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作者:
陈永发 编
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出版社:
高等教育出版社
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ISBN:
9787040395549
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出版时间:
2014-08
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版次:
1
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装帧:
平装
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开本:
16开
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纸张:
胶版纸
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页数:
205页
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字数:
99999千字
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作者:
陈永发 编
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出版社:
高等教育出版社
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ISBN:
9787040395549
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出版时间:
2014-08
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纸张:
胶版纸
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页数:
205页
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字数:
99999千字
售价
￥
9.33
4.1折
定价
￥23.00
品相
九五品
上书时间2024-01-31
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商品描述：
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基本信息
书名:旅行社经营管理
定价：23.00元
作者:陈永发 编
出版社：高等教育出版社
出版日期：2014-08-01
ISBN：9787040395549
字数：330000
页码：205
版次：3
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
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内容提要
《旅行社经营管理（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》主要内容包括导论、旅行社组织、旅行社产品、旅行社销售、旅行社计调、旅行社接待、旅行社出境旅游、旅行社财务管理、旅行社人力资源管理、旅行社信息管理，共10章。 《旅行社经营管理（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》反映了旅行社经营管理研究的新观点、新成果，吸收了实践中的新材料，注重将管理理论与旅行社管理实务有机结合，强调理论知识在旅行社经营管理实践中的运用；根据教学的实际需要编排了实训项目，突出了对专业技术应用能力的训练。 《旅行社经营管理（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》可作为高等职业院校、高等专科学校、应用型本科院校、成人高等教育旅游专业及其他相关专业学生学习用书，也可供五年制高职教学及其他有关人员使用。
目录
章 导论学习目标节 旅行社的历史考察第二节 旅行社的作用及地位第三节 旅行社的性质与类别第四节 旅行社行业管理案例 美国运通的百年起落历程本章小结思考题实训项目第二章 旅行社组织学习目标节 旅行社现代企业制度第二节 我国旅行社设立实务第三节 旅行社组织构造第四节 旅行社经营战略管理案例 日本JTB旅行社的经营之道本章小结思考题实训项目第三章 旅行社产品学习目标节 旅行社产品市场定位第二节 旅行社产品策划第三节 旅行社产品生命周期第四节 旅行社产品管理案例 鸿鹄逸游（HHtrave）品牌化运作本章小结思考题实训项目第四章 旅行社销售学习目标节 旅行社销售概述第二节 旅行社销售业务运作程序第三节 旅行社销售常用策略第四节 旅行社销售管理案例 “”成为旅游产品销售新渠道本章小结思考题实训项目第五章 旅行社计调学习目标节 旅行社计调概述第二节 旅行社计调业务实施步骤第三节 旅游服务采购第四节 旅行社计调管理案例 旅行社拒付余款本章小结思考题实训项目第六章 旅行社接待学习目标节 旅行社接待概述第二节 旅行社接待业务操作规程第三节 特殊旅游团（者）接待要领第四节 旅行社接待管理案例 一名高级导游员的困惑本章小结思考题实训项目第七章 旅行社出境旅游学习目标节 出境旅游概述第二节 旅行社出境旅游发团作业第三节 出境领队业务要领第四节 旅行社出境旅游管理案例 中国台湾出境旅游业20年变迁本章小结思考题实训项目第八章 旅行社财务管理学习目标节 旅行社财务管理概述第二节 旅行社筹资和投资管理第三节 旅行社营运资金管理第四节 旅行社成本费用及利润管理第五节 旅行社财务评价案例 旅行社资产负债表项目与利润表项目本章小结思考题实训项目第九章 旅行社人力资源管理学习目标节 旅行社人力资源管理概述第二节 旅行社人力资源配置第三节 旅行社绩效考评第四节 旅行社企业文化构建案例 旅行社员工跳槽事件本章小结思考题实训项目第十章 旅行社信息管理学习目标节 旅行社信息管理概述第二节 旅行社内部信息管理第三节 旅行社电子商务案例 中通旅行社管理系统本章小结思考题实训项目附录1 旅行社条例附录2 旅行社条例实施细则参考文献
作者介绍
序言
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