成功加入购物车

去购物车结算 X
思源汇书店
  • 【全新正版】(文博)前厅服务(旅游服务类中等职业学校课程改革规划教材)曾小力//王东9787563722358旅游教育2011-08-01普通图书/综合性图书

【全新正版】(文博)前厅服务(旅游服务类中等职业学校课程改革规划教材)曾小力//王东9787563722358旅游教育2011-08-01普通图书/综合性图书

举报

正版全新书友可放心!支持七天无理由退货

  • 作者: 
  • 出版社:    旅游教育
  • ISBN:    9787563722358
  • 出版时间: 
  • 装帧:    其他
  • 开本:    16开
  • 作者: 
  • 出版社:  旅游教育
  • ISBN:  9787563722358
  • 出版时间: 
  • 装帧:  其他
  • 开本:  16开

售价 18.18 6.7折

定价 ¥27.00 

品相 全新

优惠 满包邮

优惠 满减券
    运费
    本店暂时无法向该地区发货

    延迟发货说明

    时间:
    说明:

    上书时间2024-03-27

    数量
    库存227
    微信扫描下方二维码
    微信扫描打开成功后,点击右上角”...“进行转发

    卖家超过10天未登录

    • 商品详情
    • 店铺评价
    手机购买
    微信扫码访问
    • 商品分类:
      综合性图书
      货号:
      9787563722358
      商品描述:
      导语摘要
       这本《前厅服务》同曾小力和王东主编,为中等职业学校课程改革规划教材。在篇章结构的设置上,本教材以基础模块、专业模块、拓展模块由浅入深、层次递进的方式组织编写,既便于学生分模块学习,也便于教师组织教学。
      教材根据前厅服务的不同岗位设置了不同的单元,每个单元下根据实际工作场景和工作过程分设不同的工作项目,工作项目下设不同的工作任务。实操性强的项目,为实施一个特定的工作任务,设计了知识储备、服务准备、礼仪训练、技能训练、任务实施同步练习等模块。

      目录
      基础模块
        单元1  走进酒店前厅部
          项目1  我实现梦想的舞台——认识酒店前厅部
          项目2  认识我及我的同事
          项目3  我的职业生涯规划
          项目4  我未来的工作——认识前厅服务
      专业模块
        单元2  客人抵店前我的工作
          项目5  客房预订服务
        单元3  客人抵店时我的工作
          项目6  礼宾服务
          项目7  入住接待
        单元4  客人抵店后我的工作
          项目8  收银服务
          项目9  问讯服务
          项目10  电话总机服务
          项日11  商务中心服务
      拓展模块
        单元5  前厅管理
          项目12  突发事件应急处置
          项目13  消防安全应急处置
          项目14  信息技术在前厅的运用
          项目15  建立与利用客史档案
          项目16  前厅信息沟通
          项目17  前厅服务质量管理
      附录1  前厅常用术语解释
      附录2  前厅部英汉对照日常接待用语
      参考资料
      后记


      配送说明

      ...

      相似商品

      为你推荐

    孔网啦啦啦啦啦纺织女工火锅店第三课

    开播时间:09月02日 10:30

    即将开播,去预约
    直播中,去观看