领导者才得人心9.发自内心地尊重下属,自己才能赢得尊重10.用仁义恩惠收揽人心11.领导者要以德服人……
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开播时间:09月02日 10:30