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  • 管理沟通实践教材--让沟通更加有效 经济管理 9787509636046 编者:崔佳颖
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管理沟通实践教材--让沟通更加有效 经济管理 9787509636046 编者:崔佳颖

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  • 作者: 
  • 出版社:    经济管理
  • ISBN:    9787509636046
  • 出版时间: 
  • 装帧:    其他
  • 开本:    其他
  • 作者: 
  • 出版社:  经济管理
  • ISBN:  9787509636046
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    • 商品分类:
      管理
      货号:
      3215272
      商品描述:
      目录
      第一章  认识管理沟通
        第一节  失败的沟通案例带给我们的启示
        第二节  什么是管理沟通?
        第三节  管理沟通的意义是什么?
        第四节  管理沟通的障碍有哪些?
        第五节  如何实现有效的管理沟通?
        课后阅读
        自我测试:趣味测试“工作环境中的沟通水平
      第二章  管理沟通的主体
        第一节  沟通主体的目标是什么?
        第二节  主体认知与沟通
        第三节  沟通主体的个性与沟通
        课后练习
        模板:沟通计划表
        测试:自我气质性格测试
        测试:性格色彩测试
        测试:MBTI风格测试
      第三章  管理沟通的客体
        第一节  他/她是谁——沟通客体的地位分析
        第二节  他/她的个性如何——沟通客体的性格分析
        第三节  他/她要听什么——沟通客体需求分析
      第四章  管理沟通的渠道与媒介
        第一节  正式沟通与非正式沟通
        第二节  书面沟通与口头沟通
        第三节  沟通网络的特点
        模板:沟通计划表
      第五章  有效倾听与反馈
        第一节  什么是倾听?
        第二节  倾听的障碍来源
        测试:倾听主观障碍自我测试
        第三节  倾听的艺术
        自我测试1:倾听技能评价
        自我测试2:倾听习惯自测
        自我测试3:倾听时非语言习惯评估
      第六章  口头沟通练习
        自我测试:如何说
      第七章  掌握非语言沟通
        第一节  解读非语言
        第二节  自我测试
        自我测试1:非语言解读能力测试
        自我测试2:眼睛运用习惯测试
        自我测试3:非语言信息含义测试
      第八章  书面沟通
        第一节  书面沟通
        第二节  书面沟通练习
        参考文献
      后记


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