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宫辉 著 / 中国纺织出版社 / 2012-07 / 平装
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上书时间2024-01-02
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销售口才实战技巧全集
《销售口才实战技巧全集》集通俗易懂的理论知识与生动鲜活的成功经验于一体,引用了大量销售中的成功实例,具有很强的启迪性、实用性和趣味性,特别方便销售员在实战中创造性地灵活运用,真正达到学以致用之目的。
《销售口才实战技巧全集》从客户关系、营造氛围、产品介绍、化解拒绝、磋商价格、促成交易等几个凸显沟通技巧的方面人手,进行了细致入微的分析探讨,总结归纳出了应对各种情况和各种类型客户的说话策略和方法,适合销售从业人员阅读和学习。
宫辉,市场营销问题研究专家,擅长销售题材类图书的写作。已出版《世界上最伟大的推销员》(第2版),深受读者好评。
N01有效沟通:快速拉近与客户的距离实例01强化语言的感染力实例02对不同的客户用不同的话术实例03准确称呼客户的名字实例04用寒暄打开访谈的局面实例05用一个有趣的话题打开客户话匣子实例06用真诚的语言打动客户实例07微笑蜜语架起沟通的桥梁实例08用赞美去接近客户实例09做一个善于制造幽默的销售高手实例10从言谈中展示你的责任心实例11对客户要尊重实例12向客户表达你的认同感实例13学会倾听受益无穷N02巧妙提问:有效获取客户信息实例14说得多不如问得巧实例15营造轻松提问的氛围实例16抓住客户需求,诱导性提问实例17开门见山,直接提问实例18多做开放式提问实例19以选择式提问吸引客户的注意力实例20向客户请教心中的“疑问实例21分层追问,锁定客户需求实例22适时提问,及时核对实例23引导客户主动配合的提问术实例24销售提问要循序渐进N03先声夺人:介绍产品要找亮点、说卖点实例25以专家的口吻推介产品实例26介绍产品要有条理实例27充分展现产品的卖点实例28迅速让卖点成为亮点实例29把产品优点印入客户心中实例30不要夸大产品优点实例31说出利好之处客户心动……N04消除异议:巧妙化解客户的拒绝N05趁热打铁:促成成交的语言技巧N06因人而异:针对不同客户的应对策略N07一线万金:电话销售的沟通艺术N08避开“雷区”:销售应避免的说话方式
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开播时间:09月02日 10:30