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张正顺 著 / 机械工业出版社 / 2008-08 / 平装
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上书时间2022-10-22
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解密三星培训之道:卓越体系造就金牌员工
《解密三星培训之道:卓越体系造就金牌员工》作者在三星公司工作长达十余年,专职负责员工培训,积累了丰富的企业培训实战经验。《解密三星培训之道:卓越体系造就金牌员工》以一位专业人士的视角详细介绍和评述了三星企业内部卓越的人才培养机制以及鲜明的企业文化、管理理念,这些都可以供广大企业管理者借鉴。
前言1我与三星公司选择三星加入三星感受三星领悟三星服务三星回忆三星2三星的企业文化三星企业文化的架构三星的创业理念和三星精神三星的经营理念1.以人才和技术为基础2.创造最佳产品和服务3.为人类社会作出贡献三星人的精神1.与顾客同在2.向世界挑战3.创造出未来三星的新经营1.健全的危机意识——从“我”开始变化2.变化从我做起3.三星的指导原则——“三星宪法”4.坚持一个方向,实现团队协作5.以质为主的经营6.信息化、国际化、复合化三星的五大核心价值观1.人才第一2,最高志向3.引领变革4.正道经营5.追求共赢3三星的员工培训培训体系—企业系统培训的保证1.企业为什么需要建立培训体系2.培训体系包含哪些内容3.如何建立培训体系4.三星培训体系的启示企业文化培训——培养员工的忠诚1.开发案例和影像资料的应用2.制作可视化的资料和物品3.企业文化知识问答竞赛4.戏剧表演5.开展企业文化活动新员工培训——了解企业的第一课1.MAT——极限能力训练2.销售产品3.现场实习与课题发表4.社会公益活动内部讲师队伍——员工培训的中坚力量1.内部讲师的选拔条件2.内部讲师选拔的流程3.内部讲师的训练与资格认证4.内部讲师的主要职责5.内部讲师的管理企业的脊梁——中层管理者培训1.中层管理者的角色认知2.中层管理者如何进行事务管理3.中层管理者如何管人4.中层管理者的自我管理5.中层管理者的职业风采培训管理者——员工培训的桥梁1.培训管理者的角色和任务2.培训管理者的具体业务3.如何训练培训管理者职业化训练——打造高素质的员工队伍1.职业化素质的含义2.职业化训练课程内容3.三星的职业化培训企业的“兵头将尾”——现场管理者培训1.现场管理者存在的共性问题2.如何培训现场管理者3.三星的现场管理者培训4.三星的班组管理附录现场管理者必须具备的四个管理技能.在职培训(OJT)——提升员工能力的最佳途径1.OJT的实施步骤2.OJT具体操作的方法3.实施OJT的注意事项评价与跟进——确保培训效果1影响培训效果的因素2.提高培训效果的措施及方法3.培训效果评估法的应用企业的教练制度——减少员工的流失1.企业实施教练制的目的2.教练制实施的方法后记
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开播时间:09月02日 10:30