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金莉娜 / 中国法制出版社 / 2021-10 / 其他
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上书时间2024-04-28
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高效对话
我们每天都在对话,沟通事情、交流情感……但对话的意义远不止这些,说的内容是外在呈现,为什么会这样说是内在运作。透过外在看内在,对话可以帮助我们觉察自己、了解他人,启迪自己和他人生命的智慧。这也是本书想要传递的意义和价值。在对话中回到人、了解人、连接人,从人到事,会让你工作更高效,人际关系更和谐。通过本书,如果能为你开启美好人生助上一臂之力,作者将感到无比幸福。
东方心教练认证教练/导师 ;高管教练/绩效教练 ;13年记者兼播音主持;DISC认证讲师及顾问;结构思考力学院高级讲师;2019年好讲师北京赛区第—名。
章 连 接 节 聆听心情,别人跟你讲事情时,你要懂得他的心情 / 005 对话是牵手同行,不是高处讲道理 / 005 当对方有情绪时,可先讲情再说理 / 013 轻松三步,让朋友忍不住跟你交心长谈 / 018 练习1 体验式游戏:“盲人”过马路 / 022 第二节 共情理解,调高关注人的比例,用心不用力 / 023 为什么我是好心,对方却不领情 / 023 厉害的共情是让对方自己跟自己共情 / 027 太过于追求感同身受会让你和对方失联 / 030 练习2 给不愉快的对话来点SPA / 034 第三节 处在当下、全然聆听,关注眼前人、眼前事 / 036 处在当下,放下你的准备才能连接上对方 / 036 处在当下,外在干扰竟变成对话的资源 / 042 处在当下,不同频道的我们就做到了同频 / 047 练习3 画“正”字觉察法 / 050 第二章 聚 焦 节 及时回应,让对方觉得你懂他 / 055 对方讲了一箩筐,怎么抓关键点 / 055 回应清晰,答案自然浮现 / 060 擅长及时回应,是你对话的底气 / 064 练习4 养成工作时录音,回听复盘的习惯 / 069 第二节 有效提问,解决了问题的一半 / 070 对方讲话如散沙,怎么聚沙成塔 / 070 抛开细枝末节,提问直击核心 / 075 团队气氛沉闷,来点“活跃因子” / 080 练习5 对方回答不出你的提问,需要对提问自检 / 085 第三节 深层回应,说出埋在对方心里的话 / 087 用深层回应深得人心 / 087 通过深层回应让对话更有深度 / 092 用深层回应释放心底深层的积怨 / 098 练习6 小试身手,看看你能深层回应到哪里 / 102 第三章 厘 清 节 厘清需求,对方真正想在对话中探索什么 / 107 拨开表面需求,听到核心需要 / 107 让对话“接地气” / 113 跳脱惯性思维,了解真正需求 / 117 练习7 在对方的需求上做功,让关系更亲近融洽 / 121 第二节 厘清心智,带对方觉察制约、化解干扰 / 123 用旁观者视角,让对方不再“我以为” / 123 用去角色化,改善冰山关系 / 128 用汇总排比式镜阵,让对方豁然开朗 / 132 练习8 “九点练习”,觉察你脑中的框框 / 136 第三节 厘清心声,听到了你才能带他去往心之所向 / 138 用心声的力量破解高难度对话 / 138 用心声的力量激发持久的自驱力 / 143 用心声的力量破解自我否定模式 / 148 练习9 聆听自然、聆听你的心声 / 153 第四章 赋 能 节 化解情绪,让对方如释重负 / 159 用事实带动反思,让情绪由负转正 / 159 用感恩替换紧张,让心情平稳自在 / 165 用了解代替评判,让你不受情绪困扰 / 170 练习10 四步了解情绪发生的机制 / 174 第二节 清晰思路带对方拨云见“悟” / 176 用“真问题”提问,让无解题化解 / 176 避开陷阱问题,让对方不再纠结 / 180 转化想法,让对方从不喜欢到喜欢 / 184 练习11 用60 秒说3 点,成为一个表达清晰的人 / 188 第三节 推进行动助对方达成所愿 / 190 运用赋能句式,让对方满血复活 / 190 行动方案越具体,对方越有行动力 / 195 活出自己是一个人强劲的行动力 / 199 练习12 我口讲我心,真挚动人 / 203 后 记 对话,让我们活出真正的自己 / 205 参考答案 / 207
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开播时间:09月02日 10:30