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孙宗虎 、 李艳 著 / 人民邮电出版社 / 2017-05 / 平装
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上书时间2024-03-20
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岗位绩效目标与考核实务手册(第4版)
《岗位绩效目标与考核实务手册(第4版)》对企业高层管理岗位、采购部、生产部、技术开发部、质量管理部、市场营销部、财务部、行政部、人力资源部等各部门的绩效考核工作给出了具体的操作方案,将模板与工具相结合,方案与案例相结合,是绩效考核人员的案头工具书。实操性强、工具性强是本书的主要特点。
《岗位绩效目标与考核实务手册(第4版)》适合企业人力资源管理人员特别是绩效考核专员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。
孙宗虎,北京弗布克管理咨询有限公司总经理,高级咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心,以规范化、精细化、精益化、精进化为目标,以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。
李艳,北京弗布克管理咨询有限公司人力资源管理咨询师,主要从事人力资源管理咨询、课程开发、培训设计等工作。
目 录第一章 绩效考核管理流程1第一节 绩效考核与绩效管理2一、绩效管理的原则2二、绩效考核的内容3三、绩效考核的类别4第二节 绩效管理的实施流程4一、制订绩效计划5二、实施与管理5三、开展评估7四、绩效面谈与反馈10五、绩效评估结果应用11第二章 绩效考核方法13第一节 目标管理考核法14一、目标管理14二、目标考核16第二节 360 度考核法19一、360 度考核法简介19二、360 度考核方式20三、360 度考核程序25四、360 度考核工具27第三节 关键绩效指标考核法30一、关键绩效指标的确立31二、确定关键绩效指标的方法311三、关键绩效指标考核法操作流程32四、关键绩效指标的实例分析33第四节 BSC 考核法33一、具体的应用34二、BSC 考核模板36第三章 高层管理岗位绩效目标与绩效考核39第一节 高层管理岗位岗位职责与关键绩效指标40一、高层管理岗位岗位职责40二、高层管理岗位关键绩效考核指标设置44第二节 高层管理岗位绩效目标与绩效考核44一、总经理44二、营销总监46三、生产总监46四、技术总监47五、财务总监49六、行政总监50七、人力资源总监51第三节 高层管理岗位目标责任书52一、生产总监岗位目标责任书52二、研发总监岗位目标责任书54三、销售总监岗位目标责任书57四、财务总监岗位目标责任书59五、行政总监岗位目标责任书61六、人力资源总监岗位目标责任书62第四章 采购部各岗位绩效目标与绩效考核65第一节 采购部岗位职责与关键绩效指标66一、采购部岗位设置66二、采购部岗位职责66三、采购部部分工作流程69四、采购部关键绩效考核指标设置722第二节 采购部各岗位绩效目标与绩效考核72一、采购部经理72二、供应商主管74三、采购主管74四、供应商关系专员75五、采购员76第三节 采购部绩效考核方案77一、采购部经理目标管理责任书77二、采购人员绩效考核实施方案78第五章 生产部各岗位绩效目标与绩效考核83第一节 生产部岗位职责与关键绩效指标84一、生产部岗位设置84二、生产部岗位职责84三、生产部部分工作流程88四、生产部关键绩效考核指标设置92第二节 生产部各岗位绩效目标与绩效考核92一、生产部经理92二、车间主任94三、班组长95四、生产计划专员95五、生产调度专员96六、设备管理专员96七、安全管理专员97第三节 生产部绩效考核方案98一、车间主任目标管理考核方案98二、班组长绩效考核实施方案99三、车间工人绩效考核方案104四、安全生产目标管理考核方案109五、优秀班组评定方案1123目录第六章 技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核115第一节 技术开发部岗位职责与关键绩效指标116一、技术开发部岗位设置116二、技术开发部岗位职责116三、技术开发部部分工作流程119四、技术开发部关键绩效考核指标设置121第二节 技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核122一、技术开发部经理122二、技术开发总工程师123三、产品开发主管124四、技术工艺主管125五、产品开发专员125六、技术工艺员126第三节 技术开发部绩效考核方案126一、技术开发部经理目标管理责任书126二、技术研发人员绩效考核方案128三、技术开发奖考核评定方案133四、APP 产品经理绩效考核实施方案135五、互联网产品专员绩效考核实施方案137第七章 质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核139第一节 质量管理部岗位职责与关键绩效指标140一、质量管理部岗位设置140二、质量管理部岗位职责140三、质量管理部部分工作流程142四、质量管理部关键绩效考核指标设置144第二节 质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核145一、质量管理部经理145二、质量控制工程师146三、质量认证工程师146四、质量检验主管1474第三节 质量管理部绩效考核方案148一、质量管理部经理目标管理考核实施细则148二、质检人员绩效考核实施方案149第八章 市场营销部各岗位绩效目标与绩效考核153第一节 市场营销部岗位职责与关键绩效指标154一、市场营销部岗位设置154二、市场营销部岗位职责154三、市场营销部部分工作流程158四、市场营销部关键绩效考核指标设置161第二节 市场营销部各岗位绩效目标与绩效考核162一、市场部经理162二、销售部经理163三、售后服务部经理164四、区域销售经理165五、市场策划主管165六、广告企划主管166七、促销主管167八、销售代表167九、网店客服专员168十、售后服务专员169十一、微信公众号运营专员170第三节 市场营销部绩效考核方案171一、市场部经理绩效考核实施细则171二、区域销售经理绩效考核实施细则172三、网店店长绩效考核实施方案174四、微信营销绩效考核方案177五、网店推广绩效考核方案178六、销售代表绩效考核实施方案1815目录第九章 行政部各岗位绩效目标与绩效考核185第一节 行政部岗位职责与关键绩效指标186一、行政部岗位设置186二、行政部岗位职责186三、行政部部分工作流程188四、行政部关键绩效考核指标设置190第二节 行政部各岗位绩效目标与绩效考核191一、行政部经理191二、行政事务主管193三、总务后勤主管194四、车辆主管194第三节 行政部绩效考核方案196一、行政后勤人员绩效考核方案196二、行政秘书绩效考核实施方案198第十章 人力资源部各岗位绩效目标与绩效考核201第一节 人力资源部岗位职责与关键绩效指标202一、人力资源部岗位设置202二、人力资源部岗位职责202三、人力资源部部分工作流程204四、人力资源部关键绩效考核指标设置209第二节 人力资源部各岗位绩效目标与绩效考核210一、人力资源部经理210二、招聘主管212三、培训主管213四、课程开发主管214五、绩效薪酬主管215六、LMS 平台运营主管218第三节 人力资源部绩效考核方案218一、人力资源部经理绩效考核方案218二、内部培训讲师绩效考核方案2206第十一章 绩效评估与反馈223第一节 绩效反馈与面谈224一、绩效面谈准备工作224二、面谈实施阶段224三、面谈实施技巧227四、绩效面谈实例228第二节 绩效改进229一、绩效改进的工作流程229二、绩效改进的方法230三、制订绩效改进计划230四、绩效考核跟踪评估231附录 绩效管理体系设计实例233附录1 D 公司绩效管理制度234附录2 E 公司绩效考核诊断实例分析244
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开播时间:09月02日 10:30