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吴帆 / 上海文艺出版社 / 2021-08 / 平装
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上书时间2024-07-17
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创建消费者数字资产:文化演艺品牌数字化转型的关键决策
“消费者数字资产”是将消费者行为数据视为一种资产,来衡量消费者能够为品牌带来的长期价值,其核心在于通过数字技术建立信息“联接”,通过对业务经营产生数据的挖掘与管理,进行有效的顾客价值管理,在信息精准化的支持下提高营销效率。 本书深入文化演艺行业的业务现实,针对文化演艺品牌的特殊经营场景,选取上海话剧艺术中心、上海国际舞蹈中心、尚演谷《不眠之夜》三个典型案例开展研究,基于数据技术营销应用,构筑品牌消费者数字资产管理模式与运作机制,深刻洞察新生代消费群体,通过数字化关系管理,联接消费者并赋能品牌,提振业务经营,拓展演艺事业,为打响“文化品牌”提供切实可行的现实抓手。
吴帆 上海交通大学媒体与设计学院管理学博士。现任教于上海交通大学-美国南加大文化创意产业学院、硕士生导师;上海交通大学城市形象与网络传播研究中心副主任。获“文化演艺品牌数字资产管理”“国潮新消费下中华老字号品牌重塑与创新研究”等省部级科研项目基金,并有管理学、传播学、艺术学领域的学术著作、论文、咨询报告等成果发表。 多年美妆与时尚行业经验,历任上海佰草集化妆品有限公司常务副总经理及执行董事、美国伊丽莎白雅顿中国区市场负责人、欧莱雅高档化妆品事业部数字化顾客关系管理项目首席咨询官。
序一 序二 前言 部分 绪论:文化演艺品牌数字化生存与转型 一、研究背景和意义 二、国内外研究综述 三、研究内容与方法 第二部分 理论研究:消费者数字资产与价值管理模式 一、消费者数字资产界定与顾客价值指标 二、品牌数字化营销理论发展:4P-4C-4R 三、顾客关系管理与数字智能应用 第三部分 背景研究:上海文广演艺集团品牌发展与数字机遇 一、业务版图与品牌建设 二、数字转型中的新机遇 三、数字资产管理现实与战略愿景 第四部分 案例研究:顾客关系管理模式与典型性案例 一、上海话剧中心的场团融合模式 二、上海国际舞蹈中心的舞蹈表演平台模式 三、尚演谷与《不眠之夜》的IP衍生产业链发展模式 第五部分 比较研究:国际大都市知名文化演艺品牌 一、英国伦敦西区戏剧谷 二、美国纽约林肯艺术中心 三、法国巴黎红磨坊旅游集聚地 第六部分 专家访谈:文化消费升级与演艺经营对策 一、文广演艺集团经营者访谈录 二、文化演艺行业专家经验谈 三、文化艺术研究学者观点论 第七部分 消费者分析:观众精准画像与数据行为 一、观众需求洞察及认知、态度与行为研究 二、动态标签与精准画像 三、“从观众数据到观演场景” 第八部分 结论:文化演艺品牌消费者数字资产管理关键性问题 一、顾客数字资产管理的机制模式 二、顾客数字关系管理的核心策略 三、重塑消费者与品牌的可持续发展关系 附录一:目标受众调研问卷与数据报告 附录二:产业经营者及专家学者访谈提纲与访谈备忘录 参考文献 索引 后记
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开播时间:09月02日 10:30