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沟通协调

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  • 出版时间: 
  • 装帧:    平装
  • 开本:    32开
  • ISBN:  9787512914599
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  • 开本:  32开

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      1202131536
      商品描述:
      作者简介
      中国人事科学研究院公务员管理室主任。研究领域为行政管理、公务员制度、公共政策、领导科学。国务院特殊津贴专家,国家行政学院、中国人民大学公共政策学院兼职教授,中国领导人才专委会常务理事。

      目录
      第一章沟通协调是公职人员的推荐能力

      第一节沟通协调是形成组织合力的基础

      第二节沟通协调是营造组织环境的重要途径

      第三节公职人员提高沟通协调能力的重要性

      第二章组织内部的沟通协调

      第一节与上级的沟通协调

      第二节与同级的沟通协调

      第三节与下级的沟通协调

      第三章组织外部的沟通协调

      第一节与社会公众的沟通协调

      第二节与行政相对人的沟通协调

      第三节突发性公共事件中的沟通协调

      第四章沟通协调的主要方式

      第一节敏锐把握并及时反馈信息

      第二节构建良好人际关系

      第三节综合运用目标沟通协调和会议沟通协调

      第五章沟通协调的技巧与艺术

      第一节沟通协调技巧与艺术的特征

      第二节沟通协调技巧与艺术的应用

      后记


      内容摘要
      本书结合理论与现实案例,从实际工作中的问题切入,对各种问题进行了深入分析,并给出了有效的解决方法,同时通过经典、生动的案例使内容易于理解。全书内容实用性较强,适用于新入职的公职人员,有助于新入职人员尽快适应岗位需求,进一步提高沟通协调的能力。形式方面,坚持“理论少一点、实务多一点,案例活一点、模板死一点,正面引导突出一点、反面警示弱化一点”,注重通过长短正反案例对比、工作流程图、工作实用模板等形式,使公职人员一目了然地握“是什么、做什么、怎么做、做错了怎么办”等问题。

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