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民航客舱服务与管理

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  • 作者: 
  • 出版社:    北京交通大学
  • ISBN:    9787512150706
  • 出版时间: 
  • 装帧:    其他
  • 开本:    其他
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  • ISBN:  9787512150706
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    • 商品分类:
      工程技术
      货号:
      1203293742
      商品描述:
      内容摘要
       本书对民航客舱服务与管理知识进行了系统介绍,包括6个项目,分别为民航客舱乘务员岗位知识准备,民航客舱服务,民航客舱维护与管理,国际航班服务,民航客舱服务沟通技巧、旅客表扬与投诉,民航客舱急救。
      本书内容精练,图文并茂,适合作为应用型本科院校,高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书,也可作为企业培训教材。


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