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雅各布·汤姆斯基(Jacob Tomsky) 著; 高月娟 译 / 重庆大学出版社 / 2013-12 / 平装
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上书时间2024-12-25
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你好,前台:酒店里的那些事儿
《酒店里的那些事儿:你好,前台》是一个资深酒店从业者的叙事体回忆录,也是一本非常有趣的旅行指南,帮助旅行者识破酒店服务业的那些猫腻。但是《酒店里的那些事儿:你好,前台》并不狭隘也不片面,作者汤姆斯基先生给我们讲述了他为什么、又如何在酒店服务业努力工作、一点点儿地进步。书中道出了酒店的两个相对群体——客人和员工都存在的不同程序的贪婪与谎话,如何使用各种方法使两方权衡,最后达到一个大家都满意的结果?那就是“小费”。围绕“小费”作者对酒店里的各种角色做了全面的剖析和解读。也对各种角色经历的冷暖人生做了生动的描写,看《酒店里的那些事儿:你好,前台》能让人体会到酒店业各色人生,酒店更像生活的小缩影,在社会里能看到的在这里都不会错过。作者汤姆斯基是个能让人兴奋的作家,他的语言尖刻、犀利,没有一点儿自我推销似的装模作样,不像如今很多让人倒胃口的回忆录。
雅各布·汤姆斯基(JacobTomsky),是从酒店战场上摸爬滚打下来的老兵。
他是一位言语得体、步履轻快、无比诚挚的人。
他在酒店的很多部门干过,也因为自己的卓越表现获得了多次升职。
出生在加利福尼亚州的奥克兰的军人家庭。
汤姆斯基如今住在纽约的布鲁克林。
引言:“欢迎您来到前台,要入住吗?”
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
第九章
第十章
第十一章
第十二章
酒店没有13层,因此本书也没有第十三章
第十四章
第十五章
第十六章
“前台欢迎您,请问要退房吗?”
附录
鸣谢
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开播时间:09月02日 10:30