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日文二手原版 64开本あなたのお客さんになりたい!―顧客満足の達人（想成为你的顾客—满足顾客的高手）

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作者: 中谷彰宏
出版社: 三笠書房
出版时间: 2004-04

装帧: 平装
页数: 185页

作者: 中谷彰宏
出版社: 三笠書房

出版时间: 2004-04
装帧: 平装

页数: 185页

售价 15.00

品相 八五品

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内容（「BOOK」データベースより）
お客さんが感動するサービス、不満が残るサービス。これまでのサービス業は、まず「お得」ということからスタートしました。次に「お得」から「便利」に変わりました。これがスーパーからコンビニへの移行です。そして、その次に来るものは何か。それが「ちょっとうれしい」です。これからのサービス業は、お客さんにこの「ちょっとうれしい」という感動を与えることができなければサービスをしなかったも同然なのです。

内容（「MARC」データベースより）
今までのサービス業は「お得だ」というところからスタートし、それは「便利」に変わり、これからは「ちょっとうれしい」になる。初めて会ったお客さんを一生のお客さんにするヒントが満載。
--このテキストは、絶版本またはこのタイトルには設定されていない版型に関連付けられています。
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