【正版图书】培训游戏全集课思课程中心编著9787122385833化学工业出版社2021-06-01普通图书/童书
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作者:
课思课程中心编著
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出版社:
化学工业出版社
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ISBN:
9787122385833
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出版时间:
2021-06
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装帧:
平装
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开本:
16开
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ISBN:
9787122385833
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出版时间:
2021-06
售价
￥
99.70
定价
￥68.00
品相
八五品
上书时间2024-05-09
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商品描述：
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作者简介
课思课程中心（注册商标course），成立于2007年，是弗布克旗下E-leaming产品、高校教学辅助产品、企业培训模拟产品、职业培训模拟产品、管理微电影产品、flash产品、3D产品的开发和设计制作中心。主要致力于课程定制开发、E-leaming产品开发、培训和教育课件开发等三大业务。
目录
章 培训游戏设计体系 / 001
1.1 培训游戏定位设计 / 002
1.1.1 培训游戏的定位 / 002
1.1.2 培训师角色定位 / 003
1.1.3 学员角色定位 / 003
1.2 培训游戏需求设计 / 004
1.2.1 需要解决的问题 / 004
1.2.2 面对的培训对象 / 004
1.2.3 需求分析的流程 / 005
1.3 培训游戏目标设计 / 006
1.3.1 目标设计的要点 / 006
1.3.2 目标描述的范例 / 006
1.4 培训游戏器材设计 / 007
1.4.1 培训游戏常用器材 / 007
1.4.2 特殊器材的使用 / 007
1.5 培训游戏规则设计 / 008
1.5.1 游戏规则的设定 / 008
1.5.2 游戏规则的监督 / 008
1.5.3 游戏规则的改进 / 009
1.6 培训游戏开场设计 / 009
1.6.1 培训游戏开场规则 / 009
1.6.2 培训游戏开场方法 / 010
1.7 培训游戏步骤设计 / 011
1.7.1 游戏步骤设计规则 / 011
1.7.2 游戏步骤设计方法 / 011
1.7.3 游戏步骤与培训效果 / 012
1.8 培训游戏安全设计 / 013
1.8.1 器材使用安全事项 / 013
1.8.2 人员动作安全事项 / 013
1.8.3 现场安全管理事项 / 014
1.9 培训游戏改进设计 / 015
1.9.1 培训游戏改进方法 / 015
1.9.2 培训游戏创新方法 / 015
第2章 培训游戏运营设计 / 017
2.1 培训学员需求分析 / 018
2.1.1 培训学员问题分析 / 018
2.1.2 问题解决方案设计 / 019
2.2 培训游戏计划制订 / 019
2.2.1 培训场地的选择 / 019
2.2.2 培训学员的确定 / 020
2.2.3 培训师资的确定 / 021
2.2.4 培训计划的制订 / 021
2.3 培训游戏课程设计 / 022
2.3.1 游戏课程体系设计 / 022
2.3.2 游戏课程内容设计 / 022
2.3.3 游戏点评内容设计 / 024
2.4 培训游戏组织实施 / 024
2.4.1 游戏现场管理 / 024
2.4.2 突发事件处理 / 024
2.4.3 关键问题把控 / 025
2.4.4 游戏进度控制 / 026
2.5 培训游戏效果评估 / 027
2.5.1 评估方法的选择 / 027
2.5.2 培训现场的评估 / 028
2.5.3 问题解决的评估 / 028
第3章 团队主题培训游戏 / 029
3.1 团队建设培训游戏 / 030
3.1.1 群队与团队 / 030
3.1.2 达成一致 / 032
3.1.3 制作风筝 / 033
3.2 团队重要性培训游戏 / 035
3.2.1 你能记住多少 / 035
3.2.2 坐地起身 / 036
第4章 领导主题培训游戏 / 039
4.1 决策管理培训游戏 / 040
4.1.1 蒙眼摸号 / 040
4.1.2 目标清晰有方向 / 041
4.1.3 事中控制的效果 / 043
4.2 用人管理培训游戏 / 044
4.2.1 制定选人方案 / 044
4.2.2 齐心协力逃沉船 / 046
4.3 魅力体现培训游戏 / 047
4.3.1 瞬间激发兴趣 / 047
4.3.2 理想领导人 / 049
第5章 员工主题培训游戏 / 051
5.1 员工破冰培训游戏 / 052
5.1.1 串名字 / 052
5.1.2 万里长城永不倒 / 054
5.2 员工心态培训游戏 / 055
5.2.1 积极派和消极派 / 055
5.2.2 向上看问题 / 057
5.3 员工思维培训游戏 / 058
5.3.1 神奇的大脑 / 058
5.3.2 七个和尚分粥 / 060
第6章 营销主题培训游戏 / 063
6.1 营销宣传培训游戏 / 064
6.1.1 市场分析大讨论 / 064
6.1.2 优质家禽展销会 / 065
6.1.3 设计宣传方案 / 067
6.2 销售谈判培训游戏 / 068
6.2.1 谈判技巧大讨论 / 068
6.2.2 谁卖的价格最高 / 070
6.3 销售成交培训游戏 / 071
6.3.1 五步成交法 / 071
6.3.2 破解成交难题 / 073
6.4 销售催款培训游戏 / 074
6.4.1 追回欠款 / 074
6.4.2 模拟催款 / 075
第7章 客服主题培训游戏 / 077
7.1 客服态度培训游戏 / 078
7.1.1 用态度打动客户 / 078
7.1.2 难以应付的客户 / 079
7.2 客服语言表达培训游戏 / 081
7.2.1 客服话术表演 / 081
7.2.2 客服语言标准 / 083
7.3 客服沟通培训游戏 / 084
7.3.1 电话沟通 / 084
7.3.2 面对面沟通 / 086
7.4 客户关系培训游戏 / 087
7.4.1 如何拉近客户关系 / 087
7.4.2 构建客户管理系统 / 089
7.5 追加销售培训游戏 / 090
7.5.1 留住客户的钱 / 090
7.5.2 交叉销售表演 / 091
7.6 防客户流失培训游戏 / 093
7.6.1 算算客户价值 / 093
7.6.2 巧留客户 / 094
第8章 人力主题培训游戏 / 097
8.1 岗位人数培训游戏 / 098
8.1.1 第六位取经成员 / 098
8.1.2 定员方法大讨论 / 099
8.2 人员需求培训游戏 / 101
8.2.1 如何确定人员需求 / 101
8.2.2 人才需求计划 / 102
8.3 招聘成本培训游戏 / 104
8.3.1 招聘成本有哪些 / 104
8.3.2 招聘方式性价比 / 105
8.4 实习转正培训游戏 / 107
8.4.1 最佳转正程序 / 107
8.4.2 转正面谈 / 108
8.5 员工发展培训游戏 / 110
8.5.1 根据需求做培训 / 110
8.5.2 申请加薪 / 111
8.5.3 一分薪水一分责 / 113
8.6 劳动关系培训游戏 / 114
8.6.1 离职责任讨论 / 114
8.6.2 劳动争议仲裁 / 115
第9章 绩效主题培训游戏 / 117
9.1 绩效目标任务培训游戏 / 118
9.1.1 明确目标画矩形 / 118
9.1.2 分工协作过险境 / 119
9.2 绩效实施培训游戏 / 121
9.2.1 解开交错的人网 / 121
9.2.2 转换位置成双赢 / 122
9.3 绩效考核培训游戏 / 124
9.3.1 抓玻璃球的比赛 / 124
9.3.2 怎样来制定标准 / 125
9.4 绩效分析培训游戏 / 127
9.4.1 怎样有效接网球 / 127
9.4.2 绩效分析小模拟 / 128
9.5 绩效改进培训游戏 / 130
9.5.1 你希望如何改变 / 130
9.5.2 如何有效投进篮 / 131
0章 教练主题培训游戏 / 133
10.1 人才识别培训游戏 / 134
10.1.1 测测你的观察力 / 134
10.1.2 眼力比拼擂台赛 / 135
10.2 团队组建培训游戏 / 137
10.2.1 优势互补组团队 / 137
10.2.2 因材施教大讨论 / 138
10.2.3 认识习惯的力量 / 139
10.3 集体学习培训游戏 / 141
10.3.1 团队集体来讨论 / 141
10.3.2 小组一起来读报 / 143
10.4 心态疏导培训游戏 / 144
10.4.1 成功的神奇钥匙 / 144
10.4.2 格莱斯顿的测试 / 146
10.5 沟通指导培训游戏 / 147
10.5.1 快速教练七巧板 / 147
10.5.2 盲阵之中组图形 / 149
10.5.3 迪斯尼教练策略 / 150
1章 心理情绪培训游戏 / 153
11.1 心理分析培训游戏 / 154
11.1.1 墨迹测试 / 154
11.1.2 旧瓶装新酒 / 156
11.2 情绪感受培训游戏 / 157
11.2.1 情绪连连看 / 157
11.2.2 情绪大变法 / 158
11.3 情绪调节培训游戏 / 160
11.3.1 扔掉烦恼 / 160
11.3.2 快乐转盘 / 161
11.4 情绪控制培训游戏 / 162
11.4.1 控制情绪方法多 / 162
11.4.2 我的情绪我做主 / 164
11.5 心理压力培训游戏 / 165
11.5.1 蒙头起舞 / 165
11.5.2 抗压脱敏 / 166
11.6 心理治疗培训游戏 / 168
11.6.1 我是心理辅导师 / 168
11.6.2 心理疗法大讨论 / 169
2章 创新经典培训游戏 / 171
12.1 创新意识培训游戏 / 172
12.1.1 5道创新意识题 / 172
12.1.2 打破习惯 / 174
12.2 思维创新培训游戏 / 175
12.2.1 24点游戏 / 175
12.2.2 白秀才的银子 / 177
12.2.3 帮助将军出狱 / 178
12.3 学习创新培训游戏 / 179
12.3.1 故事接龙 / 179
12.3.2 持续改进 / 181
12.4 管理与服务创新培训游戏 / 182
12.4.1 要为三人来分宝 / 182
12.4.2 有家酒店服务好 / 184
12.5 创新方法培训游戏 / 185
12.5.1 三个容器来分水 / 185
12.5.2 多种方法测楼高 / 187
3章 执行经典培训游戏 / 189
13.1 执行决策培训游戏 / 190
13.1.1 军棋对决 / 190
13.1.2 两家米店 / 192
13.2 执行计划培训游戏 / 194
13.2.1 优选的西瓜 / 194
13.2.2 制订推广计划 / 195
13.3 执行组织培训游戏 / 196
13.3.1 巧妙分组 / 196
13.3.2 盲人跳高 / 198
13.4 执行行动培训游戏 / 199
13.4.1 杂物横飞 / 199
13.4.2 盲目行动的后果 / 201
13.5 执行协作培训游戏 / 202
13.5.1 节奏与噪声 / 202
13.5.2 运水接力 / 204
13.6 执行应变培训游戏 / 206
13.6.1 趣味上楼 / 206
13.6.2 星期天逛公园 / 207
13.7 执行细节培训游戏 / 209
13.7.1 找变化 / 209
13.7.2 自己的手机 / 210
13.8 执行效率培训游戏 / 212
13.8.1 气球超人 / 212
13.8.2 传呼啦圈 / 213
4章 沟通经典培训游戏 / 215
14.1 沟通环境培训游戏 / 216
14.1.1 古代三人组 / 216
14.1.2 找回自己 / 217
14.2 沟通方式培训游戏
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开播时间：09月02日 10:30
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