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作者: 程国辉,高子馨,盛巍著著
出版社: 中华工商联合出版社
ISBN: 9787515842530

出版时间: 2025-05
装帧: 平装
开本: 16开

作者: 程国辉,高子馨,盛巍著著
出版社: 中华工商联合出版社

ISBN: 9787515842530
出版时间: 2025-05

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商品分类：

社会文化

货号：

1203844799

商品描述：

作者简介
程国辉，国家一级人力资源管理师，北京市工会干部学院入库专家，多所高校特聘讲师，国家版权局双版权课程研发者。从事人力资源管理工作17年，拥有非常丰富的职场和管理经验。从事企业培训工作12年，擅长情景教学，寓教于乐。著有《做一个有价值的员工》等。

高子馨，国家二级心理咨询师，中国心理协会会员，中国身心委员会顾问；担任国内多所高校特约礼仪和心理讲师及多个大型会展中心特约礼仪讲师。从事礼仪和心理培训及心理咨询工作15年，擅长将礼仪行为和心理知识同步结合，致力于人际关系和个人成长的综合提升。

盛巍，北京工业大学MBA，中国科学院管理心理学博士在读，国家高级沙盘培训师，美国AACTP认证培训师，智胜系列沙盘设计者。曾在世界500强企业担任职业经理人10多年，后在大型企业集团担任事业部高管，具有丰富的管理实战经验。自己研发的15门沙盘课程获得国家版权认证，具有多年企业管理咨询和培训工作经验，“实战系统化”是其管理沙盘系列课程的亮点。

目录
第一章回话不自信，是因为你没有准备

抢着说话，容易翻车//2

说话要看人，对不同的人说不同的话//6

话要有条理，乱了就显得很不靠谱//10

结尾要有总结，突出重点//14

第二章回话要真诚，懂得尊重对方

不懂装懂，就是不尊重对方//20

话要谦虚，切忌自鸣得意//24

话要严谨、简洁//28

积极的表情，能显得更亲切//32

第三章拒绝要委婉，回话要巧妙

回避刁难问题，避免难堪//38

回话的同时要预判对方的回应//42

假装糊涂，也是一种拒绝方式//46

拒绝对方时，要顾及对方的感受//50

……

内容摘要
面对别人的要求，你是不是不懂拒绝？

遇到别人的刁难，你是不是不会应对？

出现尴尬的事情，你是不是瞬间冷场？

在与人交往的过程中，如何进行有效的沟通，如何有技巧地应答别人的问题，成为我们日常的必修课。本书通过生动有趣的漫画，配合日常典型的事例，让你在轻松阅读中快速提升说话技巧，成为一个高情商的社交达人。
- 图2
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