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薛显东 著 / 人民邮电出版社 / 2018-11 / 平装
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上书时间2024-05-06
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行政文秘工作从入门到精通
“行政文秘人员从新手到高手系列”图书是一套兼顾知识性、操作性及指导性的岗位技能培训手册。
《行政文秘工作从入门到精通》一书涉及了行政文秘人员日常工作的各个方面,不仅对行政文秘人员需要面对的会务工作、文书工作、档案工作、信息管理工作、人际沟通与协调工作、谋划工作进行了详细讲解,而且细致地介绍了行政文秘人员应该掌握的商务礼仪、时间管理方法、情绪管理知识,旨在指导行政文秘人员更加专业、高效地工作,帮助其尽早成为行政文秘工作领域的行家里手。
本书适合企事业单位行政文秘人员、办公室管理人员、咨询师、企业培训人员及高校行政文秘专业的师生阅读。
薛显东
具有影响力的培训师,擅长于企业人力资源培训,具有多年培训经验,服务企业类型多样,实战经验丰富。
第 1 章 接待工作 // 11.1 接待计划 // 11.1.1 制订接待计划 // 11.1.2 确定接待工作的重点和细节 // 31.1.3 制定招待费用预算 // 61.2 接待咨询 // 81.2.1 了解来访者需求 // 81.2.2 处理来访者意见 // 91.3 接待礼仪 // 101.3.1 商务接待礼仪 // 101.3.2 涉外接待礼仪 // 15第 2 章 会议组织工作 // 192.1 会议计划 // 192.1.1 制订会议计划 // 192.1.2 编制会议预算 // 202.1.3 编制会议议程 // 212.1.4 确定会议日程 // 222.1.5 发布会议通知 // 232.2 会议策划 // 252.2.1 制定会议方案 // 252.2.2 会场布置方案 // 262.2.3 特殊情况预案 // 282.3 会议准备 // 292.3.1 起草会议文件 // 292.3.2 协助审核文件 // 302.3.3 分发会议文件 // 312.3.4 准备会议设备 // 322.4 会议简报 // 332.4.1 编写会议简报 // 332.4.2 编发会议信息 // 342.5 会议纪要 // 352.5.1 拟写会议纪要 // 352.5.2 会议纪要范例 // 362.6 会议总结 // 372.6.1 做好会议总结 // 372.6.2 会议总结示范 // 38第3 章 文书拟写与处理 // 413.1 文书写作基础 // 413.1.1 文书的作用 // 413.1.2 文书写作的要求 // 413.1.3 文书的格式 // 423.1.4 文书的表达 // 433.2 公务类文书拟写 // 453.2.1 决定拟写示范 // 453.2.2 指示拟写示范 // 463.2.3 批复拟写示范 // 473.2.4 通报拟写示范 // 483.2.5 决议拟写示范 // 493.2.6 意见拟写示范 // 503.2.7 通知拟写示范 // 523.2.8 通告拟写示范 // 543.2.9 公告拟写示范 // 553.2.10 公函拟写示范 // 553.2.11 请示拟写示范 // 563.2.12 报告拟写示范 // 583.3 事务类文书拟写 // 593.3.1 计划拟写示范 // 593.3.2 简报拟写示范 // 623.3.3 建议书拟写示范 // 643.3.4 申请书拟写示范 // 663.3.5 总结拟写示范 // 663.4 规章制度类文书拟写 // 693.4.1 制度拟写示范 // 693.4.2 规定拟写示范 // 733.4.3 细则拟写示范 // 743.5 社交类文书拟写 // 783.5.1 贺信拟写示范 // 783.5.2 慰问信拟写示范 // 793.5.3 感谢信拟写示范 // 803.5.4 表扬信拟写示范 // 813.5.5 贺电拟写示范 // 823.5.6 贺词拟写示范 // 833.5.7 欢迎词拟写示范 // 843.5.8 欢送词拟写示范 // 853.5.9 答谢词拟写示范 // 853.5.10 会议开幕词拟写示范 // 863.5.11 邀请函拟写示范 // 873.5.12 介绍信拟写示范 // 883.5.13 证明信拟写示范 // 893.5.14 推荐信拟写示范 // 903.6 公文执行督办 // 903.6.1 公文执行催办检查 // 903.6.2 公文执行督办检查 // 92第4 章 档案工作 // 934.1 档案的分类和管理事项 // 934.1.1 档案的类别 // 934.1.2 档案的分类 // 934.1.3 档案的管理事项 // 954.2 档案的收集和鉴定 // 954.2.1 档案的收集 // 954.2.2 档案的鉴定 // 974.3 档案的整理和检索 // 1004.3.1 档案的整理 // 1004.3.2 档案的检索 // 1034.4 档案保管 // 1064.4.1 档案的借阅 // 1064.4.2 档案的保密 // 1084.4.3 档案的存储 // 1084.4.4 档案的保管 // 1094.4.5 档案的销毁 // 1114.5 电子档案与特殊档案 // 1124.5.1 电子档案的管理 // 1124.5.2 音像档案的管理 // 1134.5.3 照片档案的管理 // 1144.6 档案管理规范 // 1144.6.1 档案管理办法 // 1144.6.2 档案管理规定 // 1174.6.3 档案借阅规定 // 1184.6.4 档案保密管理制度 // 118第5 章 信息工作 // 1235.1 信息收集、整理与存储 // 1235.1.1 信息收集的方法 // 1235.1.2 信息整理的方法 // 1245.1.3 信息存储的方法 // 1245.2 信息分析、传递与反馈 // 1255.2.1 信息分析的方法 // 1255.2.2 信息传递的类型 // 1265.2.3 信息反馈的步骤及说明 // 1275.3 信息开发与利用 // 1275.3.1 信息开发的方法 // 1275.3.2 信息利用的途径 // 1285.3.3 信息利用的步骤 // 129第6 章 办公室日常事务工作 // 1316.1 办公日常管理 // 1316.1.1 行政文秘人员日常行为管理 // 1316.1.2 办公室日常管理 // 1326.2 办公设备的使用 // 1366.2.1 常用办公设备 // 1366.2.2 办公设备的使用与维护 // 1376.3 资料与印章管理 // 1386.3.1 资料管理 // 1386.3.2 印章管理 // 1406.4 保密工作 // 1416.4.1 保密工作事项及要求 // 1416.4.2 对行政文秘人员的保密要求 // 1426.4.3 保密措施的内容 // 1436.4.4 保密方案的内容与执行 // 1446.5 督查工作 // 1466.5.1 执行与管理监督 // 1466.5.2 执行与管理检查 // 1486.6 商务活动 // 1506.6.1 商务会见、会谈相关事宜 // 1506.6.2 商务宴请相关事宜 // 1526.6.3 商务参观相关事宜 // 1546.6.4 签字仪式相关事宜 // 1556.6.5 典礼仪式相关事宜 // 1566.6.6 商务谈判相关事宜 // 1586.6.7 商务活动策划方案 // 1606.7 差旅安排 // 1616.7.1 安排差旅事项 // 1616.7.2 差旅安排注意事项 // 1616.7.3 酒店预订工作 // 1626.7.4 票务预订、取消工作 // 1636.7.5 差旅费管理工作 // 1646.7.6 国外出差安排 // 1676.8 处理突发事件 // 1686.8.1 突发事件的处理原则 // 1686.8.2 突发事件情况说明 // 1696.8.3 突发事件的记录及处理报告 // 169第7 章 人际沟通与协调工作 // 1717.1 沟通方法与技巧 // 1717.1.1 与领导沟通 // 1717.1.2 与下属沟通 // 1737.1.3 赞美技巧 // 1747.2 协调的类型与方法 // 1767.2.1 协调的类型 // 1767.2.2 协调的方法 // 1767.2.3 协调的注意事项 // 1777.2.4 协调工作的步骤 // 1787.3 上下级与人际协调 // 1787.3.1 与上级协调 // 1787.3.2 与下级协调 // 1807.3.3 人际协调的技巧 // 1817.3.4 说话技巧 // 182第8 章 谋划工作 // 1858.1 参谋与咨询 // 1858.1.1 如何做好参谋 // 1858.1.2 参谋的注意事项 // 1868.1.3 如何做好咨询 // 1878.1.4 提供咨询服务的注意事项 // 1888.2 建议与提案 // 1888.2.1 如何提出建议 // 1888.2.2 提出建议的注意事项 // 1908.2.3 如何撰写提案 // 1918.2.4 撰写提案的原则和注意事项 // 192第9 章 行政文秘人员职业素质提升 // 1959.1 自我商务礼仪 // 1959.1.1 仪容管理 // 1959.1.2 表情管理 // 1969.1.3 仪态管理 // 1979.1.4 服饰管理 // 1989.1.5 语言管理 // 2009.2 商务场合礼仪 // 2019.2.1 约见礼仪 // 2019.2.2 沟通礼仪 // 2029.2.3 馈赠礼仪 // 2059.2.4 聚会礼仪 // 2079.2.5 会务礼仪 // 2089.2.6 电话礼仪 // 2109.2.7 仪式礼仪 // 2129.2.8 国际礼仪 // 2139.3 时间管理 // 2159.3.1 管理领导的时间 // 2159.3.2 管理自己的时间 // 2179.4 情绪管理 // 2189.4.1 管理自己的情绪 // 2189.4.2 帮助他人管理情绪 // 219
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开播时间:09月02日 10:30