做最好的员工:单位最需要的员工具备的99项基本技能主编尹丽丽9787546356594吉林出版集团有限责任公司

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作者: 主编尹丽丽
出版社: 吉林出版集团有限责任公司
ISBN: 9787546356594

出版时间: 2011-12
装帧: 平装
开本: 16开

作者: 主编尹丽丽
出版社: 吉林出版集团有限责任公司

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出版时间: 2011-12

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社会文化

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目录

第一章积极的心态

　1 学会积极地思考

　2 别再想了，开始行动！

　3 坚定、忍耐是通往成功的由之路

　4 选择提前一刻钟下手

　5 工作上敢于特立独行

　6 摒弃不良的工作习惯

　7 抛弃每一根拐杖

　8 练习自我管理的艺术

　9 千万不要做恐龙

　10 每天进步一点点

第二章促成客户满意的技巧

　11 满足客户的意愿

　12 快速把握客户的兴趣集中点

　13 精彩的重点示范

　14 刺激客户的购买欲

　15 用言语说服客户

　16 应对不同类型的客户

　17 每天都要替客户量体温

　18 提供尽善尽美的服务

第三章妥善处理办公室的人际关系

　19 与人相处的基点

　20 多表示同情与理解

　21 尽可能地避免发生冲突

　22 不要做被讨厌的人

　23 美好需要距离

　24 学会适当地恭维对方

　25 微笑也是一种交际手段

　26 控制自己的脾气

　27 泰然应付逆耳之言

　28 坦诚面对自己的弱点和错误

第四章有效沟通的技巧

　29 善于沟通是成功人士的共同特质

　30 传达出自己的要求

　31 让对方对你们的谈话感兴趣

　32 让别人同意你的观点

　33 重视别人的意见

　34 倾听是有效沟通的重要手段之一

　35 手势与姿态告诉我们什么

　36 沟通以"诚"为本

　37 直截了当，减少沟通中的误会

　38 电话中的语言技巧

第五章能人士的时间管理方法

　39 树立正确的时间观念

　40 的时间管理原则

　41 过自律性的生活

　42 合理安排工作日程

　43 守时是一种美德

　44 区分轻重缓急

　45 减少你浪费掉的时间

　46 有效地处理突发事件

　47 使用别人证明有效的方法

　48 在适当的时候做适当的事

第六章谈判的技巧

　49 不可不知的谈判规则

　50 多一份隋报多一分胜算

　51 合理地提出你的要求

　52 适时做出合理让步

　53 对利益的出让心中有数

　54 在诚信友好的环境下磋商

　55 要的时候学会拒绝

　56 谈判就是要说服对方

　57 巧妙地回答对方的提问

　58 利用价格诱惑

　59 把握成交的机会

　60 减少上当受骗的可能

第七章塑造的自我形象

　61 树立的自我形象

　62 做个时尚的白领女性

　63 打造中国绅士

　64 文明的举止

　65 得体的谈吐

　66 优雅的姿态

　67 干脆利落的办事风格

　68 第一印象足以决定胜败

　69 成功的人都喜欢微笑

　70 摘掉成年人的面具

第八章商务礼仪

　7l 常用的基本礼节

　72 电话礼仪

　73 交谈的艺术

　74 礼尚往来

　75 赴宴的礼仪

　76 公共场所礼仪

　77 称呼

　78 各国风俗礼仪和禁忌

第九章商务写作的要点

　79 日常文书写法

　80 礼仪性文书写作

　81 合同写作

　82 书信类文书礼仪规范

　83 公文的誊写和印刷

　84 名片的制作

第十章缓解压力的心理疗法

　85 工作中你快乐吗

　86 把失败当作成功

　87 不断地拓宽你的兴趣

　88 微笑是心理健康的润滑剂

　89 幽默是生活波涛中的救生圈

　90 宽容是难得的佳境

　91 对付失望情绪的几种方法

　92 勇敢面对生活中的应激

　93 做情绪的主人

　94 愤怒是一种心理病毒

　95 有效地消除紧张

　96 拒绝烦恼才会快乐地成功

　97 轻松面对压力

　98 把嫉妒变成动力

　99 不要感叹生不逢时

内容摘要
在通常情况下，人们最佩服的人就是那些意志最坚定的人。
　　如果你认真地审视过自己，对自己的体格、学识、专长、才华和兴趣有一个深刻的了解，同时你也已经找到“性之相近、力之所能”的职业了，就不要再犹豫不决、彷徨失措了，更不要想尽办法去找比当前的工作更好的职业。你应该做的是坚定意志，对自己的选择集中精力、全力以赴。
　　但是如果你真的认为目前的工作是错误的选择，并且坚定地相信，如果换其他的工作一定会比目前的处境更好，那么就不要等待，当机立断，马上去寻找新的适合你的岗位。
　　只有具备坚定不拔的决心才能战胜艰难险阻。一个有决心的人，人们都会相信他，会对他充满信任；一个有决心的人，别人也乐意对他施以帮助。而那种做事不一心一意，没有干劲和毅力的人，是得不到信任和支持的。因为所有的人都知道他不可靠，随时都有失败的危险。
　　许多无缘触及成功的人，不是因为他们缺乏能力和诚心或者是没有对成功的渴望，而是他们缺乏足够坚强的决心。这种人对待问题的时候经常虎头蛇尾、有始无终，做起事来也是东拼西凑、草草了事。他们总是怀疑他们目前所做的事情是否能取得成...

主编推荐

　　《做*好的员工》从实用的角度出发，系统地介绍了上班族应具备的99项基本能力，是白领员工走向金领员工的一本宝典。企业和员工是一个利益共同体、风险共同体、命运共同体，企业的成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠企业这个平台。企业兴，员工兴；企业衰，员工衰。格兰仕是这样，海尔是这样，微软是这样，IBM是这样，沃尔玛更是这样，所有企业都是这样。

精彩内容

　　《做的员工》提出的建议很简单，就是想帮助在职场中打拼的青年人找到正确的做事方法，重新找回自信，从而提升工作业绩，成为公司钱的员工。本书会引导你为公司做更多的贡献，让你在工作中收益更多。
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