九五品消毒塑封
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作者:
(日)小阪裕司|译者:赵英顺
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出版社:
时代华文书局
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ISBN:
9787807691532
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出版时间:
2014-01
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装帧:
其他
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开本:
32开
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作者:
(日)小阪裕司|译者:赵英顺
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出版社:
时代华文书局
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ISBN:
9787807691532
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出版时间:
2014-01
售价
￥
13.90
5.0折
定价
￥28.00
品相
九五品
上书时间2024-04-21
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商品描述：
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导语摘要
在小阪裕司编著的《生意翻番的88妙招》中，作者将为您讲述88个故事，这些故事，有让人心生温暖的，也有让人感到惊奇的，而且这些都是实实在在发生在作者们周围的真实的故事。这些故事看起来是由一个个零散的小插曲集合起来的，事实上是非常具有代表性的。每个故事都蕴含着经营管理的精髓，只要掌握这些精华，不论经济环境怎么样，你的生意一定可以兴旺发达。
作者简介
（日）小阪裕司,日本感性工学会理事，九州大学、静冈大学与中部大学客座教授。透过写作、演讲、企业支援研讨会、产官合作计划与学术研究等活动，发表未来的商业形式及其具体的实践方法。1992年创立Oraculum人与组织研究所，以“人的感性与行动”为主轴，研究商管理论和实务技巧。2000年创立“感性价值行销实践会”。著作包括《fu对了，就畅销：感性工学大师创意出招》《对！我就是要这个！》等。
赵英顺，重点大学经济系毕业，经济学副教授。毕业后一直从事教学科研及实践工作，现从事职业技术教学工作。
目录
第一章为销售设计一套完整的“剧本”
秘籍01找到正确的销售渠道
秘籍02老板登门送安慰奖
秘籍03用包包背后的故事打动顾客的心
秘籍04真正站在客人的立场上想问题
秘籍05搞笑活动引来顾客热情的参与
秘籍06将客人的购物习惯与消费方式联结起来
秘籍07为销售设计一套完整的“剧本”
秘籍08借助美容霜改变服装店的销售模式
秘籍09一句话就能让年营业额提升50倍
秘籍10商品的重要特质让人产生想购买的冲动
秘籍11与客人同乐，商品不降价也能大卖
第二章刮老板胡子比打折更能让顾客高兴
秘籍12刮老板胡子比打折更能让顾客高兴
秘籍13买酒方式的改变使年销量攀升60倍
秘籍14强化顾客关系，就能带来丰厚的经济回报
秘籍15留住顾客的心，生意就能长久
秘籍16为客人设计他们喜欢的环境
秘籍17发现商品新价值
秘籍18增加商品的曝光率，销量呈4倍增长
秘籍19猜拳赢神秘大礼引起客人的关注
秘籍20为顾客提供充分的信息，涨价照样卖得好
秘籍21小伎俩也能让销量大增
秘籍22找到产品的卖点，快餐销量一年增长10倍
第三章一颗真心就能培养出忠诚的顾客
秘籍23与顾客建立友谊是老店经营的要诀
秘籍24掌握顾客心理才能赢得顾客的信任
秘籍25创意是商家出奇制胜的法宝
秘籍26独特的风格让销售火爆
秘籍27多用心思，餐饮店的筷子也能脱销
秘籍28得到顾客认可的产品才有价值
秘籍29与顾客分享乐趣
秘籍30要观察客人的行动
秘籍31想办法让顾客知道商店的活动信息
秘籍32一颗真心就能培养出忠诚的顾客
秘籍33金融危机不可怕，人不会停止消费
第四章让客人幸福，商店才能稳定经营
秘籍34VIP顾客是商家重点关注的对象
秘籍35与顾客尽量多地接触
秘籍36制造机会和客人多接触
秘籍37让客人幸福，商店才能稳定经营
秘籍38员工和谐共事才能让店家值得信赖
秘籍39提升创造力，没有什么不可能
秘籍40小技巧就能让布丁一天销售96个
秘籍41多做宣传诱导顾客来购买
秘籍42精彩广告让客人不忍拒绝
秘籍43善于总结，福袋热销能够不断再现
秘籍44与其他店合作，共享顾客资源
第五章让顾客只想在你的店里购买
秘籍45宣传文案要打动顾客的心
秘籍46美容院里举行婚礼，老板获利数百万日元
秘籍47给客人惊喜要比折扣券更吸引人
秘籍48“老板娘的袜子”用共鸣打动了顾客
秘籍49店家服务要做到顾客心坎上
秘籍50好名字是商品大卖的一个关键
秘籍51媒体对特色商品兴趣浓厚
秘籍52把你的心意和谢意告诉顾客
秘籍53研究顾客心理的家具店展销会大受欢迎
秘籍54让顾客只想在你的店里购买
秘籍55小细节让顾客感受店家的真诚
第六章让你的销售与众不同
秘籍56一张海报能够让一款重型摩托车热销
秘籍57让你的销售与众不同
秘籍58突显商店的特别才能让顾客开心
秘籍59改变立场就能刺激消费
秘籍60店家花费的心思顾客能感受得到
秘籍61找到刺激顾客消费的关键点
秘籍62让顾客成为你的会员
秘籍63适当引导即可抓牢中年顾客
秘籍64让顾客有安全感，他们就会主动来购买
秘籍65特别的礼品会让顾客更加愉悦
秘籍66及时实践有效方法才能获丰厚成果
第七章用核心价值观打动顾客
秘籍67诉求点多变化，枕头也能畅销
秘籍68诚心待客，顾客也会真心爱护你的店
秘籍69努力向顾客强调商品价值
秘籍70不推销，也能刺激顾客的购买欲望
秘籍71向顾客求助，也能建立良好的关系
秘籍72引起顾客的同情心
秘籍73坚持品质追求，商品必然会受到欢迎
秘籍74坚持信念才能留住顾客
秘籍75用核心价值观打动顾客
秘籍76以明星为噱头宣传咖啡
秘籍77以次子诞生为题材促销咖啡豆
第八章顾客的信任价值千金
秘籍78即使微小的获利也要100%的努力
秘籍79有了目标就有了动力
秘籍80一张视力检查表就能增加顾客
秘籍81卫生纸也能带给顾客幸福感
秘籍82靠自己的努力做出畅销商品
秘籍83顾客的信任价值千金
秘籍84平时与顾客建立情谊能帮店家渡难关
秘籍85帮消费者了解商店的价值
秘籍86认真的店家才算是真正的商人
秘籍87多尝试就能带来好运
秘籍88很好的商人是年轻人的榜样
内容摘要
旺铺好帮手（套装）是一套专门讲授开店经营技巧的书，每本书中都有88个故事，分别从积聚人气，经营妙招和不景气时扭亏为盈来三个角度来讲述。作者透过采访、观察各行各业的商店，从中发现，即使在日益严峻的经济环境中，只要真切地掌握销售的本质，亦即从顾客端思考销售之道并实践，就能找到一条光明之路。作者书中阐述了经营的本质不能只看表象，而是要能领悟表象之下更深刻的道理。每个故事不论是销售方法或是宣传的巧思，背后都代表了如何站在顾客立场思考的同理心，尤其在感性消费的年代，不论景气或不景气，也不论是哪一种行业，掌握顾客的“心”，就掌握了顾客的口袋。
主编推荐
1.本书内容节选自日本经济新闻发行的《日经MJ》发表的“招福招客的法则”专栏，此专栏连载10年，是日本人气最旺的行销管理类专栏。繁体版由台湾地区远流出版社出版发行，由台湾地区连锁加盟促进协会理事长许湘推荐。
2.本书作者小阪裕司在日本被称为感性行销大师，是行销畅销书作家，他分享的经营方法和理念曾帮助日本上万家店铺扭亏增盈，在日本有很高的人气。
3.本套丛书用案例分析的形式介绍了经营商铺的方法，生动有趣且具有实操性。其中本书指出店铺经营者还有哪些做生意的精髓要义要掌握，为什么一家车行下午3点就早早打烊，业绩照样长红，到底是什么另类的思维与做法让他们变得不一样，轻松让生意翻番。
4.适用范围广。不论是鲜鱼店、鸡排店、蔬果店、超商、餐厅、美容院、面包店、洗衣店，书中的经营方法都适用。
精彩内容
让客人关注价值而非价格
前面我们曾经介绍过秋刀鱼促销海报的故事。在大多数鱼店里可以看到店家同时贩售两种秋刀鱼，上面写着：“秋刀鱼每条130日元”和“秋刀鱼每条150日元”，看到这样的广告，大部分人都会选择买便宜的秋刀鱼吧。这并不是因为价格决定一切，而是只告知价格，客人并不知道为什么要选择比较昂贵的商品
。
最近，有一家食品超市的老板跟我说：“那个秋刀鱼的例子，其实我也试过。”他在店里摆着两种不同的秋刀鱼让客人比较，并在旁边写上：“秋刀鱼美味鉴别法”“油脂丰富大不同”“烧烤食用，汁多美味”等广告语，告诉客人要买贵一点的秋刀鱼的理由。
结果广告效果超出老板的意料，从开始标示的那周起，秋刀鱼销售量比前一周大幅增加70％。大部分客人都买了较贵的秋刀鱼。此外，还有更让老板惊喜的事情，贴出标示后，客人甚至跑来询问：“还有没有其他好吃的推荐？”“这种鱼要怎么挑？”老板深刻地感觉到，只有让客人充分了解选择高价商品的原因，才能使营业额提高。
这样的感悟相当正确。客人想买的是对自己有价值的东西，但通常他们并不了解眼前的商品有什么价值。正因为这样，店家需要将这些信息告知客人。
同时，从这位老板提到的事『青，我也深刻感受到，简单的行动比深刻的想法更重要。所有的过程都会化为体验与经验，将这样的经验运用在商店经营上，可以实际感受到客人消费单价的提升及整体营业额成长的喜悦与成就感。这样的感受，也将强化经营实力，继续往前进。
一封信揭开第四代传承的序幕有家世代相传的和服店，身为第三代经营者的父亲将商店传承给儿子，使其成为第四代店长。他希望儿子能借这个机会，和客人建立更深厚的关系，于是，在寄发邀请信时，附了一封信。
信件是一张A4大小的纸，以彩色印刷，介绍第四代接班人。首先是一张第四代接班人身穿正式和服行礼的照片，并写上自己对客人的致意。信件左侧有他从一岁开始的成长照片，右下方则是祖父母、父母亲以及妻子的照片，每一张照片都像在向收信的贵宾们揭开第四代传承的序幕。
寄出这封信后不久，这家和服店举办了继承人介绍会，场面非常盛大，当天的营业额远超过预期。宾客们纷纷向父亲祝贺“这孩子已经成为这么优秀的人才了！真不了起啊！”现场立刻可以感受到主顾之间的关系又加深了。
这封信实在出色，通过庄严与郑重的介绍形式，将历代先祖传承下来的人际关系，顺利转移到正要展翅高飞、壮大家业的第四代。在内容上，先是现任经营者亲自向贵宾问候，接下来介绍自己儿子的成长过程，从惹人疼爱的幼年开始，直到英气焕发的青年时期，一边回顾，一边也让宾客能够与父亲一起感受到岁月的流逝，并且充分感受到：“刚看到年幼稚嫩的面孔，现在已经长大成人要继承家业了。”另外，信件中还附上了家人的照片。除了表达出长辈们对老顾客长久以来的感激之外，也能借此传达：“犬子就麻烦日后关照了！”而对第四代而言，传达的则是：“今后我和妻子将携手努力，请不要音膳赐教！”要让事业得以世代传承，需要老客户持续的支持
。正因为这样，使新接班人顺利与老客户展开工作就显得很重要，这封信有着极深远的意义。
客户关系好就能带来零库存前几天，收到某地区中古车商老板的报告，内容简单说，就是要停止低价竞争和库存压力。
这位老板有固定的顾客，商店经营状况相当稳定。但对当初开业时所采取的低价策略，一直忧心忡忡。虽然价格不是决定销售的唯一因素，不过价格在一
定程度上还是会影响到销售成绩，尤其是当同行降低销售价格，很多商店都很难抵挡住这种压力，再加上中古车店也加入了这场混战。这场价格战越来越难打，于是他下定决心要找到跳脱这片红海的方法。
除了价格外，让老板焦虑的还有车辆的库存问题。这家车店经常保持20辆左右的车待售，但如果以数量来竞争的话，只会被迫背起更沉重的负担。于是，老板决定停止削价竞争，也不再提前购买车辆放入库房了。
为了防止顾客流失，他不断向那些平时就以信件联系的老客户说明，为什么采取了这样的决策，对新顾客的解释更是详细透彻。
到现在将近一年，车行业绩保持稳定。卖出的每一辆车平均毛利增加了两成，不但老顾客没有流失，也增加了新顾客。
老板表示：“以前是以低价吸引客人，但是现在因为没有库存车的压力，卖车时就可以轻松些，可以慢慢与客人先从对话开始，让客人谈谈想要的车种及预算，之后再向客人说明，让他们了解为什么需要这样的价格预算来买一辆车。客人了解之后就不会因为买了便宜货而得不偿失。”车商这样的做法最后获得了顾客的一致好评。
从这段话我们可以了解到，单纯地将车辆当成商品来卖，和通过人际关系以专业立场满足客人的相关需求，两种方式大不相同。老板选择了后者，让他脱离了削价竞争与库存的负担，除此之外还有一个重大的变化，我们下一篇来说明。P3－08
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