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顾平安 、 易丽丽 、 张弦 著 / 国家行政学院出版社 / 2016-07 / 平装
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上书时间2023-11-25
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开局之局:中国第一个行政审批局的探索与实践
从投资办证中心到政务服务中心,再到后来的行政审批局,本书以历史的眼光和比较的视角,对全国第1个行政审批局成立的来龙去脉加以还原,对武侯区行政审批局的改革历程和具体做法进行了全面细致的梳理。
从某种程度上来说,本书可作为设立行政审批局的“操作指南”,武侯区行政审批局“向企业学习”、审管分离、标准化及政务学校建设等许多做法和经验均可资借鉴。
序言亲历者感言前言第一章 从投资办证中心到政务中心一、招商引资全国“大比拼”二、投资办证中心的尴尬与蜕变第二章 成为政务中心的标杆一、高标准建大厅二、向企业学习三、强化质量管理,引入ISO9001第三章 “小行政审批局”诞生一、并联审批创设绿色通道二、“两集中、两到位”动真三、创设综合窗口灵活应对新问题四、探索行政审批“委托制”五、武侯政务服务改革创新的基因第四章 行政审批局横空出世一、“两集中、两到位”的挑战二、窗口管理的迫切需求三、深化改革的必然之举四、政治领导的强力推动第五章 啃下职能划转的“硬骨头”一、以事项为基础划转职能二、以职能为依据划转人员三、明确“局”与“中心”的角色第六章 “审”与“管”——一个硬币的两面一、职能划转的困境二、“审”“管”分离明确职责三、探索跨部门“审管”协同的长效机制第七章 审管督并重力促效能提升一、无前置多线程联审联办二、建立会审会商机制三、全面推行绩效管理四、加强权力运行的风险防控第八章 政务服务的标准化之星一、标准化探索之路二、全面提升武侯政务服务质量三、标准化建设永远在路上第九章 第三方测评:真正的“外”考“内”一、委托公司设计指标二、动态全方位综合测评三、明察暗访确保公众参与第十章 建一个学校一、破解队伍素质难题二、规范设置分类培训三、统筹规划严格管理四、定期考核注重实效第十一章 开启“互联网+”政务服务新征程一、全国第一个3D网上实景政务大厅二、新大厅功能全面升级三、“互联网+”政务服务的能力显著增强第十二章 从关注、观望到被复制一、武侯模式受到关注二、武侯模式被复制和发展三、武侯模式走向全国第十三章 向行政审批执行局蜕变一、改革的主要任务二、“二次设计”的基本原则三、“二次设计”的十大要点第十四章 余论一、行政审批局的“名”与“实”二、行政审批局和政务大厅的关系三、未来政务大厅的主要功能附录附录一 重要历史文件附录二 政务中心员工手册附录三 武侯政务人感言附录四 武侯政务服务之歌后记
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图2
图3
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开播时间:09月02日 10:30