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吴敬琏序/1
李东生序/3
赵耀东序/5
再版自序/9
第一部分世纪变革
导言/3
第一章为什么要变革/(5)
美国人到日本取经/8
看不见的东西更有价值/9
质量哲学传到日本是一个意外/9
从老板开始进行变革/10
变革工程是拯救经济衰退的一线曙光/11
美国企业的反攻/11
日本的瓶颈/19
大企业病导致的变革困难/20
我所谈的变革工程永远不会过时/21
第二章变革工程的意义/(25)
近代分工理论真正的实践者--泰勒/26
习性一旦形成了,就很难改变/27
变革工程就是改变游戏规则/28
人会改变的三个主要理由/29
变革的五门心法/30
活性化的组织/32
第三章第一门心法:思维模式的转换/(35)
改变思维模式的必要性/35
在不需要改变的时候改变/38
跳出成长的迷思(myth)/40
学习引导改变/42
学习型组织/43
领导者的责任/45
相信它,就看得见它/46
第四章第二门心法:顾客导向/(47)
顾客导向的真谛/47
顾客在意什么/49
感动消费时代/51
购买代理店/52
日本的价格革命/53
顾客优先/55
企业的核心是顾客满意/56
第五章第三门心法:人员的活性化/(59)
“人财(humancapital)”时代/59
活性化的定义/61
组织扁平化/63
领导者如何建立团队/69
回归到人的修养/72
第六章第四门心法:系统思考的流程改造/(77)
居高临下/77
打破疆界/78
因果关系/79
动态思维/80
善用资讯科技/82
平行作业/82
第七章第五门心法:资讯科技的运用/(89)
资讯社会的新工作蓝图/90
地球村时代必备的沟通工具/9l
资讯科技要用在创造独占性上/94
资讯系统的演进/94
整合经济的效果/95
“这是个爆炸性变动的时代,而我们正站在爆炸的原点。”在这个变革时代,一切都在改革,只有变是惟一的不变。处在变革时代的中国企业家亟须放眼世界,提高自己的知识水平和企业竞争力,以做好充分的准备,应对挑战。
《变革》讲述的变革工程为企业家们提供了变革时代的因应之道--随时掌握社会环境脉动,随需变换思维模式,重新设计经营事业的流程及相关的活动。变革,企业的永续发展之道;学习,企业实施变革的基础。变革,需要学习;学习,是为了变革。本书把两者结合,为企业经营管理者指明了随需应变的路径。
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