正版图书|超精明的消费心理学博锋

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作者: 博锋
出版社: 北京理工大学
ISBN: 9787564086022

出版时间: 2014-04
装帧: 其他
开本: 32开

作者: 博锋
出版社: 北京理工大学

ISBN: 9787564086022
出版时间: 2014-04

装帧: 其他
开本: 32开

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商品分类：

哲学心理学

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9787564086022

商品描述：

导语摘要
博锋编著的《超精明的消费心理学（每天读点实用漫画心理学）》从心理角度为你解释销售与买卖中的各种现象，告诉你交易对象行为背后的心理动机，帮销售人员更好抓住买方心理，成就大单，让消费者识破卖家心理，不被销售陷阱所迷惑；本书中知识详析＋漫画，帮你把心理学知识应用到买卖与消费中，让你在轻松阅读中轻松学会所需要的心理学知识。

作者简介
博锋，心理学专家，职业作者，专注管理与心理学的实践应用，实战经验丰富，曾出版多部畅销心理学著作，作品深受读者好评。代表作品有《FBI教你超级藏心术》《和老板玩心理战》《“悍马”心理学：内心强大才是真的强大》《保险推销员的心理学读本》等。

目录
第一章  勾起消费者难以抑制的冲动
  01.满足消费者的自尊心理
  02.免费试吃，为啥吃完之后就乖乖掏钱了
  03.让“上帝”们有点儿“饥饿感”
  04.产品更新越快，越吸引人眼球
  05.疯狂买彩票，是什么心理在作怪
  06.逆反心理真要命，但你不能认命
  07.哪里人多，消费者就往哪里走
  08.打动消费者？试一试编故事吧
  09.货真，价实，真金不怕火炼
  10.原本打算买一件上衣，最后却买了一整套衣服
  11.“名牌控”来袭，消费者能抵住诱惑吗
  12.如何让消费者 7秒内看到你
第二章有什么样的平台就做什么样的生意
  01.“贵”？这就是卖点.
  02.萝卜青菜各有所爱，偏门也有大生意
  03.不可思议的“三分之一效应”
  04.简单和复杂，哪款更受欢迎
  05.告诉你超市里的“心理战术”
  06.人人都想享有 VIP待遇
  07.街边摊的美味“诱惑”
  08.多看效应，让别人记住你
  09.为什么24小时不打烊的便利店，生意会更好
  10.归属心理——我们都爱玩团购
  11.对待“上帝”，不能太热情
第三章  “王婆卖瓜”背后的心理奥秘
  01.推销时最先介绍贵的东西
  02.不买空调，那带个扇子吧
  03.“家丑”也能外扬吗
  04.赞美听得越多，钱包瘪得越快
  05.为什么营销员总是称“我们”
  06.可乐还是雪碧——只有二选一吗
  07.“威胁”论——“再不买就没了”
  08.“请君入瓮”，共鸣心理“诡计”
  09.揭开收银台上的“秘密”
  10.营销员为什么要拍巴掌、喊口号
第四章  价格中的那些“玄机”
  01.“9”是一个神奇的数字
  02.为什么房价涨1 000都不嫌贵，报纸涨1元就嫌贵
  03.大商场的打折商品很便宜吗
  04.商家为什么会“看人下菜碟”
  05.商品都降价了，配件却一直贵
  06.白色商品总是比黑色的贵
  07.吉芬商品——下雨天的雨伞比较贵
  08.新款商品性能更好，却比旧款便宜
  09.为什么冰糖葫芦的价格不一样
  10.有趣的“化整为零法”
第五章  消费不是“一锤子买卖”
  01.打消了疑虑，买卖就容易了
  02.星巴克一家比一家火的原因
  03.代偿心理：买不了马就先骑驴
  04.别突破消费者的心理底线
  05.消费者永远是对的
  06.交易完成后再赠送，触动了消费者的哪根心弦
  07.消费者变成传播者，这事一点都不新鲜
  08.说到要做到，让消费者放心
第六章  无性别经营？你落伍了.
  01.女人总比男人爱挑剔
  02.女人喜欢买房，男人喜欢买车
  03.婚纱照的定价凭什么那么高
  04.话务员和超市收银员为什么多为女的
  05.百试不爽的美女效应
  06.男人买东西，就是这么爽快!
  07.向男士介绍性能参数，向女士介绍使用体验
  08.女人购物是一种精神高度
第七章  把消费做成文化才是真高端
  01.爱美之心，人皆有之
  02.当音乐遇上营销
  03.“脑白金”为什么成了送礼的代名词
  04.让过时的东西流行回来
  05.光棍节，购物更疯狂
  06.花高价买吉祥号，值吗
  07.西方圣诞节怎么变成了中国的“消费节”
  08.为什么偏偏是牛仔裤
  09.那些模仿秀“达人”
  10.利他心理——给上帝留点“温馨感”
  11.为健康，多花点钱不算啥

内容摘要
买卖是个心理交锋的过程，商家想卖，顾客想买，可是要想让一笔生意达成，需要买卖双方心里都认可才行。这就涉及了一个消费心理学的问题。不懂消费心理学，卖家血本无归，买家上当没商量。博锋编著的《超精明的消费心理学（每天读点实用漫画心理学）》共挑选了70则人们最为熟悉、最为普遍，最具影响力的消费者心理法则。《超精明的消费心理学（每天读点实用漫画心理学）》以幽默生动人的口吻，以深入浅出的方式，一一抽丝剥茧，探寻消费者所有表现背后的心理真相，让消费学褪去枯燥的外衣，使其以自然生动的姿态呈现，让更多的人了解消费心理，并轻松掌握更多的销售学知识。这是一本充满趣味性与实用性的知识读物。在对待任何一个消费者时，我们都能找出一个能够直接运用的、卓有成效的心理策略。

精彩内容
“我家的东西真好，快来看，快来买了啊！”“别犹豫了，赶紧下手吧，错过了是你的损失”……你还在如此招徕消费者吗？一个劲地向消费者推销你的产品？你就落伍了！因为有时这样不仅很难吸引到消费者，还有可能使消费者“避而远之”，再也不想来照顾你的生意了，促销变成了“促伤”。
你别不信，真就有这样的事儿呢！因为几乎每个人都有一种逆反心理。逆反心理是人们在受某种外界客观的人或事的刺激时，而产生的一种否定性的态度和言行的一种心理状态。从某种意义上说，逆反心理其实是人们的一种自我保护，是为了避免自己受到不确定因素的威胁而树立的一种防范心理。
是的，人们都有强烈的自主欲望，做任何事情都会有自己的想法和选择，不希望受到别人的指示或限制。若感到不适，就会不自觉地进行抗拒，以维护自己的自尊、信念以及安全。所以，当你不停地鼓励消费者进行消费时，你越积极，消费者就越可能产生逆反心理，拒绝购买你的产品。
消费者的逆反心理在具体消费过程中有以下几种表现形式：首先，反驳，故意针对你的说辞提出反对意见。
其次，始终保持缄默，态度也很冷淡，不发表任何意见。
再次，不管你说什么，都会以一句“我知道”应对，意思是说，我什么都知道，你不用再介绍。
最后，直接拒绝，如“这件商品不适合我，我不喜欢”，转身离开。
消费者的逆反心理真要命，那营销人员只能认命吗？不，你不妨把思维转换一下，与其充满功利性地疯狂推销，不如米一个欲擒故纵。也就是说，在向消费者推销产品的时候，要学会刺激消费者的逆反心理，即所谓的“负负得正”，让消费者产生强烈的购买欲望，使自己的营销工作获得成功。
那么，正确的推荐方式应该是怎样的呢？
第一，个人心理是有一个承受限度的，如果输入的刺激因素超过所能接受的限度，就会引起反感、抵触、排斥的心理。对待消费者，你不热情，他不高兴，说你怠慢他，走了；你太热情，他也不高兴，说你老盯着他的钱包，走了。所以，对于消费者的逆反心理要把握非常好的尺度，态度上既不冷也不热，距离上不远也不近，只要让他感受到你在真诚地服务就可以了。
第二，逆反心理是引起好奇心的基本要素，消费者大多存在这样的心理，越是不让知道的事情越想知道，越是不让得到的东西越想得到。一般，营销人员往往正面宣传自己的商品，让消费者更多地了解此商品，其实“反其道而行之”未尝不可。说辞要点到为止，或者干脆不透露商品信息。
这种利用逆反心理进行营销的方式叫作“逆反促销”，“逆反促销”恰恰激发了消费者的逆反心理，引起了人们的好奇感，购买欲望大增，结果促成了消费。当然，运用这种有些故弄玄虚的策略，必须以高品质的商品及服务作为前提，不能名不副实，或弄虚作假，否则就会弄巧成拙，引起消费者的反感。
第三，有一个很有用的方法，这就是激将法。激
将法是利用别人的自尊心和逆反心理，以“刺激”的方式激起不服输的情绪，产生消费的冲动，如“我们的东西很贵，一般人买不起”“你不买没关系，我们这货不愁卖”等，这些都会收到不同寻常的说服效果。但请注意，一定要把握好分寸，要以不伤害消费者的自尊心为前提，否则就会招致对方的反感，哪还肯买你的东西呢！P17－19
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