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职业沟通教程
武洪明 、许湘岳 著 / 人民出版社 / 2011-01 / 平装
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上书时间2024-09-19
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职业核心能力是人们职业生涯中专业岗位能力之外取得成功所必需的一种基本能力,它是能让人自信和成功地展示自己,并根据具体情况选择和应用的能力。它包括职业沟通、团队合作、解决问题、自我管理、信息处理、创新创业等内容。职业核心能力已成为职业人士就业、再就业和职业生涯发展所必备的能力。
《职业沟通教程》贴近职场实际,采用“行为引导”教学法,通过构建能力目标、案例分析、过程训练和效果评估这样一种训练程序的培训,达到提高人的职业沟通核心能力的目的。
序言职场需要什么能力(中国教育学会秘书长杨念鲁)前言第一章职业沟通概述第一节良好的沟通是成功的关键第二节自信是沟通的基础第二章倾听第一节倾听的意义第二节倾听的障碍第三节倾听的原则第三章说服、拒绝与冲突处理第一节说服第二节说服的技巧第三节沟通中的拒绝第四节冲突处理第四章交谈技巧第一节面对面沟通第二节电话沟通第三节赞美第五章非语言沟通和沟通礼仪第一节身体语言第二节沟通礼仪第六章书面沟通第一节书面沟通的文书形式第二节书面沟通的准则与技巧第七章工作中的沟通第一节如何与上级沟通第二节如何与同事沟通第三节如何与客户沟通第八章演讲第一节演讲的准备第二节演讲内容的把握第三节演讲过程的控制第九章商务谈判第一节商务谈判的准备第二节商务谈判的策略第三节商务谈判的过程
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开播时间:09月02日 10:30