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刘振中 著 / 华中科技大学出版社 / 2009-11 / 平装
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上书时间2024-01-06
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不懂心理学就成不了销售精英
你适合从事销售这个职业吗?
如何在销售中发挥你的性格优势?
如何瞬间攻破客户的心理防线?
如何每天进步1%?
如何把陌生人变成朋友,把朋友变成财脉?
……
销售心理学家让你自己回答这些问题,然后告诉你行动的针对点!
刘振中,心理学硕士,1997年毕业后从事心理测验和人才测评工作。目前为华东师范大学心理系博士生。独立和参与编写《心理大辞典》、《信息时代的心理调节》、《管理心理学》、《素质教育论》等著作8部,发表专业论文20余篇。
第一章财富在你的“心”里成为销售精英的潜能开发心理学基本销售素质:心态是“1”,技巧是“0”潜意识:深藏在精神世界里的力量创意:让你的销售方式更见创造性心理测验测测你的销售创造力利用信息:用“心”收集,用“脑”分析有效利用你的时间:事半功倍的心理技巧自信就会成功:相信自己。相信未来心理测验测测你的自信力乐观决定命运:给自己写一张“激励卡片”自我激励:战胜胆怯.勇敢去敲客户的门发挥社交潜力:让客户感到你对他很重要人生规划:了解自己成为销售精英的可能性心理测验测测你的成功指数第二章发挥性格的优势成为销售精英的性格心理学良好的习惯:你成功的最好保障心理测验你有这样的习惯吗?发挥性格中的成功倾向:寻找情感智慧控制情绪:别让情绪左右你心理测验测测你的情绪控制能力做一个高尚的人:职业道德关乎你和公司的信誉你是哪种销售类型的人:发挥自己的销售优势成功的信念:最重要的自我驱动力之一心理测验你有成功的信念吗?了解顾客的性格:看对人,说对话,做对事第三章成交始于“攻心”成为销售精英的顾客心理学开发客户:引起客户的兴趣,消除他的顾虑,然后接近他心理测验测测你的客户开发能力开发潜在客户:先做对,再做好解读顾客心理:不可不知,不可不察,不可不行捕捉成交信号:客户下决心购买的时机只有那么一瞬间关注顾客的需求与发展:从顾客的角度看问题心理测验你关注你的顾客吗?吸引顾客要用心:把“头回客”变成“回头客”顾客满意才会买:加码理论与交叉销售消除客户的顾虑:“六步”法让你成功提高服务质量:销售长盛不衰的秘笈心理测验客户服务调查问卷挖掘客户的需求:显性需求、隐性需求与需求层次网上销售:吸引眼球——互联网心理学电话销售:打动电话线另一端的陌生人心理测验你会电话销售吗?第四章先交朋友后做生意成为销售精英的人脉心理学人缘好,销售才会好:处处受人欢迎的秘密完美的沟通:会说、会听、会微笑心理测验沟通技巧调查问卷学会察言观色:价值百万的身体语言第一印象很重要:与顾客见面开始的几分钟促使洽谈顺利进行:如果常常和客户“谈崩”,就要反思一下处理分歧的心理策略:分清“具体事务上的分歧”与“心理上的分歧”心理测验测测你的分歧处理能力说服顾客的心理技巧:让对方心甘情愿说“YES”把握关注顾客的“度”:你关注顾客,顾客才会关注你:你过度关注顾客,顾客就会害怕你第五章每天提升业绩1%成为销售精英的精神武器提高自己的销售实力:后天的努力胜过先天的条件,善于学习胜过拼命流汗心理测验测测你的销售实力有欲望才会有行动:对成就的强烈渴望,能激发潜在的能量目标是你前进的灯塔:构建你的目标实现系统克服成功路上的心理障碍:只有战胜自己,才能战胜别人你克服障碍的能力如何?掌握销售高手的精神武器:七步让你达到顶峰状态让销售倦怠远离你:减轻压力,拥抱快乐成为优秀销售经理:从销售精英到管理精英的跨越激励销售团队的发展:马儿马儿向前冲心理测验你能成为销售精英吗?
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开播时间:09月02日 10:30