人才攻略：100个人才管理问题及解决策略

本书是一本从管理者角度提供人才管理策略的管理书籍，一本相当全面的人才管理工具书。作者在书中以过去20年来企业管理者、HR、商学院学员经历过的人才管理问题为基础，不从纯理论角度切入，而是从困惑与痛点，以及新时代面临的挑战角度进行全盘分析。所有工具均为实战积累，部分工具在过去实践及研究的基础上做了升级强化，可谓极具价值与实操意义的人才管理绝招集合、锦囊妙计。 本书最大的价值是包含了100个人才命题、100个管理故事、100个实用工具。在结构上，分为11个篇章，涵盖人才管理大系统中的一揽子问题。每一个篇章的每一个命题，均配一个管理故事，根据故事总结出操盘工具，通俗易懂。每一个篇章、每一个命题与故事、工具都可以独立阅读，每天随手翻阅一个小故事、寻找一个小工具，相信也是一段颇为愉快的阅读之旅。

何欣 人才战略及组织管理专家、人才管理作家 20余年从业经历，连续工作5家世界500强企业，负责多家企业人才战略管理及组织运营工作，并担任500强企业的事业合伙人、业务区域副总经理、职能部门总经理。曾到英国剑桥大学、日本北九州市立大学以及我国台湾地区东海大学访学，中山大学岭南学院EMBA，北大、清华、同济、浙大、上海交大、武大等多所院校/商学院CHO（首席人力资源官）班、总裁班特聘导师，深圳大学管理学院MBA创业导师、中兴通讯学院创客导师，深圳市国资管理培训中心客座教授、深圳市中小企业服务署特聘导师。辅导、培训近千家国有企业、民营企业、外企、创业公司等，以痛点、案例、对话为交流模式，积累了极其丰富的实战经验及问题解决能力。 《培训》《人力资源》杂志专栏作家。 已出版图书:《重新定义培训：让培训体系与人才战略共舞》《人才战略：人才战略规划、梯队、盘点及激活之道》《人才战略：首席人才官的人才经营、业务伙伴与后梯队时代》。

01 人才布局篇

老板心智、人力资源定位与企业的阶段性策略

命题1 人才敏感度：管理者如何建立业务与人才联动的思维模式？ / 004

命题2 首因效应：企业领导者作为公司第一个人力资源的定位与职责 / 008

命题3 “锚定三部曲”：HR如何思考人才战略的规划布局？ / 010

命题4 招培借留：人才供给的来源是否只有招聘？ / 014

命题5 快慢结合：同步关注人才管理的短期与长期价值 / 017

命题6 从“资本、资源、效率”看人才管理的数据价值 / 020

命题7 初创企业如何考虑人才战略？ / 023

命题8 快速发展的规模驱动型企业，如何考虑人才战略？ / 026

命题9 快速发展的技术驱动型企业，如何考虑人才战略？ / 030

命题10 不确定阶段的企业，如何考虑人才战略？ / 034

02 人才标准篇

人才标准与面试工具、人才估值与止损策略

命题1 “零号标准”：从专业人才标准到企业领导者的用人取向 / 040

命题2 人才画像：以“内外出入”，达到“人岗匹配” / 043

命题3 个性与场景：结构面试的两个方向、六个维度 / 046

命题4 前端止损：“忠诚度悖论”的三个前端防范手段 / 050

命题5 行为面试：三种场景下的现实“杀伤力” / 053

命题6 后端止损：“忠诚度悖论”的三个后端处理手段 / 055

命题7 优中选优：业绩、潜力同样优秀的人才如何选择？ / 058

命题8 战略、岗位、人才：关键岗位与关键人才的识别价值链 / 061

命题9 学历与能力：社招看能力，校招看学历 / 064

命题10 人才估值：如何判断人才预期价值的大小？ / 067

03 人才引进篇

人才渠道建设与吸引力法则

命题1 人才渠道：基于“天罗地网”的四维人才渠道 / 074

命题2 雇主品牌：雇主品牌诊断与建立的六大维度 / 077

命题3 内外结合：人才外引与内建的组合策略 / 080

命题4 引才陷阱：中小企业应规避的八个引才陷阱 / 083

命题5 推导式创业：打造从“无”到“有”的长期吸引力 / 087

命题6 吸引力法则：中小企业吸引人才的十二个独特策略 / 090

命题7 空降兵法（组织篇）：构筑“空降兵”软着陆的五道“防火墙” / 093

命题8 空降兵法（个人篇）：“空降兵”处理组织关系的“铁人三项” / 096

命题9 看护成本：隐藏在人力资源价值链中的“魔鬼” / 099

命题10 资源转化：一门“人过留声”的艺术 / 103

04 人才培养篇

人才培养铁三角、零号培训与极端加速法

命题1 员工能力提升的铁三角：“721职业发展模型”的最佳实践 / 108

命题2 战训结合：轮岗的三种形式 / 110

命题3 挑战性任务及任务分配的四种类型 / 113

命题4 让传帮带简单易行：再一再二不再三 / 116

命题5 “教会徒弟，饿死师傅”，怎么办？ / 119

命题6 标杆交流：“公开”与“私下”的组合策略 / 121

命题7 标准化与非标准化：关于标准化的差异化学习逻辑 / 124

命题8 零号培训：人才培养从入职前就开始了 / 127

命题9 阅读学习：管理者意志的落地 / 130

命题10 “极端加速法”：成长大于培养 / 133

05 人才使用篇

执行力、组织氛围与人才的评价任用

命题1 执行力诊断：从目标管理角度判断团队执行力 / 138

命题2 人才赋能：强化人才能力难道只能靠培训？ / 140

命题3 团建活动：形式与内容的平衡艺术 / 143

命题4 专业人才使用：善用专业人才的四个策略 / 146

命题5 人才磨合：恶劣的打压并不是善意的批评 / 148

命题6 “广深高速”：提升人才绩效期望值的策略 / 150

命题7 “劣性评价”：如何规避对人才的不公正评价？ / 153

命题8 德不配位：对看似不胜任的管理人员的判断与处理 / 156

命题9 才德迷思：“战时用才，常时用德”的用人策略 / 159

命题10 现在与未来：如何在绩优股与潜力股之间作出选择？ / 161

06 管理定位篇

管理意识、管理秩序、个人与组织能力的组合

命题1 决定管理者是否优秀的不是性格本身，而是管理意识 / 166

命题2 管理的秩序：组织管理是制度基础上的人性化管理 / 170

命题3 失控下的管理：如何在团队失控的情况下重获控制权？ / 172

命题4 能力的组合：管理者如何看待个人能力和组织能力？ / 175

命题5 “反向SMART”：降低管理能耗，提升员工主观能动性 / 177

07 管理动能篇

打造“蓝天之上”的力量

命题1 管理动能的基本逻辑：“蓝天之上”的两个维度 / 184

命题2 管理者承诺：由上到下地打造管理动能 / 187

命题3 交易成本：使管理有效的价值交换系统 / 190

命题4 现场锁定资源：资源获取和赋予的双向原则 / 194

命题5 资源与条件的区别：鼓励要资源，减少谈条件 / 197

命题6 劣势下的资源获取原则：用“预期价值”交换资源 / 201

命题7 “三点对接法”：避免“完美主义”悖论 / 203

命题8 领导变化快怎么办：打造“三度思考法” / 205

命题9 公众场景推动力：“三种会”与“三对策” / 208

命题10 听觉型与视觉型领导的应对：三个要素与三类问题 / 211

08 人效提升篇

人效指标、落地双引擎与人才密度建设

命题1 “人元增”：建立人效的关键指标体系 / 216

命题2 人效双引擎：打通人效提升的系统逻辑 / 219

命题3 控本增效：围绕人力成本结构的四维控本思路 / 223

命题4 赋能增效：围绕组织能力的赋能增效四大方向 / 226

命题5 合理控编：“数学 管理”双维逻辑的组合 / 229

命题6 人才密度：三个组合拳将控本与赋能有效结合 / 233

命题7 人员优化：提高人才密度，敏捷进化组织 / 235

命题8 结构优化：加法与减法结合的系统性增效策略 / 239

命题9 流程优化：发挥组织创造力与精益思维 / 242

命题10 协同增效：突破职责盲区，建立工作交圈 / 245

09 激励保留篇

薪酬与发展、公平与情感、关键岗位与人才备份

命题1 “来四去三”：人才来去的动因分析 / 252

命题2 薪酬数据渠道：快速建立岗位薪酬标准的方法 / 255

命题3 “错位战场”：内外薪酬不公平的四种处理方法 / 259

命题4 “宽细快活”：打造人才培养后的四条发展通道 / 263

命题5 “广升高速”：销售人员的四维“跳点”激励 / 266

命题6 过程与结果：研发人员的双维度创新激励 / 269

命题7 情感激励：种下情感留人的“三棵树” / 272

命题8 三个支持点：“一把手”对人才的三个关键支持点 / 275

命题9 离职面谈：人才价值保留的最后一道防线 / 278

命题10 人才备份：“攻守兼备”型的四维备份策略 / 281

10 战略软实力

企业文化建设的内核、推动者模型与文化“三支柱”

命题1 文化内核：企业文化内核的三要素与三结合 / 288

命题2 推动者模型：文化建设的三位推动者及工作定位 / 291

命题3 文化建设机制：内部“四化”与外部三个活动 / 294

命题4 员工关怀：通过三个维度打造一线员工的关怀文化 / 297

命题5 回归HR视角：HR助推文化建设的“三支柱” / 300

11 人才宏观篇

人口与人才、宏观布局与落地策略

命题1 人口红利：多与少的劳动力资源市场 / 306

命题2 人才红利：高与低的人才资源转型 / 308

命题3 科技人才：关注关键人才，创新不问出身 / 311

命题4 “前浪”人才：直面“35岁现象”，做好四点选择 / 314

命题5 “后浪”人才：新生代的青春答卷与四大职场策略 / 316

命题6 乡村人才蓄水池：返乡与本土人才的打造 / 318

命题7 金蓝领：技能型人才的培养与激励问题 / 321

命题8 市场化经营：国有企业改革及未来的人才经营 / 324

命题9 因地制宜：为人才创业与高质量就业打造本地策略 / 327

命题10 职业教育：人才成长的“第二赛道” / 329

 

后　记 / 333