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张雁白 、 陈焕明 著 / 中国人民大学出版社 / 2014-07 / 平装
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上书时间2024-05-13
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现代推销学(第二版)
内容特色(前折口)
内容丰富新颖。本书阐述了推销与营销、推销与销售的概念和作用,推销的特点和实用技能,涉及推销过程中的每一个环节,内容详尽、方法实用。第二版新增了网站推广、网上购物等相关内容。
引导学科发展。关系营销理论在现代推销学中的应用和实践,是推销理论与实践新的发展和研究方向。鉴于此,顾客关系管理、网络推广、交叉销售、线上线下的销售与推广策略等都成为本书的重要内容。
实用性强。结合大量案例阐述理论内容。多数章节都设计了案例题或者角色扮演进行分析与练习,提
张雁白 石家庄经济学院商学院教授、硕士生导师,市场营销专业负责人,中国市场营销学会会员,河北省品牌战略促进会理事。长期从事市场营销学、现代推销学、品牌管理等方面的教学与科研工作。出版专著、合著3部,主编高校规划教材7本。主持各种省部级教学与科研课题7项。获得省部级教学和科研奖励2项。发表论文40余篇。
br>目录第1篇现代推销学导论第1章现代推销学概述 第1节现代推销与市场营销第2节推销的地位与作用第3节现代推销学的产生与发展第4节现代推销学的研究对象与方法第2篇推销人员素质篇第2章推销人员的基本素养 第1节推销人员的素质第2节推销人员的职责第3章推销礼仪 第1节推销礼仪的重要性第2节推销人员的第一印象第3节推销人员的仪容第4节推销人员的仪表第5节推销人员的仪态第6节与顾客见面时的礼仪第7节售后礼仪第3篇推销理论篇第4章推销方格理论 第1节推销方格理论第2节顾客方格理论第3节推销方格与顾客方格的关系第5章推销公式理论 第1节埃达推销模式第2节迪伯达推销模式第3节埃德帕推销模式第4节费比推销模式第5节推销三角理论第4篇顾客研究篇第6章顾客需求分析 第1节顾客需求概述第2节需求理论概述第3节顾客需求与推销的关系第7章消费者个性心理特征分析 第1节消费者个性心理特征的含义第2节消费者对推销的心理反应过程第8章购买者行为分析 第1节消费者购买行为分析第2节组织购买行为分析第5篇推销技巧与策略篇第9章推销过程概述 第1节关系推销理论第2节推销拜访前的准备第10章成功地寻找潜在顾客 第1节寻找潜在顾客第2节顾客资格鉴定第11章约见和初次会晤 第1节接近准备第2节约见方式第3节建立顾客关系第12章推销面谈 第1节推销面谈概述第2节推销面谈技巧第13章异议的处理 第1节正确对待顾客的异议第2节处理异议的技术第14章促成交易,赢得终生客户 第1节交易推销与关系推销的差异第2节赢得客户的策略和促成交易的方法第3节后续推销,建立联系第6篇销售管理篇第15章销售组织管理 第1节销售管理过程第2节推销人员的招聘、选拔和规划销售队伍第3节激励和评估推销人员第4节推销人员薪酬制度的理论基础第5节推销人员的报酬管理第6节推销绩效评估第16章推销人员自我管理 第1节个人行动管理第2节时间管理第3节确立客户关系管理的观念第4节推销你自己
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开播时间:09月02日 10:30