正版书籍 成为敏感而体贴的公司 王涛著成功学经商创业商业思维企业经营管理理念人生哲学企业管理市场营销影响力定位管理方面的书
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9787516417720
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出版时间:
2020-01
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装帧:
平装
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开本:
32开
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ISBN:
9787516417720
-
出版时间:
2020-01
上书时间2023-02-13
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商品描述：
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成为敏感而体贴的公司
定价
98.00
出版社
企业管理出版社
版次
1
出版时间
2018年09月
开本
32开
作者
王涛
装帧
精装
页数
0
字数
0
ISBN编码
9787516417720
重量
0
你是否身处一个艰难的、互害的、冷漠的商业世界？ 人心都是一样的。你的自私心，别人也完全能感受到。 未来有竞争力的企业，一定是那些敏感而体贴的公司！因为，他们得到了人心。让我们从人性、人心的角度去观察企业及其运作，耐心体会人们内心细微处的活动，不断丰富产品、服务中的精神因素。 爱和正义从来都是企业经营的基础。只不过我们没有认真思考过而已。 一个小气、自私、狭隘的企业，绝不会去做为消费者创造*价值的事情，它迟早会被消费者和员工抛弃。只有当企业告别自私、野蛮，转向善良、爱，才会赢得消费者的爱戴、信赖、追随！
章 商业活动中的正义与人性10
1.定价中的正义与邪恶10
2.无私的品牌才能常青11
3.管理的境界：没有老板13
4.砍价中的自尊、尊重14
5. 你是品牌还是知名商标15
6.正义，才是解决超市费用问题的根本16
7.不要把顾客当成工具18
8.要改变'家长制'管理20
9.承认真实的自己21
10.顾客导向之心23
11.积分制的成功在于良心25
12.不要迎合'面子文化'27
第二章 冥想与企业的洞察力28
1.洞察自己即洞察消费者28
2.冥想：精神的体验30
3.冥想：解析理念、观念32
4.好故事永远具有神秘感33
5.是人而不是机器在与消费者交流34
6.产品故事要展现内心细微的活动36
7.观察和倾听消费者37
8.在生活中观察、体验生活38
9.自己（看见旧观念）40
第三章 生活方式与产品41
1.产品的精神化41
2.设计要向社会发言45
3.如何洞察消费者的内心48
4.设计中的谦虚50
5.购买动机和人的境界51
6.创意来自道德、良知和生活53
7.改变和代表生活方式的产品56
第四章 公与产品、品牌59
1.变化的'时尚性'59
2.做有责任心的产品和品牌60
3.如何让科技化体现在互动中61
4.以一个新产品还是一堆新产品上市61
5.好广告的关键：人性62
6.给品牌注入生命62
7.咖啡装袋居然能割破手指63
8.模仿者原创者，这不值得骄傲63
9.要让用户能够'找得到'64
10.ping庸和垃圾的产品65
11.人性在哪里65
12.消费物质，还是消费精神65
13.精神境界与工具66
14.轻资产：从物质到精神66
第五章 公与消费者、人67
1.商业牺牲越多，得到越多67
2.企业故事和评价管理68
3.企业的行为与公ping、公正、ping等68
4.成熟的服务69
5.挫折教育和培训中的正义69
6.人们期望着原创及发布的机会70
7.将消费者视为人70
8.商业中的关系和在意71
9.从消费者概念中觉醒71
10.你要么勤俭，要么不勤俭72
11. '以消费者为中心'是一种境界72
12. 我们有一群专业用户吗73
13.迎合是为了什么73
14.不喜欢，就可以退货74
15.企业真正的进步：给他人带来快乐74
16.企业应该意识到：人们在觉醒75
17.关注自己及他人内心的想法76
18.营销，要打动人的心77
第六章 公与自己、员工78
1.末位淘汰制78
2.品牌和尊重79
3.容和谦虚的企业文化79
4.意识决定企业的未来80
5.个体到群体的心灵质变80
6.你永远需要的是自己81
7. 管理的核心，在于认识自己81
8.愿景的实现82
9.建立互联网分享意识83
10.企业与哲学83
11.'水土不服'的关键是'水土'84
12.企业：时刻觉察自己85
13. 阅读、思考，就是学习86
14.企业，新生活方式的创造者、86
15.商业中的'无自我'87
16.管理问题就是文化问题87
17.肯德基的高#贵：自我牺牲88
18关注企业的人格、美德89
19.自我觉察：经理人的成熟90
20.脑子里的奴役91
21.自我管理的企业文化91
22.公管理的转化92
23.咨询工作的本质：影响、改变93
24.流程是可以引进、复制的吗94
第七章 公与社会、道德96
1.你为了什么而自豪和骄傲96
2.阻止垄断就是阻止恶的蔓延97
3.有机油味的毛巾97
4.产品的品质和安全、道德、意识98
5.超市收费是否正义99
6. 企业随时可行正义之事99
7.怎么花钱是我的事情100
8.社会企业的内心101
9.你可以选择不欺骗101
10.无信念的企业102
11.演讲技巧的恶102
12.产品与社会责任感是合一103
13.为顾客谈判104
14.忘我献身的人104
15.学会约束自己的私欲105
16.善良的理发师106
17.规则意识的觉醒107
18.扁ping化与ping等107
第八章 公与能力、素养108
1.大数据和因果律108
2.艺术素养是培养出来的吗108
3.线上、线下结合的新方向109
4.浅谈三星和创新110
5.只有高品位还不够110
6.你就是艺术111
7. 要对自己进行更新111
8.思考的本质是耐心111
9.不会沟通，就是不会工作112
10.对肤浅的思考112
11. 融会贯通113
12.商业成功的根本：洞察力114
13.学习，就是关注115
14.真正的创新，是一个崭新的想法116
王 涛
企业经营管理研究学者，重点研究业与供零关系领域，以及中国企业的成长。
曾任职于可口可乐、家乐福、上海辅迅咨询等公，并从事营销、管理和咨询工作。
为易初莲花、嘉里粮油、乐美文具、九阳电器、宁波方太、BP石油便利店、思
买（Best Buy）、苏泊尔、英国柯雅、爱国者、利仁电器、景瑞农业等几十家外
知名企业，做过咨询顾问和培训。
在《中国经营报》《经济观察报》《21世纪》《中国证券报》《环球企业家》
《销售与市场》《财经周刊》《中国商业评论》等知名财经杂志和报纸发表了上篇文章和评论。
已出版的作品有：
1.《供应商管理：寻找供应商金库的钥匙》，陕西师范大学出版社，2011年。
2.《企业崛起：中国企业如何走出化的阴影》，陕西师范大学出版社，2011年。
3.《渠道的衰落：经销商未来的转型方向》，中国社会科学出版社，2009年。
4.《货架上的战役：现代渠道下的新营销思想》，中国社会科学出版社，2008年。
5.《供零战略：供应商如何冲出商的货架围》，中国社会科学出版社，2007年。
6.《分类管理：商的经营管理升级和新型供零合作模式》，中国社会科学出版社，2007年。
7.《推动管理：来自企业的实践》，上海远东出版社，2006年。
8.《成为敏感而体贴的公》
9.《中国企业的觉醒：正直 善良 成长》
无私的品牌才能常青 很多品牌都在经历一个从出现到建立，然后又走向消亡的过程。就如人的生死一样，这很正常。谁都想着长生不死，不过谁也未曾实现过。品牌呢？恐怕也一样。 幸好，大多数品牌的一生短于人的一生，因此我们有机会深入探索它们生死的根由。当然，这与人的生死截然不同，毕竟品牌不像人一样有着自我意识、觉察能力的生命体。 我们以一个人的成名为例，可以看得更清晰。即看看一个人从无名到成名，再到名声败坏而被人们抛弃或忘记的过程。 比如一个老师、讲师，#好是一个可以上大众媒体做讲座的老师。由于他讲的某一个课程非常的精彩，受到了大众的喜爱（与产品的目标消费者一样，这也许只是刚好喜欢这个课程及其所讲的内容、定位、深浅程度或讲演风格的那部分大众。如果是如可口可乐那样的大众产品，他的讲座也许就会吸引绝大多数的大众）。一个课程也许要一个月才讲完，人们慢慢地熟知了他，并开始喜欢他。 何为喜欢？即喜欢的表现是什么？他半年后又推出了一个新的讲座。人们再次跟踪着去听、看。这些人中，很多人也许并不喜欢这个课程的主题，或不太感兴趣，但是因为是他讲的，所以才喜欢看。然后，人们都知道他的名字，开始谈论他，关注他的私人事情。 此刻，他成了明星。从产品的角度说，成了品牌。人们知道他，并喜欢他。 后来，他越来越多、越来越频繁地讲课。当然，也许是出于他对利益的追求，也许是在别人的包装下，也许只是感到这是社会的惯例，所以他也这么做了。总之，课程越讲越多，应酬、社会活动也越来越多。此时，问题出现了。他的课程质量开始下降了，人们可以明显地感觉到。原因：一是由于他进入了不熟悉或者未曾深入研究过的领域，毕竟每个人都是术业有专攻、精力有限的（就如品牌的延伸和企业的多元化）；二是时间、精力受到影响，没有深入、充分地准备新课程。 但是，人们依然喜欢听他的课程。虽然感到课程不那么好听了，感到粗糙了、不深入了，有很多内容和观点都太普通了。慢慢地，随着人们对不那么好听的感受加深、强化，终于有一天，人们开始清晰地认识到他讲的课程不好听了，还是#开始的一两个课程好听。人们就不再有兴趣、有激情想要继续听他的课程了。 他开始被人遗弃和淡忘。作为产品来说，他的品牌消失了。虽然人们仍然记得他，但是不再继续跟踪、喜欢、听他的课程了。对于品牌来说，它又回归到一个商标名称了，虽然还是一个知名的商标。人们知道它，但是对它不感兴趣，也不想买它的产品。 一个品牌是怎么消失的？例子中看到了消失的根本原因了吧？ 正如其建立品牌的原因一样，失去了品牌就是因为其产品（即其赖于被建立起的核心的因素）消失了、退化了。我们要探索的核心是，它为何会退化？它难道不能常青吗？
无私的品牌才能常青
很多品牌都在经历一个从出现到建立，然后又走向消亡的过程。就如人的生死一样，这很正常。谁都想着长生不死，不过谁也未曾实现过。品牌呢？恐怕也一样。
幸好，大多数品牌的一生短于人的一生，因此我们有机会深入探索它们生死的根由。当然，这与人的生死截然不同，毕竟品牌不像人一样有着自我意识、觉察能力的生命体。
我们以一个人的成名为例，可以看得更清晰。即看看一个人从无名到成名，再到名声败坏而被人们抛弃或忘记的过程。
比如一个老师、讲师，#好是一个可以上大众媒体做讲座的老师。由于他讲的某一个课程非常的精彩，受到了大众的喜爱（与产品的目标消费者一样，这也许只是刚好喜欢这个课程及其所讲的内容、定位、深浅程度或讲演风格的那部分大众。如果是如可口可乐那样的大众产品，他的讲座也许就会吸引绝大多数的大众）。一个课程也许要一个月才讲完，人们慢慢地熟知了他，并开始喜欢他。
何为喜欢？即喜欢的表现是什么？他半年后又推出了一个新的讲座。人们再次跟踪着去听、看。这些人中，很多人也许并不喜欢这个课程的主题，或不太感兴趣，但是因为是他讲的，所以才喜欢看。然后，人们都知道他的名字，开始谈论他，关注他的私人事情。
此刻，他成了明星。从产品的角度说，成了品牌。人们知道他，并喜欢他。
后来，他越来越多、越来越频繁地讲课。当然，也许是出于他对利益的追求，也许是在别人的包装下，也许只是感到这是社会的惯例，所以他也这么做了。总之，课程越讲越多，应酬、社会活动也越来越多。此时，问题出现了。他的课程质量开始下降了，人们可以明显地感觉到。原因：一是由于他进入了不熟悉或者未曾深入研究过的领域，毕竟每个人都是术业有专攻、精力有限的（就如品牌的延伸和企业的多元化）；二是时间、精力受到影响，没有深入、充分地准备新课程。
但是，人们依然喜欢听他的课程。虽然感到课程不那么好听了，感到粗糙了、不深入了，有很多内容和观点都太普通了。慢慢地，随着人们对不那么好听的感受加深、强化，终于有一天，人们开始清晰地认识到他讲的课程不好听了，还是#开始的一两个课程好听。人们就不再有兴趣、有激情想要继续听他的课程了。
他开始被人遗弃和淡忘。作为产品来说，他的品牌消失了。虽然人们仍然记得他，但是不再继续跟踪、喜欢、听他的课程了。对于品牌来说，它又回归到一个商标名称了，虽然还是一个知名的商标。人们知道它，但是对它不感兴趣，也不想买它的产品。
一个品牌是怎么消失的？例子中看到了消失的根本原因了吧？
正如其建立品牌的原因一样，失去了品牌就是因为其产品（即其赖于被建立起的核心的因素）消失了、退化了。我们要探索的核心是，它为何会退化？它难道不能常青吗？
内心中的利益，这就是核心所在。
我有名了，已经是品牌了，大家喜欢，争相购买，因此，为了多卖，我就需要多生产、多分销、多配送。但是，一下子不能满足这么多的需求。在融资、购并等以扩大生产的行动的同时，产品的品质及相关的服务等开始下降了。因为在快速加大的需求面前，顾不上了。何为顾不上？因为怕失去利益才会感到“顾不上”。
假设换一个想法。比如这个品牌的拥有者视声誉、名誉、品质的诚信、待人以善的服务为核心，而不是利益，那么他就不会牺牲这些而忙于扩大生产。他会想，虽然人们会因为产品常常短缺而不满意，我也会损失利润，但是我仍然不会让人们说我是“唯利是图、言而无信的人”。他此刻不会有“顾不上”的感觉。
这样的人的品牌当然不会走由于重利而走向消失的道路（他也许还是会消失，可能是因为企业大了以后，管理出现了问题。这不是我们在此讨论的重点）。
更深层的问题是，并不是在品牌建立后企业才开始追逐利益的，而是在企业建立之初，就是以追逐利益为核心的。那个利益之心，早已在那里了。这个人就是利益第#一、私心严重的，只是在品牌红火之后表现出来了而已。
在刚刚开始时，总是会说：“我们要坚持、要艰苦奋斗，不能享受、不能急功近利。”但是，这是因为自己很清楚现在无钱可赚，为了将来赚钱，现在必须艰苦努力。这不是私心、逐利、贪婪之心吗？当然是。与品牌红火后完全一样。只是表现形式不同而已。
因此，我们会看到这个结论：一个以利益为第#一，一个逐利的人和品牌，他必然会走向衰落（衰老的起点正是刚刚成功之时），而且其成功期是极其短暂的。相反，一个常青的企业和品牌，必然是没有将私心和逐利放在第#一位。
可是，我们不能整体看问题的思维模式，即短视、急功近利、肤浅、实用主义，永远无法看到这个事实。比如在短视、实用主义眼中，当下的行为不是为了将来赚钱努力，就是抓紧赚现在的钱，他看不到这样的行为会带来必然的品牌、公司的衰败。他在想“有钱赶紧赚，谁知今后会怎样”。
所以 ，生死一幕就一直会上演。
在逐利下，满足消费者需求、顾客是上帝、品质第#一、人性化、让员工满意、企业价值观和愿景、慈善事业等，都是利益的行动，都是披着高尚、慈善外衣的自私、利益、争斗。大家感受不到吗？不，绝#对知道。因此，他的行为就是掩耳盗铃。他欺人，然后自欺“别人不会识破”。
所以，品牌和企业常青的核心在于，在短视、急功近利、肤浅、实用主义、物质主义等的转化上，而不是在品牌管理、企业管理、经营、营销、人才、战略、资金等上。
即人的转化才是根本所在。
如果我们看到了上述的事实，看到了自私、逐利导致品牌的短命的事实，看到了逐利之心在自己内心潜伏并主导着自己的想法和行动的事实，看到了这其中的欺诈、残忍、冷漠、争斗，就在这一刻，转变就此发生了。 显示全部信息
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