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作者:
李飞
著
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出版社:
机械工业
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ISBN:
9787111706625
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出版时间:
2022-06
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装帧:
平装
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开本:
其他
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ISBN:
9787111706625
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出版时间:
2022-06
售价
￥
30.81
4.5折
定价
￥69.00
品相
全新
上书时间2024-04-26
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商品描述：
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作者简介
李飞，清华大学经济管理学院市场营销系教授、系主任，清华大学文化经济研究院副院长，中国零售研究中心常务副主任。主要研究领域为营销定位决策、零售战略选择、奢侈品营销、全渠道营销、中国营销理论等。偏好应用案例分析法进行营销理论和实践的研究。
目录
前言<br/>上篇 幸福营销管理框架的构建<br/>第1章 缘 起 / 2<br/>企业追求利润最大化有错吗 / 2<br/>企业应该追求幸福最大化吗 / 4<br/>幸福营销管理的时机已经到来 / 5<br/>第2章 什么是幸福营销管理 / 11<br/>什么是幸福 / 11<br/>什么是营销管理 / 22<br/>什么是幸福营销管理 / 26<br/>第3章 为何进行幸福营销管理 / 33<br/>人活着是为了幸福 / 33<br/>消费者为幸福而购买和消费 / 38<br/>营销者为幸福而营销和管理 / 44<br/>第4章 如何进行幸福营销管理 / 51<br/>第一步：秉承幸福营销的使命及哲学 / 52<br/>第二步：确定幸福营销的目标，并弥合它和组织使命之间的差距 / 53<br/>第三步：选择幸福营销的目标顾客，并弥合它和营销目标之间的差距 / 56<br/>第四步：选择幸福的营销定位点，并弥合它和目标顾客之间的差距 / 62<br/>第五步：依据营销定位点进行营销要素组合，并弥合它和营销定位点之间的差距 / 69<br/>第六步：依据突出定位点的营销组合构建幸福感的关键流程，并弥合它和营销组合之间的差距 / 77<br/>第七步：根据关键流程整合幸福感的重要资源，并弥合它和关键流程之间的差距 / 81<br/>下篇 幸福营销管理的实际应用<br/>第5章 迪士尼乐园的幸福营销管理 / 86<br/>秉承幸福营销的使命及哲学：通过主题乐园创造快乐 / 87<br/>确定幸福营销的目标：创造快乐并获得利润 / 88<br/>选择幸福营销的目标顾客：中产阶层及他们的家庭 / 89<br/>选择幸福的营销定位点：通过游览主题公园获得幸福感 / 90<br/>实现幸福的营销定位点：游览项目出色+服务优秀+其他达到可接受的模式 / 92<br/>构建幸福感的关键流程：乐园设计流程和服务流程 / 99<br/>整合幸福感的重要资源：领导人特质带来的组织执行力 / 101<br/>小结：迪士尼乐园的幸福营销管理模型及讨论 / 107<br/>第6章 环意国际旅行社的幸福营销管理 / 109<br/>秉承幸福营销的使命及哲学：通过旅游项目创造美好体验 / 110<br/>确定幸福营销的目标：分享美好体验并获得利润 / 111<br/>选择幸福营销的目标顾客：泛朋友圈人群及家庭 / 111<br/>选择幸福的营销定位点：通过游览意大利获得幸福感 / 113<br/>实现幸福的营销定位点：游览项目出色+服务优秀+其他达到可接受的水平 / 115<br/>构建幸福感的关键流程：游览项目设计流程和服务流程 / 118<br/>整合幸福感的重要资源：创始人特质凝聚的组织执行力 / 119<br/>小结：环意的幸福营销管理模型及讨论 / 121<br/>第7章 中川政七商店的幸福营销管理 / 124<br/>秉承幸福营销的使命及哲学：振兴日本传统工艺 / 125<br/>确定幸福营销的目标：实现利益相关者利益 / 126<br/>选择幸福营销的目标顾客：有传统工艺美物需求的群体 / 127<br/>选择幸福的营销定位点：通过传统工艺美物获得幸福感 / 128<br/>实现幸福的营销定位点：产品出色+其他达到可接受的水平 / 129<br/>构建幸福感的关键流程：产品设计流程和零售流程 / 133<br/>整合幸福感的重要资源：领导人特质凝聚的组织执行力 / 135<br/>小结：中川政七商店的幸福营销管理模型及讨论 / 138<br/>第8章 沃尔玛的幸福营销管理 / 141<br/>秉承幸福营销的使命及哲学：让人们生活得更好 / 142<br/>确定幸福营销的目标：提供价廉物美的产品并盈利 / 144<br/>选择幸福营销的目标顾客：普通大众及他们的家庭 / 146<br/>选择幸福的营销定位点：由价廉物美获得幸福感 / 148<br/>实现幸福的营销定位点：价格出色+产品优秀+其他达到可接受的水平 / 155<br/>构建幸福感的关键流程：采购流程 / 165<br/>整合幸福感的重要资源：创始人特质凝聚的组织执行力 / 179<br/>小结：沃尔玛的幸福营销管理模型及讨论 / 198<br/>后记 / 201
内容摘要
近些年，在利润zui大化动机的影响下，一些巨型企业陷入了困境。相反，一些追求利益相关者幸福的公司取得了持续健康的发展。本书基于一些案例研究成果，创建了新的幸福营销管理理论，并讨论了具体的应用方法。首先，构建了幸福营销理论，内容包括：什么是幸福营销管理？为什么要进行幸福营销管理？如何进行幸福营销管理？其次，分析了实施幸福营销管理的企业案例，包括：迪士尼乐园的幸福营销管理、环意国际旅行社的幸福营销管理、中川政七商店的幸福营销管理，以及沃尔玛的幸福营销管理。本书为改善企业营销管理提供了新的思路和方法。
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