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本书编写组 编著 / 中国旅游出版社 / 2014 / 其他
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导游服务技能
本书内容包括导游服务概述、导游员、导游服务程序与内容、导游讲解服务、旅游故障及其处理、旅游者个别要求及其应对、导游服务水平的提高等。
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开播时间:09月02日 10:30