贝佐斯致股东的信

浓缩21封贝佐斯致股东信的精华，让企业能够像亚马逊一样高速增长的企业教程。 通过对贝佐斯致股东的信进行深入研究，揭示了亚马逊打造无边界帝国的4个阶段：测试、构建、加速和规模化；总结了让亚马逊持续飞速发展的14条增长法则，比如运用长期思维、痴迷于客户、押注大梦想和生成快速决策、鼓励“成功的失败”、实践动态的发明和创新，还有相信永远都是*天。 书中剖析了贝佐斯经历过哪些尝试和教训，才塑造出亚马逊今日的伟大成就。书中穿插以 以亚马逊成功或失败的故事作为案例逐条讲解，揭示了亚马逊作为全世界*伟大的公司之一背后的成功逻辑，是数字经济时代企业制定管理决策的重要指南。

史蒂夫·安德森 在保险业有35年的工作经验，引导保险行业理解、应用和融合新兴科技。无论是在商业领域，还是在社交媒体领域，史蒂夫·安德森总能对行业当下的形势和未来的发展保持敏锐的嗅觉。他曾被评选为“领英150名极具影响力”人物之一，吸引了30多万名关注者。 卡伦·安德森 作家，发行人，诸多畅销书的营销负责人。30多年来，她借助书的力量帮助企业和管理者表达观点，延伸触角，同时学习让业务增长的方法。

推荐序1 贝佐斯致股东的信与亚马逊无边界帝国 IX

任建标

上海交通大学安泰经管学院

技术驱动的创新管理课程教授

推荐序2 让贝佐斯成为你的商业教练 XIX

迈克尔·海厄特

托马斯·尼尔森出版公司前董事长兼首席执行官

序 言    风险与成长 XXIII

测一测   你拥有像贝佐斯一样的商业头脑吗 XXXI

前 言    贝佐斯致股东的信与14 条增长法则 001

引 言    贝佐斯1997 年致股东的信（安德森加注14条增长法则） 013

 

第一部分  成长周期第一阶段：测试

第1章  法则1：鼓励“成功的失败” 025

“阿波罗1 号”的灾难 027

人类迈出的一大步 031

“休斯敦，我们有麻烦了……” 032

将“成功的失败”纳入商业模型 035

亚马逊最成功的失败 037

造成1.78 亿美元亏损的Fire 手机 038

从“成功的失败”走向成功 040

第2章  法则2：押注大梦想 041

押注亚马逊优选计划 045

押注基础设施的杠杆效应，亚马逊云服务 048

从押小注做起 052

设定评估大赌注的标准 053

寻找第四个大赌注 055

第3章  法则3：实践动态的发明与创新 057

动态发明有助于释放创造力 062

专注于动态发明 064

利用你的优势 065

发明的力量 067

Lab126，亚马逊的发明实验室 068

 

第二部分   成长周期第二阶段：构建

第4章  法则4：痴迷于客户 073

成为客户至上的企业 076

不断思考客户的真正需求 078

践行“痴迷于客户”法则 079

不断思考客户不愿意成交的原因 081

自动化系统的威力 082

超越预期，让客户惊喜 084

第5章   法则5：运用长期思维 087

贝佐斯的万年钟 091

致股东的信的长期思维例证 093

对抗华尔街，为苹果公司做出榜样 094

坚持长期思维 097

长期思维适合任何公司 100

第6章  法则6：了解你的“飞轮” 103

亚马逊的飞轮 107

从飞轮的角度审视亚马逊优选计划 110

创建你自己的飞轮 112

 

第三部分   成长周期第三阶段：加速

第7章   法则7：生成快速决策 117

通过快速决策加速企业成长 123

亚马逊的六页备忘录 127

六页备忘录的组成部分 132

创建六页备忘录的步骤 133

六页备忘录的价值 133

贝佐斯的特别提示 134

第8章   法则8：化繁为简 137

Kindle，让藏书和携书出行更简单 142

Echo 和Alexa，让日常生活更简单 146

自助结账和亚马逊Go 便利店 149

Blueprints 技能 151

收购PillPack，让吃药变得简单 153

第9章   法则9：以技术换时间 155

技术是时间的助燃剂 157

如何利用技术去“加速时间” 158

指数级增长的欺骗性阶段 160

亚马逊云服务与7年的领先优势 161

突如其来的破坏性 163

亚马逊配送中心的技术 164

 

第10章   法则10：提升所有权意识和主人翁精神 169

像公司的所有者一样思考 172

提升主人翁精神的8 种方法 174

亚马逊微笑计划 178

第四部分成长周期第四阶段：规模化

第11章   法则11：维护你的文化 183

亚马逊的领导力原则 188

亚马逊的职场文化 191

牢记初创岁月的好处 193

第12章   法则12：专注于高标准 199

“挑刺者”和三个问题 202

为使第三方保持高标准而投资 208

要求非亚马逊人也保持高标准 209

对高标准进行投资的整体性做法 211

第13章   法则13：衡量重要的事情，质疑你所衡量的

内容，并且相信你的胆识 215

数据决定运营决策 217

衡量重要的东西 220

质疑被衡量的东西 223

相信你的直觉 224

不要篡改客户的数据 225

第14章   法则14：相信永远都是第一天 227

抵制形式主义 231

积极拥抱外部趋势 232

速度比完美更重要 233

像初创公司一样行动和思考 234

第五部分像贝佐斯一样思考

第15章   风险与成长的思维 241

贝佐斯如何发展风险与成长思维 246

更快的马 252

结 语   超越亚马逊 255

附录A  2018 年致股东的信 265

附录B  亚马逊常用术语 277

参考文献 283