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作者:
万福成等 著
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出版社:
电子工业出版社
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ISBN:
9787121349638
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出版时间:
2018-12
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版次:
1
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装帧:
平装
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开本:
16开
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纸张:
胶版纸
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页数:
256页
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字数:
99999千字
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作者:
万福成等 著
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出版社:
电子工业出版社
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ISBN:
9787121349638
-
出版时间:
2018-12
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纸张:
胶版纸
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页数:
256页
-
字数:
99999千字
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3.0折
定价
￥89.00
品相
九五品
上书时间2024-04-13
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商品描述：
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基本信息
书名:多语言电子商务平台实训
定价：89.00元
作者:万福成等 著
出版社：电子工业出版社
出版日期：2018-12-01
ISBN：9787121349638
字数：256000
页码：256
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书内容以多语言（中、英、藏、蒙四种语言）电子商务平台为基础，以平台管理员、买家、商家三类用户为主线，详细介绍三类用户在平台上的详细操作、实训流程。
目录
章 多语言电子商务平台概述 31．1 电子商务平台简介 31．2 多语言电子商务平台简介 61．2．1 多语言电子商务系统平台实现体系 61．2．2 多语言电子商务系统电子商务主体 91．2．3 多语言电子商务系统分类 131．2．4 多语言电子商务系统环境 141．2．5 多语言电子商务系统功能 151．2．6 多语言电子商务系统EC与ERP对接 181．3 多语言电子商务平台的特点 191．4 多语言电子商务平台的交易流程 221．5 多语言电子商务平台的作用 231．6 多语言电子商务平台的发展现状及商业模式 251．7 多语言电子商务岗位和职业素养 29第2章 多语言电子商务平台开发技术 332．1 电子商务平台核心技术 332．2 多语言电子商务平台体系结构及业务逻辑 392．2．1 多语言电子商务平台体系结构 392．2．2 多语言电子商务平台的业务逻辑 442．3 多语言电子商务平台开发语言及其相关技术 512．3．1 多语言电子商务平台开发语言 512．3．2 多语言电子商务平台开发的相关技术 57第二部分 多语言电子商务平台管理员模块第3章 系统及站点维护 713．1 系统定时任务 713．2 系统搜索配置 743．3 系统日志管理 753．4 站点模板管理 783．5 站点信息修改（计算机端） 813．6 站点信息修改（移动端） 853．7 分享配置 88第4章 商品类别管理 924．1 品牌与属性管理 924．2 分类管理 964．3 虚拟分类管理 98第5章 商品内容发布 1015．1 商品列表 1015．2 商品排序 105第6章 商家信息管理及维护 1076．1 商家账号 1076．2 店铺管理 1096．3 商家互动 114第7章 物流信息管理 1177．1 物流中心 1177．2 地区管理 1197．3 自提管理 120第三部分 多语言电子商务平台商家管理模块第8章 交易信息查询 1258．1 交易订单查询 1258．2 取消订单查询 1268．3 订单支付单关联查询 1278．4 支付单及发货单查询 127第9章 商品发布与管理 1299．1 商品发布 1299．2 商品管理 1309．2．1 商品列表 1309．2．2 商品咨询 1319．2．3 商品排序 1310章 营销策略与实施 13310．1 商家营销策略 13310．1．1 营销策略 13310．1．2 优惠领取 14010．2 平台营销策略 14210．2．1 营销策略 14210．2．2 推广策略 14310．3 活动及专题管理 14410．3．1 活动管理 14410．3．2 平台卡券 14610．3．3 促销专题页面 1491章 店铺装修与维护 15011．1 店铺装修 15011．1．1 网店装修设计的特点 15011．1．2 网点装修设计的策略 15211．2 店铺维护 15411．2．1 维护老客户 15411．2．2 阿里旺旺、短信、电话的亲切问候与回访 15511．2．3 制定老客户专享优惠福利待遇 15511．2．4 创立客户群体 15511．2．5 回归服务与产品 1562章 客服管理 15712．1 插件类型 15712．1．1 阿里旺旺 15712．1．2 365WebCall 15812．1．3 15812．2 售前售后管理 15812．2．1 售前管理 15812．2．2 售后管理 16012．3 客服考核标准 1623章 结算及报表查询 16413．1 结算管理 16413．1．1 结算汇总 16513．1．2 结算明细 16513．1．3 购物券补贴汇总 16713．1．4 购物券补贴明细 16713．1．5 平台保证金 16813．2 报表查询 16813．2．1 经营概况 16813．2．2 销售情况 17013．2．3 收藏情况 17113．2．4 会员情况 172第四部分 多语言电子商务平台个人会员管理模块4章 交易订单与信息状态追踪体系 17714．1 会员注册规则及应用 17714．2 会员登录及注意事项 18114．3 订单的追踪查询体系 18314．3．1 会员订单使用流程 18314．3．2 第三方支付平台的使用 19014．4 订单记录的消除与恢复 1925章 个人服务统计及服务保障机制 19515．1 售后服务保障体系 19515．1．1 售后服务保障体系概述 19515．1．2 售后服务存在的问题 19615．1．3 售后服务的意义 19715．2 商品的退换货与满意度 19815．2．1 电商企业退货逆向物流发展现状 19815．2．2 商品的满意度 20015．2．3 商品的退换货现状及流程 20415．3 商品投诉与维权中心 20615．3．1 国家的投诉部门及相关职责 20615．3．2 电子商务维权平台简介 2076章 个人收藏记录与口碑传播效应 20916．1 店铺动态评分及店铺收藏 20916．2 商品描述一致性及商品收藏 21116．3 店铺良好形象的维护 21216．4 商品的口碑传播管理 21416．4．1 网络口碑传播动机 21416．4．2 网络口碑传播途径 21516．4．3 网络口碑传播效应 2177章 信息完善与管理机制 21817．1 基本资料信息的维护 21817．2 邮寄信息与配送地址 22017．3 隐私安全保障机制 22217．4 品牌信任与产品评论 22317．4．1 品牌信任的内涵 22317．4．2 品牌信任的影响因素 22417．4．3 建立消费者品牌信任的对策 22517．4．4 电子商务信任研究 22617．5 双向互动交流 22817．5．1 电商客服的概念及分类 22817．5．2 电商客服的重要性 22917．5．3 会员的咨询管理 2308章 个人资产的管理及使用技巧 23118．1 会员级别及所享有的资产 23118．2 互动流量与资产获得 23318．2．1 优惠券的作用 23318．2．2 优惠券的使用方法 23518．3 资产的使用技巧与利益最大化 23618．3．1 常用的营销手段 23618．3．2 资产使用方法 237参考文献 240
作者介绍
序言
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