人寿保险理赔调查

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作者: 欧阳天娜
出版社: 中国金融出版社
ISBN: 9787504939340

出版时间: 2006-03
四部分类: 子部 > 艺术 > 书画
装帧: 其他

作者: 欧阳天娜
出版社: 中国金融出版社

ISBN: 9787504939340
出版时间: 2006-03

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国学古籍 > 经济

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9787504939340

商品描述：

目录
**篇理赔调查导论
  **章理赔调查概述
    **节理赔调查的含义及意义
    第二节理赔调查的特点
    第三节理赔调查的基本原则
    第四节理赔调查的分类
    第五节理赔调查的内容
  第二章理赔调查人员
    **节理赔调查人员的角色定位
    第二节理赔调查人员的素质与条件
    第三节理赔调查人员的培养
    第四节理赔调查人员的管理
  第三章理赔调查的环境
    **节理赔调查的社会与人文环境
    第二节理赔调查的法律环境
    第三节理赔调查的内部环境
  第四章理赔调查的管理
    **节理赔调查管理的内涵及重要性
    第二节理赔调查管理的工具和方法
    第三节理赔调查的信息管理
    第四节理赔调查的绩效评估
    第五节提高理赔调查绩效的对策
  第五章理赔调查的证据
    **节证据的概念及作用
    第二节证据的形式
    第三节证据的分类
  第六章理赔调查的法律规范
    **节立法机关制定的程序法及其司法解释
    第二节 *高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》
    第三节证据鉴定、病历书写及其他与理赔调查相关的司法解释、相关法规和国际公约
  第七章理赔调查的协作
    **节理赔调查协作的含义和意义
    第二节理赔调查协作的方式
    第三节我国理赔调查协作的现状及发展趋势
    第四节加强理赔调查协作的对策
  第八章理赔调查的风险化解
    **节理赔调查风险的来源
    第二节理赔调查风险的防范
    第三节安全防卫与危机自救
  第九章现代技术在理赔调查中的应用
    **节测谎技术
    第二节 DNA检测技术
    第三节 Internet技术
第二篇理赔调查的步骤
  第十章理赔调查步骤概述
    **节理赔调查内容的构成
    第二节理赔调查的任务
    第三节理赔调查的途径
    第四节理赔调查的策略
  第十一章已知信息资料的分析判断
    **节分析已知信息资料的内容
    第二节分析已知信息资料的可信度
    第三节分析现有理赔证据的证明力
  第十二章理赔调查方案的制定
    **节理赔调查方案制定的意义
    第二节理赔调查方案制定的内容
    第三节理赔调查方案制定的方法
  第十三章理赔调查的实施
    **节扩大调查线索和确定调查重点
    第二节证据的收集
    第三节证据的发现和提取
    第四节证据的保管
    第五节常见证据的收集与保管
  第十四章理赔调查证据的审核及运用
    **节审核理赔调查证据的目的、标准和内容
    第二节审核理赔调查证据的步骤和方法
    第三节理赔调查证据的运用
  第十五章理赔调查报告的书写
    **节理赔调查报告的分类与书写的一般原则
    第二节理赔调查报告的写作方法和要求
    第三节调查总结的制作与注意的问题
第三篇理赔调查的方法
  第十六章理赔调查方法概述
    **节理赔调查方法的界定与分类
    第二节理赔调查的思维方法
    第三节技术手段在理赔调查中的应用
  第十七章走访
    **节走访的界定
    第二节走访的方法
    第三节走访前的准备工作
    第四节走访的实施
  第十八章勘验
    **节勘验的界定
    第二节勘验的基本原则
    第三节勘验的实施
    第四节保险事故现场勘验记录
  第十九章辨认
    **节辨认的界定
    第二节辨认的实施
  第二十章鉴定
    **节鉴定的概念及分类
    第二节鉴定的程序
    第三节人寿保险理赔调查中如何利用鉴定
第四篇理赔调查各论
  第二十一章中毒事故的理赔调查
    **节中毒的界定和分类
    第二节药物中毒
    第三节农药中毒
    第四节食物中毒
    第五节一氧化碳中毒
  第二十二章交通事故的理赔调查
    **节交通事故的界定
    第二节交通事故的调查方向
    第三节交通事故的调查途径
  第二十三章医疗资料的理赔调查
    **节医疗资料调查的界定
    第二节医疗资料调查的内容
    第三节医疗资料调查的途径
    第四节医疗资料的审核
  第二十四章其他事故的理赔调查
    **节高坠事故的理赔调查
    第二节溺水事故的理赔调查
    第三节电击事故的理赔调查
  第二十五章理赔中的理赔财务调查
    **节理赔财务调查在理赔中的意义
    第二节理赔财务调查的内容
    第三节理赔财务调查的途径及过程
    第四节财务状况分析
  第二十六章保险欺诈的理赔调查
    **节保险欺诈的界定
    第二节保险欺诈的构成
    第三节保险欺诈案件的识别
    第四节保险欺诈案件的调查对策
    第五节常见保险欺诈的表现形式
  第二十七章理赔调查的误区
    **节理赔调查思维的误区
    第二节违反重客观事实、重证据的原则
    第三节采用不合法的方式进行调查取证
    第四节理赔调查效益的低下
附录
  附件一：《中华人民共和国道路交通安全法》
  附件二：《医疗机构病历管理规定》
  附件三：《病历书写基本规范(试行)》
参考书目

内容摘要
    《人寿保险理赔调查》是一本介绍人寿保险理赔业务的专业书。该书从人寿保险理赔调查的含义、基本原则、人员、环境、管理、证据、法律法规、风险化解、调查步骤、信息分析判断等方面系统论述勒保险理赔调查理论。全书分为四个部分对理赔调查方案的制订、实施、证据的审核运用、调查报告的书写进行了全面介绍。
    本书资料比较丰富，内容翔实，涉及面广，深入浅出，对人寿保险理赔调查作了比较全面深入的研究，不仅对人寿保险理赔调查从业人员有参考作用，而且对社会公众了解人寿保险理赔调查很有裨益。
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