正版书引爆社群

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作者: 唐兴通
出版社: 机械工业
ISBN: 9787111493600

出版时间: 2015-02
装帧: 其他
开本: 16开

作者: 唐兴通
出版社: 机械工业

ISBN: 9787111493600
出版时间: 2015-02

装帧: 其他
开本: 16开

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导语摘要
科技延伸媒介，移动互联网技术催生了微信等各种新的媒体；媒介更新人文，新媒介让互联网重回社群时代；人文重塑商业规则，社群时代的商业模式与法则究竟是怎样的？我们应该如何去适应和应对？
唐兴通的《引爆社群(移动互联网时代的新4C法则)》提出的“新4C法则”为此给出了解决方案。关于如何运用这个法则，本书给出了详尽的阐述。但是，要利用好这个法则，需要我们对它有深入的理解。

作者简介
唐兴通，社交网络、移动互联网领域的知名专家，中国最早从事社会化媒体理论研究与实践的人之一。在互联网一线工作多年，实战经验丰富，擅长从哲学"、社会学、经济学、心理学、传播学等视角综合解析互联网商业与营销。
先后为中欧商学院、长江商学院、清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学、中山大学、奔驰中国、CCTV、招商银行、阿里巴巴、南方报业等近百家单位提供过互联网和营销方面的培训和解决方案。
著译有《社会化媒体营销大趋势》(第1、2版)、《决战第三屏，移动互联网时代的商业与营销新规则》、《移动营销的魔力》，即将出版的译作有《创新的扩散》、《视觉营销》等。
他近年的使命是构建“互联网社会学”，以诠释未来100年互联网社会的运行规则。因其善于思考、视角独特，被圈内人戏称为“互联网时代的彼得-德鲁克”。

目录
荐语
前言
第1章  移动互联网时代的“4C法则”
  第1节  新环境下，营销需要换一个大脑
  第2节  什么是新4C法则
  第3节  从一个简单的案例看新4C理论
  第4节  场景能让营销信息更有效地深入人心
  第5节  营销要精准，就必须深入目标客户的社群
  第6节  内容是一切营销传播的本质
  第7节  轻轻一推，引爆社群传播链条
第2章  充满魅力的场景
  第1节  什么是营销中的场景
  第2节  从帮汪峰上头条看场景选择
  第3节  时间上的场景
  第4节  从脑白金的营销看时间在场景中的重要性
  第5节  挖掘日常场景中蕴含的机会
  第6节  地点是场景的灵魂
  第7节  基于位置的营销
  第8节  如何截取人流
  第9节  让业务回归本地
  第10节  如何在场景中洞察消费者的购买时机
  第11节  情绪也是一种场景
  本章实践思考题
第3章  从个体思维转向社群思维
  第1节  什么是社群
  第2节  解构社群
  第3节  找到目标客户所在的社群并引爆它
  第4节  社群的互联网入口
  第5节  用社群思路区分不同类型的消费者
  第6节  巧妙地构建目标客户社群
  第7节  免费“雇佣”你的消费者
  第8节  社群运营的8个策略
  第9节  小米如何点燃社群
  第10节  微博和微信营销努力的方向都是构建社群
  本章实践思考题
第4章  有传播力的内容
  第1节  优秀的内容是互联网的根
  第2节  不仅要生产内容，更要规划内容
  第3节  做客户想要的内容，并扩大影响
  第4节  好的标题
  第5节  友善对话的内容风格正流行
  第6节  让内容走得更远
  第7节  好的内容一定有故事
  第8节  B2B企业如何做内容营销
  第9节  从消费者购买流程做内容
  第10节  做有传播力的内容，并进行要素梳理
  本章实践思考题
第5章  人与人的连接
  第1节  大众传播渠道与人际传播渠道只有一步之遥
  第2节  引爆流行的核心是撬动中心节点
  第3节  找到影响力的按钮，然后启动
  第4节  激发和保护传播的动力
  第5节  引爆社群背后的社会动力学
  第6节  寻找那些已经在讨论我们的人
  第7节  引爆新用户的秘密—裂变
  第8节  设置病毒流行机制
  第9节  新产品在人群中扩散的规律
  第10节  擦亮眼睛寻找早期采用者
  第11节  点燃社交关系链，让人与人动起来
  第12节  社交网络中口碑和人际传播模式被放大
  本章实践思考题
第6章  4C的外延和思考
  第1节  社群的外延和思考
  第2节  场景的外延和思考
  第3节  内容的外延和思考
  第4节  人与人连接的外延和思考
  第5节  融合的4C原则
参考文献

内容摘要
移动互联网让网络文明回归社群时代，魅力人格
体、粉丝经济、参与感、协同、场景、连接等都是社群时代的重要标签，社群时代让我们每个人和每个品
牌都有机会找到与消费者连接的最便捷的路径。如果你善于经营社群，那么无论你是企业，还是个人，都将会取得巨大的成功，小米和罗辑思维就是最好的例证。我们究竟应该如何去经营社群？唐兴通的《引爆社群(移动互联网时代的新4C法则)》从场景、内容、
传播、连接等角度深度解构了社群时代的营销、运营、商业模式与商业法则，创新性地提出了移动互联网时代的新4C理论！
“在适合的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，通过社群网络中人与人连接（Connection）的裂变实现快速扩散与传播，从而获得有效的传播及价值。”这是新4C理论的核心内容。本书没有枯燥的理论，只有大量鲜明的观点、有趣的案例、实用的方法和真心的忠告，从思维和实操等多个层面为如何经营好（引爆）社群提供了有价值的洞见，让我们能直面移动互联网时代的焦虑与困惑。

精彩内容
网络社群一个显著的特色是大家都可以参与到社群活动中，不然就会显得被动。对于企业来说，可以从网络社群中了解到用户的真实想法、产品情况，更好地和用户进行交流，建立一种基于企业或者品牌的情感纽带。品牌的说服力、可信度建立的基础是品牌长期投入的情感纽带和用户的感受，平时不维护、不参与到社群中去，临时抱佛脚，不是品牌运营的明智之举。
如果你曾经上过网易、盛大的游戏社区就会发现他们的产品在产品形态上跟人人网、QQ这种社交网站并无差异。事实证明，用户在社群中，的交流很少。
对于社群的塑造，一方面在于官方网站的引导，另一
方面则是用户自身的维护(其实就是上传的内容)。其实前者的作用及效果远不如后者，如果用户自身没有驱动力，社群引导再多也无用。
信息的组织形态不同，在论坛中会依据板块来聚合信息，这样一来在同等用户数量、同等时间的情况下论坛板块中信息的数量发挥的效用就会超过社交网站。显然，同样的信息在论坛中的受众会更多一些。
在论坛中即便信息量少，也能将有限的信息集中呈现给用户。你可能会说既然这样，可以把社交网站中的内容提取出来集中推荐给用户，这不失为一个不错的办法，但是怎么把形形色色的用户信息提取出来是很有难度的。如果这样做的话，论坛和社交网站就会变成同一目的地的两个不同路径，一个是用户主动贡献并分类信息，一个是网站自行提取信息。既然有用户愿意这么做，为什么不利用前者呢?我们探讨的并不是说游戏无社交而言，只是企业不能按照人人网那种泛泛社交网站的思路去做。对于游戏社区，需要给玩家过多的引导，这种引导的目的在于给用户提供一个互动交流的平台。这样一来游戏社区就成为了一个强运营的产品，在整个社区中，很难依赖用户自身的行为达到系统自动运营的目的。
陌陌团队在运营中坚持认为：一个社群的活跃度取决于女性用户的活跃度，女性用户的活跃取决于她在这里是否得到了想要的社交需求。其采取规避那些冒犯、骚扰信息，给女性安全感。其安排了一个8个人的团队，每天处理举报信息。每天处理超过2万个投诉。陌陌所推的新版本，主要功能点就是增加基于地理位置的l社群。不活跃的社群系统会被淘汰，其加入了群组管理员的概念，陌陌想做的是基于地理位置的关系沉淀。例如基于小区的业主群组，业主都能加进来以便于联系，一起聊子女、物业、生活的问题。以前有业主有QQ群，但从业主的QQ群中拉人进来很不方便，有LBS就不需要了。通过陌陌群组就可以找到自己的邻居，慢慢转化成熟人关系，慢慢恢复城市
的社区文化，可能确实能改变一些人的生活，帮到很多人。
宝洁的Beinggirl．com社群让我们来聊一聊卫生巾吧!你会聊下去吗?应该是难以启齿的；那么我们在推广卫生巾的时候就需要换个角度。女性护理产品是有鲜明特色的，一旦消费者喜欢上某个品牌，很可能在很长的一段时间内都会认准它。品牌宣传除去在电视上对着一群无关紧要的人狂轰滥炸以外，对精准的客户群(胃锦女性)很难形成对话。那么在微博上，企
业对产品的宣传也不能直接探蝴么等问题，因为这样的话题过于敏感，很难让消费者畅所欲言。
挑战如何解决?Beinggirl．com不是有关卫生巾的社群，而是选择与年轻女孩要解决的所有问题相关的。常见话题有：女孩健康、女孩约会、第一次性生活、月经烦劳等。许多女孩子对家人难以启齿的问题，在互联网的匿名状态下能让搏们有些许的放松。
第一次来的时候，如何是好?嗨，爱丽丝，第一次例假的时候，你是怎么想的?这个时候就会有许多女孩过来帮忙。例如：亲爱的莉莉，我想你应该庆祝一下，这是你一生中重要的“成年礼”。你应该告诉你妈妈……社区中让这群用户有抱团的温暖感，也能化解许多女孩的麻烦。同样这样的社区也会出现许多可爱的问题、有趣的话语。例如，如知果在经期，我在大海里游泳，鲨鱼会不会咬我?”“你还是小心点为好，戴上卫生巾的话，我看成”你可以在社区中看到许多有意思的回答，在欢笑之余无形中也传达了品牌及其产品的功能。案例点评通过Beinggirl．com，宝洁很快就占领了社群的制高点，顺利地将卫生巾这款产品输送给目标客户。在构建用户社群的同时无形中建立了竞争的壁垒，等竞争对手想追赶时，留给竞争对手的空间就很小了。
企业社群的根据地，可以从主动性、被动性及内部性、外部性等角度来划分。类似微信、微博、人人网等企业平台上的官方账户运营方式是属于被动的、
外部社区建设的范畴。其优点是企业可以快速借用大的平台，省去开发费用及相关工作。不足之处在于该平台是别人的，话语权及众多资源是控制在平台手里的，企业很难驾驭社区的发展。企业可以自身搭建社区，形式有自身的BBS、独立的社交网络。这样做的优点是企业可以充分获得平台及用户的资源，同时拥有话语权。其不足之处在于需要花费较大的预算来进行管理、运维，在实际的工作中社区运营往往需要专业人士和技能，企业创建社群时会考虑不周。P79-81
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