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张易轩 著 / 中国商业出版社 / 2019-11 / 平装
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上书时间2023-04-29
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销售与口才
销售与口才密不可分,可以说,在一定程度上,口才决定着销售的成败,拥有雄辩的口才是每一个优秀销售员梦寐以求的。《销售与口才》在深层次剖解销售与口才的内在关系的基础上,将销售中口才的心理效应以及艺术性运用以理论联系实际的方式娓娓道来,帮助读者,特别是销售员认清两者的关系,加强销售口才基本修炼,更好地运用销售艺术语言,提升演讲与说服能力,实现业绩大突破。
第一章 你并非输于口才,而是败于心理不敢开口,还做什么销售控制好情绪,才能说好话热情,有时比任何口才技巧都重要第二章 好口才,靠的不只是舌头重表达轻聆听,是对口才最大的误解说什么很重要,怎么说更重要话不在多,“攻心”是关键这些有损人品的话,千万别说第三章 消除抵触,能近身才有机会用“我们”代替“你”交易,有时只是幽默的结果开口时机不对,结果可能完全不同塑造好声音为你的好口才加分第四章 会赞美是销售员的标配夸人,是一个“技术活”客户的名字,就是攻心的咒语表达你的好感,因为喜欢会传染客户爱听什么,你就说什么第五章 以客户为出发点的话才受欢迎语出真诚,大于卖弄技巧人性化地销售产品面对客户的质疑,一争辩你就输了关系再好,说话也不能“过界”第六章 站在客户的角度考虑客户的需求“专门”太沉重,“巧合”刚刚好热情推销的,不如佛系卖家客户感兴趣时,请停止你的表演把你的产品,推荐到客户的心里60%的客户拒绝理由并非真实理由第七章 会提问,是销售员最有利的武器正确提问,让真实需求露出水面设置悬念问题,吸引客户的注意力选项式提问,没需求也能变需求提问能让客户回答“是”的问题第八章 力戒千篇一律,见什么人要说什么话对不同性格的客户,说不同的话客户三百六十行,行行有说辞购买态度有差异,说话技巧也要跟着变第九章 客户的“痛点”,就是你攻心的焦点顺着说,销售场上不需要逆耳忠言巧着说,利用惯有的从众心理反着说,把你要卖变成他要买笑着说,让你的话拥有神奇魔力第十章 不讲技巧的人,做不好销售“最后期限”能改变犹豫状态口头给实惠比低价更能打动人表面退让,是为了迂回前进激将法,会让消费冲动战胜理智把好口才用在关键人物身上第十一章 这样做产品介绍,句句“戳心”如实相告,双面宣传更值得信赖用数字说话,大大提高成交率找个托为你说话,比自己说更有效“FABE”式介绍,更容易被认可你说好,不如让客户自己说好第十二章 打消疑虑,让客户放心交易不识货不可怕,货比货分高下挖掘客户异议背后的真实意图回应客户质疑的五大技巧先发制人,把客户异议“堵”回去第十三章 巧妙报价,赢得客户心理认同把大钱说“小”,淡化敏感报价最低,不如给个杀价空间什么时候报价也是有讲究的客户就吃“半推半就”这一套拒绝客户的回价,委婉说“不”第十四章 临门一脚,在与客户攻防中成交再着急也别拿承诺当逼单工具说好告别的话,让客户去时比来时美应对好投诉,将危机变商机
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开播时间:09月02日 10:30