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张新国 编 / 线装书局 / 2015-01 / 平装
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上书时间2024-04-04
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修养人生心灵读物:沟通的艺术
《修养人生心灵读物:沟通的艺术》为您打开了一扇掌握沟通技巧的大门。内容从沟通对人的重要性谈起,基本包括了经典的沟通技能与方式方法,并有针对性地阐述了对家庭、职场、社交、情感等方面的沟通技巧。《修养人生心灵读物:沟通的艺术》用精美的妙语箴言、经典的成功案例,把理论与实际相结合,逐步详细讲解,相信一定会让读者朋友们受益匪浅。
上篇沟通对你很重要第一章沟通,人必备的一种能力沟通是社会立足的基本能力沟通同样是生产力沟通帮助你进发创新思维沟通是领导工作者的核心内容沟通与执行力的关系多进行沟通会带来惊喜第二章克服障碍,做个善于沟通的人生活中常见的六种沟通障碍沟通首先要避免语言障碍沟通时的心理障碍要克服克服沟通的习俗习惯和角色障碍第三章良好沟通,建立广而牢的人脉人脉需要你主动去结交朋友合理地应用网络沟通沟通有时候需要宽容和人交谈时要积极反馈说话要学会留有余地接受别人的观点和谐交流中篇做一个善于沟通的人第四章尊重对方是沟通的金钥匙想要赢得尊重首先要尊重对方学会以对方为中心促进沟通询问对方了解其内心想法谈话时让对方产生优越感人乡随俗,沟通的最佳捷径请求别人做事要注意语气第五章开好头,给他人留下好印象自我介绍要恰当时刻注意举止礼貌聊天同样需要技巧话题的选择很重要说话时也需要赤子之心场合不同说话方式也不同第六章会说话,赢得他人青睐会说话是智慧的表现谈话关键在精而不在多良言暖三冬,恶语寒六月实话实说但是不要直说说话技巧,正话反说学会巧妙拒绝的方法第七章适度赞美,赢得他人好感适度地赞美别人才能更好地沟通送“高帽”要恰到好处学会在背后赞美别人赞美同样需要别出心裁对别人的赞美不要吝啬赞赏并不是“拍马屁”下篇沟通是一门艺术第八章有效沟通的艺术沟通需要寻找共同的感觉学会“换位”考虑问题沟通时要注意态度什么样的角色,说什么样的话语言用字的神奇魔力沟通中倾听是重要一项第九章说服他人的艺术说服他人之前所做的准备不要用命令的口气说服别人说服者要掌握技巧说服对方有步骤说服可以从类型着手说服用将心比心的态度“双赢”是说服的最高境界第十章与同事沟通的艺术初来乍到,掌握好和同事的交流和同事交流要注意分寸批评同事要注意方法避免和同事唱反调学会适度恭维同事安慰同事的技巧第十一章与下属沟通的艺术与下属沟通要讲究原则对待下属一定要尊重使下属有参与意识让自己语言委婉赞扬避免浮夸为下属担责任更能收买人心第十二章与上司沟通的艺术学会响应上司的决定尽全力施展自己的才能学会巧妙应对上司和上司进行有效的沟通和上司的误会要妥善处理功成身退,明哲保身第十三章与客户沟通的艺术学会打破客户的沉默如何应对多话型客户对待客户要分性别如何对待精明型客户不同年龄客户购买心理不同用热情打动客户的冷漠消除客户的多疑心理第十四章与亲人朋友沟通的艺术和孩子沟通很重要夫妻间沟通的技巧主动和父母进行沟通朋友之间的沟通要掌握好度掌握好和亲戚沟通的亲近程度
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图2
图3
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开播时间:09月02日 10:30