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出版时间:
2016-06
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装帧:
平装
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开本:
16开
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ISBN:
9787545519617
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出版时间:
2016-06
售价
￥
10.43
3.3折
定价
￥32.00
品相
九品
上书时间2023-11-16
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商品描述：
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导语摘要
在与人沟通的过程中，话说得再多、再动听也未必有用，关键是要说到点子上。语言优美固然重要，但关键还是要说到对方心里去。而掌握沟通的技巧就一定要选择好方法，在合适的时候，讲动听的语言。在《年轻人要多懂点沟通技巧》一书中，作者赵会芹、陌青青叙述了各种场景下不同的沟通方式，内容详实，语言通俗流畅，深入浅出，颇具实用性、指导性。如果你想提升沟通技巧，从这里就可以找到适合你的方法。
目录
第一章 沟通方式，八项注意
抓住人心，以诚动人
多说“我们”，团结合作
给人机会，别当“话痨”
想说好话，察言观色
谦和诚恳，缩短距离
换位思考，说得更好
谨慎用语，避免冲撞
赞美他人，因人而异
第二章 初次见面，认识有道
自我介绍要恰如其分
谈论别人感兴趣的事
与初识的人一见如故
大胆说出你的自信来
第一次约会如何交流
故作不认识赞扬对方
第三章 面子工程，精心维护
面子工程，从自尊做起
含蓄委婉，暗提缺点
上司缺漏，下属巧补
拒绝求爱，讲究方式
反驳时刻，留足面子
拒绝上司，不能硬来
把意见变为建议
第四章 表达贴心，笑就舒心
过犹不及，适度赞美
激励他人，用语得体
关怀之情，溢于言表
转移焦点，顺水推舟
多多沟通，情感保值
面对女人，会说哄话
面对孩子，学会放权
体贴下属，上下一心
升职之后，摆正位置
第五章 迂回艺术，把话说圆
迂回取胜，绕路说服
欲抑先扬，避免直接
灵活应对，巧转话题
委婉拒酒，妙语应酬
借他人之口，发己之问
柔和决策，取代是非
迂回战术，巧问薪酬
谐音巧用，反贬为褒
一语双关，引人就范
寓理于事，不言自明
第六章 言语表达的甜蜜之道
了解对方，“对症下药”
白色谎言，暖心暖胃
情真意切，打动对方
甜言蜜语，甜而不腻
爱要开口，才能锁住芳心
大胆说出来，忠心可表
男人要面子，女人要赞美
多说“对不起”，将大事化小
第七章 嘴上的进退功夫
说服之前先赞美对方
说sorry要有技巧
别人论己时切莫打断
先退一步，为了前进两步
傻子才和同事“交火”
当朋友的绿叶会更美
挨批之前主动认错
让对方说出先入之见
从顺着对方的话开始说
第八章 硬邦邦的话，“软绵绵”地说
不说绝话，留条后路
点到为止，轻加指责
委婉规劝，合法合情
多些赞扬，少些责骂
替人着想，击中要害
情感沟通，要有共鸣
将心比心，建立信任
相互理解，缓解郁闷
离职原因，面试巧谈
第九章 让别人微笑着接受批评
欲抑先扬作批评
意味深长巧批评
选好时机再批评
怀着同情去批评
忌旧事重提常批评
用赞扬代替批评
第十章 学会拒绝，不伤和气
顾及脸面，尊重式拒绝
美言在前，缓冲式拒绝
借他人之意，盾牌式拒绝
自我贬低，友好式拒绝
诙谐言语，愉快式拒绝
委婉暗示，外交式拒绝
朋友请求，选择式拒绝
第十一章 巧妙应对，避免尴尬
不议他人短与长
聪明曲解，巧妙回避话题
言语幽默，让你远离尴尬
童言无忌，切忌无理的批评
隐私问题，教你轻松应对
机智处理，不做正面反击
避实就虚，化解尴尬
第十二章 职场充电，必不可少
面试冷场，如何破冰
两难问题，折中回答
职场谈判，先声夺人
环顾左右，迂回入题
谦和低调，藏匿锋芒
上司面前，切忌抱怨
遭到拒绝，保持风度
第十三章 求人办事的说话技巧
夸赞他人，恰如其分
善于利用逆反心理
看人说话，顺水推舟
晓以利害，打动他人
把握心理，春风化雨
有效激将，屡试不爽
紧急时刻，有话直说
第十四章 客户交谈，攻心为上
想他所想，急他所急
利用好客户最重视的人或物
诚实是赢得顾客的根本
客户就是“上帝”
内容摘要
《年轻人要多懂点沟通技巧》是一本写给年轻人的超实用沟通技巧提升指南。作者赵会芹、陌青青围绕怎样与人沟通才能让自己拥有更好的人际关系，在职场、社交以及个人生活等方面都有详细的分析与阐述，教会人们克服畏惧、建立自信，实现良好的人际沟通。阅读这本书，对于开阔年轻人的视野，在各种场合下言论恰当，博得赞誉，获得成功，具有实践意义和指导作用。
精彩内容
在人与人之间的交流中，如果想要说服对方认同你的观点，靠的是以诚服人、以情服人、以理服人、
以德服人，这是感情、知识和心智力量使然。情感的力量是情感的认知和共鸣，知识的力量能使人们信服观点的论证，心智的力量则能使人们接受辩手本身，并进而在有意无意中相信和支持辩手的论证与反驳。
正如一位诗人所言：“动人心者，莫过于情。”抓住了对方的心，与对方交谈也就成功了一半。
如果为人真诚，说话之前先有了真诚的心，那么即使是“笨嘴拙舌”也是没有什么关系的。有太多的事例一再说明，在与人交流时表达真诚要比单纯追求
流畅和精彩更重要。
1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼
的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，并且持续达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，当时小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激奋，公司的财产遭受破坏，军队前来镇压，因而造成流血事件，不少罢工工人被镇压。
当时那种情况，可以说是民怨沸腾。然而，小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信任，他是怎么做到的呢？原来小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工代表发表了一次充满真情的演说。那次的演说可谓不朽，它不但平息了众怒，还为他赢得了不少赞誉。演说的内容是这样的：“这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。上个星期以来，我有机会拜访了整个南区矿场附近的营地，私下和大部分代表交谈过，我拜访过你们的家庭，与你们的家人见过面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。由于这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。”这样一番真诚的话语，可能是化敌为友的最佳途径。假如小洛克菲勒采取的是另一种方法，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，或用话暗示错在他们，用各种理由证明矿工的不是，那结果只能是招惹更多怨恨和暴行。
真诚就像一颗种子，你细心维护它，有一天它就会结出让你惊喜的果实。你真诚待他人，他人也会真
诚待你，甚至你敬人一尺，人必回你一丈。但是，我们不能把付出真情当作某种本小利大的低风险投资，使别人觉得你的“真情”只是一种交易的筹码，而算计的权利全在你的手中。
一个旅游团不经意走进了一家甜品店，参观一番后，并没有购买任何甜品的打算。临走的时候，服务员没有抱怨旅游团，相反，他却更加热情，把一盘精美的可可糖捧到了他们面前，并且柔声细语地说：“这是我们店刚进的新品，清香可口，甜而不腻，请您随便品尝，千万不要客气。”如此盛情，使顾客不知不觉进入了糖果店员工营造的一种轻松友好的氛围之中，恭敬不如从命。既然领了店家的“情”，又岂能空手而去呢？旅游团成员觉得不买点什么，确实有点过意不去。于是每人买了一大包，在服务员“欢迎再来”的送别声中离去。
如果这位服务员使旅游团的成员感到他的热情只是一种算计，那么结果只有一种可能，就是：你越是热情，我越是拒绝。
每一句话都是心里话，而不是把装出来的热情做得不露痕迹，这样才能够赋予说服或者论辩以真情，从而在打动自己的同时打动对方。我们所要强调的是，真情重在自然流露，在乎本性天成，不能仅仅作为一种方法或者策略。
真诚待人，展现人格魅力，这也是争辩的一种方法，它是某些人的特质。一个真诚的人，一个具有人格魅力的人，即使不能舌绽莲花，也可以让一个能言
善辩的人低头认输。
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孔网啦啦啦啦啦纺织女工火锅店第三课
开播时间：09月02日 10:30
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