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顾晓安 著; 上海银院 编 / 立信会计出版社 / 2011-07 / 平装
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上书时间2023-08-30
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银行业金融机构培训系列教材·银行营销:理念、策略、技巧
现阶段,银行同业之间的全面同质化竞争趋势愈演愈烈。同业竞争首先是市场和客户竞争,应对这一竞争现实的唯一出路是做好营销。《银行营销--理念策略技巧(银行业金融机构培训系列教材)》(作者顾晓安)第一篇从银行决策管理层的视角诠释营销筹划。银行的决策管理层需要以先进、科学的营销理念为先导,精心制定营销的战略规划,未雨绸缪地针对复杂多变的营销环境制定营销对策;根据自身资源和要素禀赋特征选择合适的细分市场;以差异化的营销手段赢得市场和客户;科学、合理地设计制定银行内部的营销管理制度等。
银行营销作为一项重要的战略,需要一支训练有素、管理严格的营销队伍去直面竞争对手和客户开展营销活动,实现营销战略目标。
《银行营销--理念策略技巧(银行业金融机构培训系列教材)》第二篇从营销人员的营销实践活动出发,阐述了营销人员必须掌握的银行相关专业知识和沟通谈判、待客之道等实践技能,并深入探讨了如何选择客户、如何与客户建立关系并进行客户关系管理等问题。
《银行业金融机构培训系列教材·银行营销:理念、策略、技巧》第三篇精选了世界各国银行营销的成功范例,以期启发银行营销决策管理者、营销人员进行思考和借鉴。
《银行业金融机构培训系列教材·银行营销:理念、策略、技巧》可作为商业银行,尤其是中小银行、农村合作银行(信用联社)的中高层决策管理人员、客户经理、柜面营销人员等学习银行营销理念与实务的培训教材。另外,关注银行营销,有志于从事银行营销工作的大学生、研究生也可以此为参考。
顾晓安,硕士研究生导师,经济学硕士,中国注册会计师、中国注册资产评估师、经济师(金融),就职于上海理工大学管理学院。主要研究领域:金融理论与实务(银行市场营销战略与方法、银行流程与组织架构再造、银行精细化管理、中小银行市场定位与发展战略、银行产品创新与定价、中间业务开拓与创新、经济资本管理及银行稳定性研究等)、会计、审计、公司及个人理财、资产评估。
担任多家银行总部组织架构与部门职能设计、流程银行建设与业务流程再造、薪酬绩效考核、营销管理体系、全面风险预警管理体系设计、全流程及精细化管理项目总负责人。
已经在《会计研究》、《上海金融》、《上海经济研究》、《财会月刊》、《财会通讯》、《财经论丛》、《会计之友》、《中国注册会计师》等杂志发表论文三十余篇。主要著作有《个人理财》、《问题贷款识别与防范》、《财务管理学》、《社会经济统计学原理》、《管理会计》等。
第一篇管理层的营销筹划——理念与策略第1章银行营销概述引言:厘清认识,正本清源1.1什么是银行营销1.1.1银行营销的含义1.1.2银行营销的本质1.1.3银行营销的观念1.1.4银行营销的特征1.2银行营销风险1.2.1银行营销面临的风险1.2.2银行营销的风险防范1.3银行营销成本效益1.3.1营销成本管理1.3.2营销效益分析1.4银行营销新理念1.4.1知识营销1.4.2网络营销1.4.3差异化营销1.4.4精细化营销1.4.5整合营销1.4.6营销战1.4.7情报战思考第2章银行营销战略规划引言:运筹帷幄谋定而动2.1理解银行营销战略2.1.1银行营销战略的含义2.1.2银行营销战略的类型2.2银行营销战略规划过程2.2.1评估银行的资源和机会2.2.2建立银行的使命和目标2.2.3建立银行和各业务单位战略2.2.4发展银行营销战略2.2.5设计银行营销计划2.2.6制定具体的营销方案2.3组织实施营销方案2.3.1营销方案实施保障2.3.2营销计划的分解2.3.3营销活动评估思考第3章银行营销环境引言:适者生存,顺势而为3.1什么是银行的营销环境3.1.1银行营销环境的含义3.1.2宏观营销环境……第4章银行市场细分与定位第5章银行营销策略第6章银行差异化营销第7章柜面营销管理与客户经理制第二篇员工的营销实务——方法与技巧第8章沟通谈判与待客技巧第9章客户选择第10章客户管理第三篇银行营销案例与评述——前车之鉴第11章银行营销经典案例评述参考文献
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开播时间:09月02日 10:30