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培训机构业务全景图：培训机构人手一册的工具书

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Frank Wong；Laughing Lou / 九州出版社 / 2016-08 / 精装

售价 15.90 3.5折

定价￥45.00

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图书条目信息
图书 > 教育
培训机构业务全景图：培训机构人手一册的工具书
作者: Frank Wong ； Laughing Lou

出版社: 九州出版社

出版时间: 2016-08

版次: 2

ISBN: 9787510845970

定价: 45.00

装帧: 精装

开本: 其他

纸张: 其他

字数: 85千字

原版书名: 培训机构业务全景图
内容简介：

这是一本轻量的工具书。你可以把它看作整合、激发你和团队成员业务思维的工具书。建议大家阅读本书时，把封皮内页的全景图放在手边，随时对照参考。在这本书里，我们有时候把机构的一把手称作校长，有时候称作企业家或者创业者，你不要奇怪。因为这也是此行业的现状在作者意识里的真实投射。最早的时候，我们希望通过一张图能把培训机构业务的底层逻辑全貌展示出来。特别是市场、招生（销售）、教学、服务、品牌建设等业务环节之间的逻辑关联和闭环关系。所谓的底层逻辑，就是无论这个机构规模是大是小，无论它是做什么产品的，它们底层的业务

作者简介：

Frank Wong 君伯乐CEO 君伯乐大学校长君学书院-资深教官【职业背景】 11年大型国企和私企职业经理人的管理工作经验，具有极强的现代企业运作的能力。负责项目引进谈判，流程规划，系统建设，团队职业化训练等工作。两次负责从零筹建公司，从硬件建设，团队组建和培训，制度流程建设，部门架构，团队文化建设等，全程构建，锤炼出极高的职业素养和战略领悟能力。 Laughing Lou 君伯乐高级咨询师、项目经理君学书院资深教官博学兼收，黯然日章，醉心于国学文化博雅精深的同时致力于传承经典及圣贤品性的濡染熏习。热爱教育，笃行不倦，长期耕种于教师教育第一线，经验丰富，硕果累累。在多年的教学实践中，摸索出了一条人类心智发展的捷径，在师范教育上影响了无数教师。

目录：

序言 001
导读关于这张图和这本书 005
第一章链接篇 009
市场的本质是链接 011
链接的传统思维 012
链接的场景思维 014
什么是场景 014
什么是好的场景 016
场景思维下的市场动作 017
链接的客户池思维 020
什么是客户池 020
我们可以创设什么样的客户池 021
客户池的链接属性 023
如何建立客户池 023
客户池的运营和维护 027
客户池的关键指标分析和管理 039
第二章上门篇 033
从链接到上门：成交的关键 035
上门量的决定要素 036
影响要素一：客户量和客户池运维 036
影响要素二：上门理由的设计 037
创造场景 038
免费策略 039
影响要素三：活动的频次 041
影响要素四：邀约效果 045
邀约手段单一 046
价值传递工具的使用 047
第三章成交篇 051
成交的本质 053
不同时期的成交方式 055
靠着传单就能成交的时代 056
用体验课试听课征服家长 057
那些靠会销打天下的人们 058
培训学校第一次有了顾问 059
立体价值的成交模式革命 060
培训机构的三种核心成交模式 062
咨询成交 063
咨询场域 064
寒暄破冰 065
反向调研 065
需求塑造 066
价值展示 067
解决方案 069
成交邀请 070
异议处理 071
期望管理 074
体验成交 074
环境体验 075
试听体验 077
讲座体验 080
测评体验 084
成果体验 085
蓄水成交 087
成本太高承受不了 088
占便宜的家长太多 089
转化率很低怎么办 089
竞争的根本：实力和品牌 091
成交的关键指标与管理 092
上门成交率 092
蓄水转化率 093
第四章品牌篇 095
教学服务产品的复杂性 097
教学服务的黑匣子 099
显性化和媒体中心 102
结果的显性化 102
过程的显性化 103
MC——媒体中心 105
信息的输出 105
品牌流量和品牌建设 109
品牌流量 109
品牌建设 110
品牌建设的关键指标与管理 113
家长满意度 113
续班率和留班率 114
品牌知晓度 115
番外篇行业现状 117
行业现状一：“大行业，小公司” 119
行业现状二：校长的瓶颈，行业的瓶颈 124
企业经营管理知识和能力的欠缺 125
视野、格局、和胸怀不够开阔 128
情感强度过低 130
关于愿景——未来画面的模糊 133
思维模式的局限 134
拥抱变化的心态不够 138
尾声 141
附录 143
参考文献 143
推荐书目 143

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