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王少东 、 吴能全 、 蒋晓光 、 周宏华 、 陈云川 编 / 清华大学出版社 / 2009-09 / 平装
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上书时间2024-05-18
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绩效管理
《绩效管理》以绩效管理的流程设计和技术方法为主线,为读者呈现了绩效管理全貌。即从绩效管理的基础性工作开始,分别对绩效指标设计、绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估到绩效反馈面谈和绩效结果的运用进行了详细介绍,帮助读者从绩效管理系统的角度理解绩效管理。《绩效管理》列举了大量实例,是一本理论与实践紧密结合的管理学教材。《绩效管理》适于作为高等院校人力资源管理专业及其他相关专业的教材,同时也可作为从事人力资源管理实际工作人员的参考手册。
第一章绩效管理综述1第一节绩效与绩效管理的概念8一、绩效的含义8二、绩效管理的含义12三、绩效管理与绩效考核的区别14第二节影响员工绩效的因素18一、个人兴趣18二、与岗位的适应性18三、是否感到公平19四、公司的激励19五、企业考核体系的影响19六、工作环境20七、是否有相应的培训及培训的效果20第三节企业绩效管理过程中存在的问题21一、绩效管理与战略实施相脱节21二、绩效管理仅仅被视为一种专业技术21三、绩效管理的核心目的不明确22四、绩效管理是人力资源管理者的管理责任22五、组织绩效、团队绩效、个人绩效之间存在差异23六、绩效管理指标没有重点23七、一套考核指标无法对所有员工产生牵引作用24八、员工追求短期绩效,忽视长期绩效25九、绩效管理成为奖金分配的手段25十、忽视员工的参与26第四节绩效管理体系介绍26一、绩效管理体系与企业价值链的关系27二、以绩效为核心的价值评价系统的五大体系28三、绩效管理体系在整个人力资源管理系统中的作用和定位30四、绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效31五、绩效管理是一个持续沟通的过程32六、不同的对象应采取个性化的绩效管理方式33七、绩效管理不仅仅是对结果的评价,更强调过程34八、绩效管理系统的构成34九、各级管理者的责任34本章小结35自测题36案例分析36阅读材料38第二章绩效考核指标46第一节绩效考核指标的形成47一、绩效考核指标的相关概念47二、绩效考核指标的分类48三、绩效考核指标的来源50第二节绩效考核指标的设计51一、绩效考核指标的设计原则51二、绩效考核指标的设计依据52三、如何应用绩效方法确定绩效考核指标53第三节绩效考核指标的权重与标准58一、确定权重的原则58二、确定权重的方法59三、绩效标准与绩效目标61四、如何保证绩效考核标准的有效性62五、如何构建完善的绩效考核标准体系65第四节绩效考核指标体系的建立69一、绩效考核指标体系简述69二、建立绩效考核指标体系的原则70三、建立绩效考核指标体系的步骤70本章小结71自测题72案例分析72阅读材料74第三章绩效计划81第一节绩效计划概述82一、绩效计划的概念82二、绩效计划在绩效管理系统中的作用83三、绩效计划制订原则84四、如何正确理解绩效计划86第二节绩效目标88一、绩效目标的重要性88二、绩效目标建立的原则89三、绩效目标的来源90四、绩效目标的类别91五、设定绩效目标的方法与程序97第三节绩效计划制订流程99一、全员绩效基础理念培训99二、诠释企业的发展目标100三、将企业发展目标分解为各个部门的特定目标100四、员工为自己制订绩效计划草案100五、绩效计划的沟通101六、管理人员协助员工制订具体行动计划101七、绩效计划的审定和确认101本章小结102自测题103案例分析103阅读材料106第四章绩效计划的实施112第一节绩效实施中的持续沟通114一、持续绩效沟通的重要性114二、持续绩效沟通的目的115第二节绩效持续沟通的方法117一、正式的沟通方式117二、非正式的沟通方式122三、沟通技巧124第三节绩效信息收集的目的与方法127一、绩效信息收集的目的128二、收集绩效信息的方法129三、收集信息中应注意的问题130四、企业在绩效沟通实践方面存在的误区131五、如何改善企业绩效沟通132六、如何使用关键事件法收集与记录绩效信息134本章小结136自测题137案例分析137阅读材料138第五章绩效考核141第一节传统的绩效考核方法142一、基于目标管理的绩效考核142二、基于工作标准的绩效考核148三、基于个体业绩比较的绩效考核156第二节现代的绩效考核方法161一、关键绩效指标161二、360度考核167三、平衡计分卡174第三节绩效考核误差185一、系统设计的偏差185二、考评过程的心理偏差187本章小结190自测题190案例分析190阅读材料192第六章绩效反馈198第一节绩效反馈面谈的意义199一、绩效反馈面谈有助于正确评估员工的绩效199二、绩效反馈面谈使员工正确认识自己的绩效199三、绩效反馈面谈保证绩效考核的公开公正性200四、制订绩效改进计划并确定下一绩效期的绩效目标200第二节绩效反馈面谈的准备200一、绩效反馈面谈的目的200二、绩效反馈面谈前的准备201三、掌握面谈的十大原则204第三节绩效反馈面谈的过程207一、绩效反馈面谈中的SMART原则207二、绩效反馈面谈中的反馈技巧208三、绩效反馈面谈过程中的批评技巧210第四节如何与不同类型的员工进行绩效反馈面谈216一、具有防御心理的员工216二、优秀的员工216三、一直无明显进步的员工217四、绩效差的员工217五、年龄大、工龄长的员工217六、过分雄心勃勃的员工218七、沉默内向的员工218八、发火的员工218第五节员工绩效改进计划218一、员工绩效改进计划的内容219二、制订员工绩效改进计划的基本流程220三、在制定员工绩效改进方案和方案实施过程中要注意的问题223本章小结226自测题226案例分析229阅读材料230第七章绩效考核结果的运用236第一节绩效考核与企业招聘晋升239一、招聘概述239二、绩效考核在招聘和选拔中的应用239第二节绩效考核与人力资源规划243一、人力资源规划的含义243二、绩效考核在人力资源规划中的作用243第三节绩效考核与员工培训244一、员工培训概述244二、绩效考核在员工培训中的作用245第四节绩效考核与企业激励机制247一、激励原理247二、绩效考核在企业公平激励机制建立中的作用249三、如何进行绩效付薪249本章小结255自测题255案例分析255阅读材料256第八章企业绩效管理项目实施实务265第一节平衡计分卡在星宇电视台绩效管理体系中的运用265一、平衡计分卡简介265二、平衡计分卡在星宇电视台的绩效管理中的运用266第二节A公司绩效考核管理制度271一、总则271二、考核组织管理272三、部门考核275四、部室管理人员考核276五、部室一般人员考核279六、项目制考核282参考文献293
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开播时间:09月02日 10:30