成功加入购物车

去购物车结算 X
孔夫子旧书网-网上买书卖书、古旧书收藏品交易平台 孔夫子旧书网-网上买书卖书、古旧书收藏品交易平台 占位居中 孔夫子旧书网-网上买书卖书、古旧书收藏品交易平台
商品
拍卖区
在售
已售
搜索历史
搜索
高级搜索
湖男书店
  • 【现货速发】民用航空服务与操作 周为民,杨桂芹,车云月,苗俊霞,
图文详情

【现货速发】民用航空服务与操作 周为民,杨桂芹,车云月,苗俊霞,

举报

书籍批量上传，无光盘等附件；套装全册书联系客服再下单

  • 作者: 
  • 出版社:    清华大学出版社
  • ISBN:    9787302543084
  • 出版时间: 
  • 版次:    1
  • 装帧:    平装
  • 开本:    16开
  • 纸张:    胶版纸
  • 页数:    193页
  • 字数:    99999千字
  • 作者: 
  • 出版社:  清华大学出版社
  • ISBN:  9787302543084
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  16开
  • 纸张:  胶版纸
  • 页数:  193页
  • 字数:  99999千字

售价 ￥ 1.10 0.2折

定价 ￥49.00 

品相 八五品

优惠 满包邮

优惠 满减券
    发货
    承诺48小时内发货
    运费
    本店暂时无法向该地区发货

    延迟发货说明

    时间：
    说明：

    上书时间2025-02-18

    数量
    仅1件在售，欲购从速
    立即购买 加入购物车 收藏
    微信扫描下方二维码
    微信扫描打开成功后，点击右上角”...“进行转发

    卖家超过10天未登录

    湖男书店
    店铺等级
    资质认证
    90天平均
    成功完成
    92.17% (17505笔)
    好评率
    98.55%
    发货时间
    6.7小时
    店主
    湖男书店
    联系
    在线交谈 离线留言
    地址
    湖南省长沙市芙蓉区
    进店逛逛 收藏店铺
    • 商品详情
    • 店铺评价
    立即购买 加入购物车 收藏
    手机购买
    微信扫码访问
    • 商品分类：
      教材教辅考试 > 教材 > 大学教材 > 工程技术
      货号：
      9787302543084
      商品描述：
      基本信息
      书名:民用航空服务与操作
      定价：49.00元
      作者:周为民,杨桂芹,车云月,苗俊霞,刘茗翀等 编
      出版社：清华大学出版社
      出版日期：2019-12-01
      ISBN：9787302543084
      字数：316000
      页码：193
      版次：2
      装帧：平装
      开本：16开
      商品重量：
      编辑推荐
      《民用航空服务与操作（第2版）》由具有在中国国际航空公司三十多年飞行工作经历及近十年航空教学经验的专家，根据航空公司特殊岗位的需求编写。
      内容提要
      《民用航空服务与操作（第2版）/高等院校民航服务专业系列教材》着重介绍了航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。　　通过《民用航空服务与操作（第2版）/高等院校民航服务专业系列教材》的学习，能够使学生了解民航机上服务的内容、服务标准和服务要求。通过实际操作训练，可强化学生对服务的认知和理解，提高学生的动手能力和解决问题的能力，终成为航空公司所需要的人才。为了便于大家更好地学习，《民用航空服务与操作（第2版）/高等院校民航服务专业系列教材》每章配有练习题，帮助学生掌握所学内容。　　《民用航空服务与操作（第2版）/高等院校民航服务专业系列教材》适合高等院校民用航空专业的学生使用，也可供相关专业从业人员参考。
      目录
      章 航空公司的服务理念以及人员素质的培养节 中国三大航空（集团）公司及其服务理念一、中国国际航空股份有限公司二、中国东方航空股份有限公司三、中国南方航空股份有限公司练习题第二节 民用航空服务人员素质的培养一、人的素质取决于三大要素二、十种修炼三、航空服务人员的基本素质练习题第三节 案例分享第二章 服务产品介绍节 娱乐服务一、音视频节目二、阅读刊物第二节 服务用品一、贴心服务用品二、儿童玩具三、航程累积会员卡服务产品四、免税品销售五、飞机上允许使用的信用卡和货币六、UM乘客服务七、“醒后服务卡”服务产品第三节 餐饮呈现练习题第三章 客舱服务技巧节 灯光的管理练习题第二节 客舱温度与登机音乐的服务一、客舱温度二、播放登机音乐、影视节目练习题第三节 门帘的操作练习题第四节 书报杂志的提供一、报纸杂志的拿法二、提供报纸的操作方法三、提供杂志的操作方法四、提供时的要点练习题第五节 服务操作规范一、端二、拿三、倒四、送五、收和放六、推和拉七、水车摆放练习题……第四章 饮料服务规范第五章 餐食服务规范第六章 特殊乘客的服务第七章 航空公司人员的岗位职责及各个工作阶段第八章 客舱服务工作的操作流程（学生必读）第九章 对高端乘客的服务第十章 两舱环境的介绍第十一章 两舱的供酒知识第十二章 两舱的供餐程序
      作者介绍
      高等院校民航服务专业系列教材的作者均为从事民航领域服务工作30多年，并获得中国航协、国际航协IATA教员资质的民航教学领域资深培训教官，极具丰富的民航服务教学经验和实训教学经验.
      序言

      配送说明

      ...

      相似商品

      为你推荐

    本店分类
    3+补(150)
    3-2(943)
    3-1(911)
    4+-2(167)
    4+-1(1604)
    4+-3(1600)
    4+-4(1226)
    孔网分类
    孔网特色
    图书
    © 2002-2025 Kongfz.com 孔夫子旧书网 版权所有
    关于孔网 联系我们 帮助中心 版权隐私 广告业务 工作机会 移动版 图书目录 图书标签 热搜书籍 作家大全
    孔网啦啦啦啦啦纺织女工火锅店第三课

    开播时间：09月02日 10:30

    即将开播，去预约
    直播中，去观看