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王宇 著 / 企业管理出版社 / 2009-03 / 平装
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上书时间2022-08-22
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绩效考核量化管理全案手册
当中国企业家高度认同人力资源是最宝贵、最重要的组织资源的时候,绩效考核也就成为了企业界最为关注的问题之一。绩效考核是人力资源管理的核心,成功实施绩效考核,不但能帮助企业提高管理效率,帮助管理者提升管理水平,而且通过有效的目标分析和逐步逐层的落实使企业能够实现预定的战略目标。
第1章全面认识绩效考核1.1什么是绩效考核1.2企业做好绩效考核的必要性1.3实施绩效考核的要求1.4绩效考核的内容有哪些1.5绩效考核需面对的困境第2章全面认识你的员工2.1员工性格差异2.2员工能力差异2.3员工工作态度考察2.4员工品行考察2.5员工素质测评2.6员工测评量表第3章绩效考核管理制度的制定原则3.1设计绩效考核周期的原则3.2制定考核标准的原则3.3考核标准的具体制定3.4如何编写考核制度3.5简约型考核制度实例3.6完整型考核制度实例第4章绩效考核量表设计4.1怎样做好绩效分析4.2拟定考核要素4.3设计考核指标4.4对考核指标进行赋值4.5如何进行加权设计4.6常用考核量表设计指南4.7检验考核量表第5章绩效考核的基本流程5.1绩效管理的基本流程5.2员工最反感的几种考评方法5.3员工绩效考评量表5.4弹性工作考评量表5.5不同类型团队绩效考评量表第6章企业绩效管理的方法6.1 沃尔评分方法6.2 六西格玛法6.3 雷达图评价法6.4 杜邦分析法第7章员工绩效考核的方法7.1 评级量表法7.2 陆式模式7.3 平衡计分卡方法7.4 360°绩效考核法7.5MBO绩效考核法及实施细节7.6 KPI绩效考核法7.7 普洛夫斯特法7.8 行为观察量表法7.9 混合标准测评法第8章绩效考核的过程控制8.1过程控制对于绩效考核的重要性8.2 绩效考核的实施人员8.3 确定合适的考核期限8.4 建立员工考核申诉8.5 绩效考核过程控制的一些误区第9章 绩效考核效果反馈9.1 绩效考核效果反馈的必要性9.2 什么是正确的反馈9.3 反馈面谈9.4 面谈准备9.5 实施面谈9.6 反馈技巧9.7 衡量面谈的效果第10章 常见绩效考核的误区10.1 首因错误10.2 定势误差10.3 光环效应10.4 从众心理10.5 对比误差10.6 近期误差10.7 马太效应10.8 中心化倾向10.9 不以身作则10.10 过宽过严化倾向10.11 避免考核误差的方法第11章 考核者的培训11.1加强绩效考核者的培训刻不容缓11.2 考核者培训的内容11.3 培训过程中应注意的问题第12章 管理层绩效考核12.1管理层职务职能描述12.2 管理层人员的素质要求12.3 管理层考核要点12.4 企业家绩效考核12.5 知名企业管理干部考核实例第13章 财务人员绩效考核13.1 财务人员职能描述13.2 财务总监职能描述表13.3 财务人员职业素质要求13.4 财务部门考核指标第14章 人力资源人员绩效考核14.1人力资源总监职能描述14.2 人力资源总监素质要求14.3 人力资源总监绩效考核量表14.4 人力资源人员绩效考核量表第15章 技术人员绩效考核15.1技术总监职能描述15.2 技术人员的素质要求15.3 技术人员考核指标15.4 技术人员考核量表第16章销售人员绩效考核16.1销售总监职能描述16.2 销售代表职能描述16.3电话销售代表职能描述16.4 销售部门关键考核指标16.5 销售总监绩效考核16.6 销售人员绩效考核第17章 客户服务人员绩效考核17.1 客户服务人员职能描述17.2 客户服务人员绩效考核指标17.3客户服务部主管绩效考核指标量表17.4 客户服务部门心理承受压力测评表第18章 其他各职能人员绩效考核18.1 秘书职业素质要求18.2 经理助理职能描述18.3 行政主管职业素质要求18.4 如何考核各职能人员18.5 各职能人员考核量表附录:金融系统人员考评量表参考书目
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开播时间:09月02日 10:30